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1、工作改善的工具,讲师：莫勇波,目录,改善工作的工具-PDCA,标准化与流程化,课程回顾：问题分析与解决,问题解决流程的案例分析,一、改善工作的工具-PDCA,改善是维持、改进的创新过程,改进,维持,创新,改善的原则： 更快 更优 更廉,PDCA循环,P:计划,C:检查,D:执行,A:纠正,（一）PDCA循环,P,C,D,A,P,C,D,A,P,C,D,A,特点： 周而复始 大环带小环 阶梯式上升,（二）四不放过原则,原因未查明不放过,相关负责人未受到追究不放过,相关群众未受到教育不放过,没有长期改善措施不放过,（三）生产改善的五个阶段,动作改善,作业区域的改善,工序的改善,产品设计改善,原材料
2、改善,二、标准化与流程化,实施初期：不完善 实施中期：完善改进提高 标准化、流程化,案例：某小公司,三、课程回顾：问题分析与解决,现状分析,初步原因查找,查找真正原因,客户调查、同行分析、检查图、异常信息表、4M1E法、麦肯锡图,问题树法、MECE法、鱼骨法、脑力激荡法、系统图法、直方图,检验法、比较法、关联图、柏拉图、1P3C法、直方图、麦肯锡图,提出对策,思维创新,计划与风险预防,对症下药法、SWOT法、决策矩阵法、排除法、麦肯锡是否树,模仿法、求异法、逆向法、创新试错法、信息交互法、和田十二法,识别潜在问题、找出可能原因、采取预防措施、计划应变措施,正式实施与标准化,POCA、3S法、4
3、R法、标准法、流程法,（一）8D团队问题分析与解决流程,D0：问题出现 做好准备,D1：组建团队,D2：描述问题,D3：实施并验证临时措施,识别潜在原因,选择可能原因,根本原因,识别可能方案,Yes,No,D4,D5：选择/验证 纠正措施,D6：实施永久 纠正措施,D7：防止问题复发,D8：恭喜团队,（二）七步法,问题描述 问题分解 问题筛选 问题规划,分析论证 提出建议 方案表达,（三）2W1H法,问题产生 认识问题 分析问题,定义问题 制定解决方案 解决问题,四、问题解决流程的案例分析,确定问题 查找原因 提出重点措施 分派工作,案例一,记录问题 现状分析 找到问题点 分析原因,方案预测 实施 标准化,案例二,找到问题 确定目标 查找原因 提出对策,案例三,