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1、.,1,华南理工大学工商管理学院,Amazon公司供应物流改善研究,.,South China University of Technology,论文汇报,绪论,1,Amazon公司供应物流现状及问题,2,Amazon公司供应物流优化方案设计,3,Amazon公司供应物流优化方案效果,4,研究结论,5,.,第一章 绪论（1）,研究背景：,供应物流的优化，有效降低供应链运行成本，提高企业的经济效益和综合竞争力； 通过有效管理供应链，缩短到货周期，从而提高客户体验； 通过物流一体化管理的探讨，为国内电商的物流管理提供可借鉴的思路。,我国电子商务迎来高速发展期 面临的挑战 ： 传统行业纷纷试水电商行
2、业，市场竞争日益加剧； 物流运作效率低，成本过高，占运营成本30%； 供应商送货周期长，客户体验不佳。 因此，优化物流布局、降低物流成本，缩短VLT，优化库存，成企业发展重点。,研究意义：,研究背景和研究意义,.,第一章 绪论（2）,电子商务及物流：电子商务的特点、物流与电子商务的关系、电子商务的物流体系构成、电子商务物流模式及比较。 电子商务具有普遍性、方便性、高效性、安全性、完整性和一体化的特点 物流与电子商务的关系：1)电子商务发展依托于物流的发展;2)电子商务促进物流的发展 电子商务物流体系的构成：主要包括入库物流和出库物流 电子商务物流模式优劣比较,文献综述 （一）,.,第一章 绪论
3、（3）,2. 循环取货物流的应用： 循环取货的优势：多频次、小批量、及时拉动式的柔性取货模式，具有准时性，效率高，成本低的优势。 循环取货的研究：入厂物流理论/Milk-Run 数值理论模型 -电商环境下供应链结构模型构建平准化循环取货路线优化模型-基于MILK-RUN 模型的预约接送货服务方案。 循环取货在Amazon公司总部的运用：2011年6月在美国上线，经过2个多月的测试于同年10月推广至全美26个主要具有收货功能的运营中心。目前北美约有75%的供应商签约了Amazon公司供应物流服务，供应商平均的送货周期为5.7天，准时到货率为98%，供应物流费用率约为1.87%，成为美国电子商务行
4、业的标杆。 3. 物流包装标准化：统一的包装材料、统一的包装规格、统一的包装方法和统一的包装标识，是有效实施包装标准化的基础 4. 干线物流：运输距离长，运力集中，成本低,文献综述（二）,.,South China University of Technology,第一章 绪论（4）,研究内容： Amazon公司供应物流的运作模式的研究； Amazon公司供应物流（循环取货）的流程设计； 包装和管理的标准化，逐步实现物流一体化管理 研究方法：文献分析法；流程优化方法；路径优化方法 论文结构及思路：,研究内容、研究方法及论文结构,.,第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分析（1）,物流体系
5、的构成及运营模式： 供应物流：供应商直接往就近的运营中心送货 干线运输：运营中心之间的调拨 最后一公里：运营中心到客户,.,第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分析（2）,Amazon公司供应物流改善的背景： 1.物流运作成本高：2013年Amazon公司供应物流费用率为2.3%,而竞争对手JD只有1.93%，是竞争对手的120%，是Amazon公司（美国总部）的122% （1.87%）。,.,第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分析（3）,2 .供应商送货周期长，波动大：平均为9.7天 ,标准差为2.3天,.,第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分析（4）,3. 供应商到货
6、准时率低 ：我们统计了2012年5月28至2012年6月28日某运营中心到货情况的数据，准时到货率不到60%，其中造成不能准时到货的情况包括预约未送货、送货迟到、未预约送货等，具体分布为： * （准时到货：在预约时间30分钟内到达即为准时到货，包括早到。如预约时间为9：00到达垛 口，实际到达时间为9：31分即定义为迟到，如果能在9：30分之前到达库房均认为准时到货） 1）按预约批次来看其准时率 ：49% 2）按预约数量来看其准时率：57%,.,成因分析（供应物流问题的鱼骨图分析）,第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分析（5）,.,原因分析总结及对策：,第二章 Amazon公司供应物流
7、现状及问题分析（6）,.,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（1）,以A企业为实施主体，以现行物流供应链为依托，通过运用“节约里程法”的循环取货模式加上自送模式并存的模式改变电商企业传统的送货制单一供应物流模式，同时整合供应物流及干线运输资源，提高运输车辆装载率和送货效率，从而实现供应物流的网络路径设计和系统设计的一体化，达到全面降低物流成本，全面提升企业供应链的综合效益。,目标一致性，实现运营中心，供应商，运输商三方协同运作，实现多方共赢； 供应物流与干线运输资源互补，实现物流集成。,总体思路：,基本原则：,.,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（2）,Amazon公司当
8、前供应物流模式与分析 模式：供应商自送 + 第三方承运,.,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（3）,基于循环取货的Amazon公司供应物流运作模式研究 A循环取货物流的优势 缩短送货周期（VLT），减少送货周期波动，提高当地库存率，提高了发货速度，从而提高客户体验，增加销售； 增加库存周转，减少对供应商库存资金的占用； 全年无休的上门提货服务，免去供应商管理物流的额外费用； 减少因预约问题造成的各种延迟和额外成本； 从供应商库房直达Amazon公司各地库房，减少由于中转和拼货装卸造成的破损； 有Amazon公司专业团队负责物流管理和全程监督，确保了物流高效。 自送模式及循环取货模式
9、发货流程的对比 自送模式下供应商的发货流程： A循环取货模式下供应商的发货流程：,.,供应物流运作模式的设计（1） ：供应商自送模式 自送模式+ 循环取货 模式,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（4）,.,供应物流运作模式的设计 （2）：Amazon公司供应物流模型示意图,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（5）,.,A循环取货物流取货路线的设计 A循环取货物流路线设计的理论基础 车辆路径问题 VRP ( vehicle routing problem)：为服务于已知的一组顾客的一个车队, 设计一组开始和结束于一个中心（设施）出发点的最小费用路径, 每个顾客只能被服务一次
10、, 而且一个车辆服务的顾客数不能超过它的能力,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（6）,.,循环取货系统取货路线设计思路： 利用插入法和局部搜索来生成每日货车的路线。通过录入供应商地址，依托高德GIS系统，输入距离、车辆信息、货物数量、容积、重量、时间限制等信息，透过插入算法，得出初始方案，再利用局部搜索算法，进行路线移除、重新插入、路线重组等运算，得出最终方案。,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（7）,.,循环取货路线选择建模：利用Java代码，在考虑货车租赁费用，燃料、公路和劳动力成本的情况下，根据供应商的距离、车辆信息、货物数量、容积、重量、时间限制等信息，透过插入
11、算法，进行多次循环运算，得出初始的最低成本的方案，再利用局部搜索算法，对初始方案中的方案进行路线移除、路线重组、节点变换等运算，生成成本最低的最优化的方案。,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（8）,A循环取货路线选择设计模型,.,A循环取货与自送模式物流对比验证 （1）,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（9）,供应商货物、货车类型、运输成本等基础信息 （共计 1790件商品，74立方米）,以广州6家供应商B、C、D、E、F、G为例，分析自送模式和循环取货模式下的运营成本和满载率情况及循环取货模式选择路线,不同运输模式下运输费用和满载率核算 (1) 自送模式下运输费用和满
12、载率核算：供应商B、C、D、E、F、G分别从自己的仓库沿着下图所示的路线将商品送到Amazon公司的运营中心，双向总里程数为432公里，总费用为3456元，平均满载率为73%。,.,A循环取货与自送模式物流对比验证 （2）,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（10）,不同运输模式下运输费用和满载率核算 (2) 2. 循环取货模式下运输费用和满载率核算： 利用循环取货的方法，从A出发依次将供应商B、C、D、E、F、G的商品按下图所示的路线将商品送到Amazon公司的运营中心，总里程数为119公里，总费用为2975元，平均满载率为93%。,自送模式和循环取货模式下运营指标的对比,.,A循
13、环取货物流流程设计 （1） A循环取货提货流程设计：（1）订单确认及备货阶段；（2）派车计划及上门提货阶段；（3）送货及发往目的库房阶段,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（11）,.,A循环取货物流供应商加盟流程设计：（1）供应商选择及谈判；（2）系统设置与培训使用方法；（3）实施循环取货,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（12）,A循环取货物流流程设计（2）,.,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（13）,供应商管理标准化-管理记分卡的运用 管理记分卡运用规则：供应商管理记分卡是用以评估A自提服务供应商的，得分范围从0（最差）到100（最好），分数低于60（
14、红色标记）的供应商将得到警告，连续两个月的分数是低于40（橙色标记）的供应商，将被终止A循环取货服务。A循环取货服务的供应商管理评分情况以月度为单位进行发布。 记分卡指标的确定：供应商交货期，交货期标准差，SKU覆盖率（正确率），缺陷收货率 管理记分卡评分标准、指标权重 及得分计算（月度得分=交货期*15%+交货期标准差*15%+ SKU覆盖率*20%+缺陷收货率*50%）,Amazon公司供应物流一体化推进（1）,.,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（14）,包装标准化 规范包装流程：工具和物料准备，打包，贴箱签，包裹码放堆垛。 规范包装材料：使用规范的纸箱或牛皮纸 规范包装方法
15、,Amazon公司供应物流一体化推进（2）,.,第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（15）,循环取货物流与干线运输网络资源互补 改善前：干线运输主要用于全国运营中心之间的库存的共享调拨和区域订单的运输，满载率仅为70%左右。 运输路线繁多且复杂，订单和调拨需求不能共享线路； 调拨需求波动大，很难预测准确的商品体积，用车安排难以做到准确； 承运商管理水平参差不齐，装车方法难以统一，做到最大限度利用车辆容积； 运输周期时间的限制，拼车难度增加。 改善后：40%循环取货物流的货物（相当于15%干线运输量）纳入干线运输，弥补由于上述原因造成的波动。目前满载率达到 85%左右。,Amazon公
16、司供应物流一体化推进（3）,.,第四章 Amazon公司供应物流优化方案的效果检验（1）,A循环取货物流项目的推进：Amazon公司2012年7月开始，成立了专门的项目组推进该项目，截止2013年12月15日，参加循环取货物流的供应商数量达到44%，循环取货商品总量占所有入库商品的占比达到47%。,.,第四章 Amazon公司供应物流优化方案的效果检验（3）,供应物流优化效果分析（1） 1. 运输路线和满载率得到优化,成本显著降低： 通过包装标准化和Amazon公司商品体积数据库的综 合计算估计商品体积，指派合 适的车辆进行提货，最大程度利用车辆空间，实现装载率的提高。统计数据显示，截止9月份
17、车辆的装载率从70%提高到90%以上。 2013年全年实现了成本节约490万元人民币，由于全国其它库房的订单可直 接走干线网络，减少在收货库房的上架，拣货和分拣的操作，避免间接成本 610万元。供应物流的成本率也由原来的2.3% 降至2.1%。,.,第四章 Amazon公司供应物流优化方案的效果检验（2）,供应物流优化效果分析（2） 2. 供应商送货周期大大缩短，波动减小；交货期由供应商自送的平均9.7天，缩短至自提物流的6.8天。绩效表现趋于平稳，波动由原来的2.3天降低到1.3天。,.,第四章 Amazon公司供应物流优化方案的效果检验（3）,供应物流优化效果分析（3） 3. 准时到货率明
18、显提高：通过对供应商标准化的管理，结合路线优化，实现了准时到货率的大幅度提高，准时到货率由之前的不到60%，提高到目前的90%以上。 4.建立起以运营管理为中心的物流供应机制，实现物流供应由推动式向拉动式的转变 未来持续改善的方向 循环取货物流定价优化。如何在保证收支平衡的情况下，以更低的价格吸引更多的供应商，以达到规模效应； 不规则商品装载率的改善； A循环取货物流系统与A运营系统的联动，实现信息的多方共享。,.,结论,研究结论 供应模式对物流成本起着至关重要的作用，循环取货模式加供应商自送相结合的供应模式是电商行业供应物流的新尝试； 包装标准化是循环取货有效实施的基础，包装标准化，流程标准化以及供应商管理标准化促成物流成本的降低； 信息系统建设是取货物流高效运作的必要条件。通过信息系统整合了订货计划，取货计划的同步传达，保证了电商运营中心，供应商和物流商三方的协同作业。 Amazon公司供应物流优化方案研究带来的启发 符合自身生产模式特点的物流模式才是最优的物流模式； 标准化是实施循环取货的基础，包括了包装标准化，作业流程标准化，以及供应商管理的标准化。 加强信息管理是实现高效管理的必要手段。通过信息平台建设，以确保信息及时共享，多方协同作业，从而提高物流整体效率。,