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1、职业经理人的九项修炼课程背景：在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂，也需要从西方科学思想中找到管理之魄。“悉心管理，修身齐家-职业经理人的九项修炼”课程是根据目前中国服务业发展现状，结合国际视野，并针对现阶段团队领导与管理难点专门研发的课题。整个课程主要分为“正心”，“修身”，“齐家”三个篇章。课程的内容将着重讲解管理者在团队建设的过程中最为棘手和关键的问题。整个课程
2、分三天，每天讲解一个篇章，循序渐进，相互关联。学习结束后将安排管理实践作业，帮助每一个参训的管理者打通日常工作中的任督二脉，将各种管理思路和工具运用并融会贯通。该课程的开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴，游戏体验等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。 课程收益：u 从格物到致知，透现象看本质，通过管理案例探思维u 从诚意到正心，一分为二看问题，再二合为一做决策u 从修身看律己，不断完善自我的管理技能和领导魅力u 从齐家看带队，掌握打造一支卓越团队的心法和技能u 以中为魂西为体，从内而
3、外提升管理思路和领导才能课程时间：3天；6小时/天授课对象：企业高层、中层管理人员，新晋中高层管理人员，要带领团队的领导者授课方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴参训人数：24-48人课程工具(节选部分)：工具一：PDCA戴明环工具二：权利使用测试表工具三：情境领导工具四：沟通三部曲工具六：时间管理四象限工具七：教练辅导技术工具八：激励与双赢体系工具九：打造卓越团队渐进表课程体系：课程大纲课程简述：白水世界的挑战开场游戏：缘分的天空团队建设：组名，组长，组徽，组训第一章：正心篇（上）：角色定位一、管理概述1、案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁2、理论
4、学习：何为管理二、管理者的角色定位1、案例研讨：一位经理人升职后的苦恼2、中国文化：乾卦六爻3、管理工具：角色梳理同心圆三、管理职能和领导艺术1、理论学习：何为管理职能2、理论学习：何为领导艺术四、阶段总结并承上启下第二章：正心篇（中）：管理职能一、游戏导入：四两拨千斤二、PDCA戴明环管理原理概述1、视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟 2、理论学习：何为PDCA戴明环三、计划PLAN1、分组测试：完成一份工作计划2、理论学习：计划的八要素四、执行DO1、案例研讨：一次痛苦的情人节2、理论学习：如何事实行动计划五、检查CHECK1、案例研讨：盯、管、跟与甩手掌柜2、理论学习：工作中的检查验证与评
5、估效果六、处理ACTION1、案例研讨：忙不停的经理人2、理论学习：如何让工作简单化，标准化，流程化七、阶段总结并承上启下第三章：正心篇（下）：领导艺术游戏导入：太极生两仪一、何为领导1、视频分享：孔子周游列国2、理论学习：何为领导二、权利种类1、视频分享：不在其位不谋其政2、理论学习：职权力和领导力3、管理工具：七种权利种类4、自我测评：七种权利的自我运用三、情境领导1、案例研讨：左膀右臂+销售产品+促销方案+临危受命（选择题）2、理论学习：何为情境领导3、管理工具：情境领导四种模式4、管理实践：情境领导在工作中的运用四、阶段总结并承上启下：润物细无声第四章：修身篇（上）：亲切沟通游戏导入：
6、明明白白我的心一、沟通之谜1、案例研讨：扁鹊遇到蔡桓公2、理论学习：何为沟通，沟通中有那些障碍3、视频分享：The Evil Wears Prada4、沟通的3V原则5、沟通的成与败二、有效倾听1、案例研讨：为啥此事儿没谈成 2、理论学习：听的程度3、视频分享：Up In the Air4、管理工具：如何能够同理心听三、亲切表达1、案例研讨：该奖励还是该惩罚2、理论学习：亲切表达的原则3、管理工具：亲切表达的技巧四、阶段总结并承上启下第五章：修身篇（中）：时间管理游戏导入：时间的长河一、时间管理概述1、理论学习：时间是什么？如何管理？2、视频分享：如果今天是你生命中的最后一天二、时间大盗1、案
7、例研讨：为啥总是这么忙 2、理论学习：时间大盗3、故事分享：时间都去哪儿了三、时间管理秘诀1、案例研讨：该怎么分配时间2、理论学习：时间管理三原则3、管理工具：时间管理四象限4、生命管理：三驾马车5、效率管理：六项原则6、自我管理：四种方法四、阶段总结并承上启下第六章：修身篇（下）：合理用工游戏导入：达摩易筋经一、招募与面试1、案例研讨：到底该不该招此人2、理论学习：招聘原则与面试技巧3、视频分享：杜拉拉升职记4、管理工具：面试提问S.T.A.R二、预测与配置1、案例研讨：一次突如其来的小高峰2、理论学习：预测方法与人手配置原则3、管理工具：固定岗位与可变岗位三、排班技巧1、案例研讨：为何排班
8、表总在换2、理论学习：排班管理的方式3、管理工具：排班四部曲四、阶段总结并承上启下：上帝的礼物第七章：齐家篇（上）：激励辅导游戏导入：团队接龙赛一、辅导与评估1、案例研讨：问题员工怎么办 2、理论学习：正式辅导与非正式辅导3、管理工具：A.I.D汉堡包，教练辅导技术4、案例研讨：评估面谈促成长 5、理论学习：评估的前中后6、视频分享：三顾茅庐 二、纪律与诉怨1、案例研讨：为啥士气很低落2、理论学习：如何处理纪律问题3、视频分享：孔明挥泪斩马谡4、管理工具：B.E.S.T反馈技巧5、理论学习：处理员工诉怨6、管理工具：处理诉怨三部曲7、视频分享：赤壁之后的曹孟德三、动力与激励1、案例研讨：为啥工
9、作没激情 2、理论学习：动力源自与那里 3、管理工具：马斯洛需求理论4、理论学习：激励的原理和体系5、管理工具：赫兹伯格双因素理论6、激励原理：无处不在的激励7、视频分享：刘备摔阿斗四、阶段总结并承上启下第八章：齐家篇（中）：解决问题游戏导入：挑战红与黑一、双赢思维1、案例研讨：鱼和熊掌能否兼得2、理论学习：双赢思维与体系3、视频分享：如何处理关云长二、解决问题1、案例研讨：休假回来后的“消防员”2、理论学习：解决问题的三种方式3、视频分享：Up In the Air4、管理工具：集思广益六部曲三、亲切表达1、案例研讨：跨部门的沟通与协调2、理论学习：找到分歧并解决分歧的方法3、视频分享：乔大掌柜的智慧3、管理工具：解决分歧四部曲四、阶段总结并承上启下第九章：齐家篇（下）：团队建设游戏导入：团队通天塔一、何为团队1、案例研讨：经理面临的新挑战2、理论学习：何为团队 3、视频分享：梦之队二、团队的发展阶段1、案例研讨：一次意外的谈心2、理论学习：团队的四个发展阶段3、视频分享：复仇者联盟4、管理工具：四个发展阶段的行为特点和关系特点三、打造卓越团队1、案例研讨：回顾一路走来 2、理论学习：正心、修身、齐家3、管理工具：打造卓越团队渐进表四、阶段总结并承上启下五、课程收尾：回顾课程，答疑解惑，梦想的力量，合影道别 9 / 9