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1、xx 年终总结演讲稿尊敬的各位同仁：我们一同携手走过XX，迎来 XX。值此新年来临之际，谨代表 *公司，向各位同仁致以真诚的祝愿，祝愿大家，在新的一年里，工作顺心、事业顺利、合家欢乐！过去的一年，是艰苦创业的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得骄傲的一年。我们* 作为一个新建店，广大员工，沿着公司发展的方向，兢兢业业，努力拼搏，爱岗敬业，朝着共同的目标一同奋进，取得了巨大的成绩。当新年的脚步悄然而至， 我们 XX年的工作也宣告落幕了。 为在XX年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展！根据公司现有情况，对 XX年工作情况总结如下
2、：一、本年度的工作内容、成绩：XX 年我店销售部、零部件在 * 全国 400 多家 4s 店的 ssi 满意度及服务率考核中取得了优异的成绩。截止 XX年 12 月 31日完成了 * 总部下达年度销售目标的 129%。其中 * 、* 、* 在当地市场占有率均远远高于全国平均水平，* 市场占有率高于江苏省平均水平。售后服务部完成全年任务的123%。客户保有量在原有基础上增长了 86.63%。配件部利用 * 的信息平台与周边兄弟店的调配， 将我店的库存度由 3 月份的 5.10/ 月, 降到目前的 3.3/ 月左右，并且服务率一直保持在 95以上。紧急订货比例全年没有超标 （即控制在 3以内）,零
3、件采购错误率小于 0.2 。确保按车间需求定货，不积新的滞销库存，降低库存度。 在总经理的指导和公司各位同事的共同努力，配件部按时完成 * 车用精品下达的考核目标。 特别是 * 刚刚上市的时候，我公司的车用精品连续 2 个月超额完成公司规定目标的 200。XX 年举行大小规模车展、巡展活动 23 次、* 日报投放平面硬广、软文 20 次，短信平台短信群发 9 次，同时通过其他报社、 杂志、网站、电视、电台各种媒体广告的渲染力，传播了品牌气质，提高了我们 * 的知名度。XX 年* 、* 、* 等新车型相承不辍，尤其在 * 汽车隆重上市时， 2.4l 车型一经亮相，立即引起广大车迷的追捧，这标志着
4、我市汽车消费进入一个全新的时代。 此次新车发布会首度成功的运用了冷餐会形式，规模之大，开创了 * 市 4s 店先河。我们取得的成绩与大家的努力是分不开的， 公司同仁各司其职，部门与部门之间通力协作。我们在努力开拓销售市场、服务客户、提升企业品牌知名度的同时不忘加强专业知识学习、 提高员工综合素质。 开展具有特色的员工教育工作，进一步提高员工的思想素质。 注重员工业务技能的培训，提高员工技能水平，从而加强了我们团队的凝聚力和战斗力。XX 年我们认真做好了各项总结评比工作， 共评出销售冠军 1 名、技术能手 1 名、服务标兵 1 名、优秀主管 1 名、优秀员工 3 名，共计7 人已上报集团公司。在
5、全公司上下进一步营造开拓创新、扎实工作的氛围，确保完成和超额完成 XX年各项目标任务，为推动公司进一步发展作出新的贡献。二、本年度工作过程中的不足：第一、从 XX年的 ssi 、csi 考核来看，成绩不太稳定。第二、劳动纪律及公司规章制度的执行监管力度不够。第三、人员的业务拓展能力还有待提高。第四、对客户主动服务意识还有待加强。三、新的一年的工作打算，以及工作设想思路经济的恶化、车市的入冬对于我们整体的作战能力也提出了更高的要求。未来 XX年，我们的团队建设仍然必须持续性的建设、完善。从人才引进、评估、晋级、到团队整体营销能力的提高都得逐一完成。(1). 为了完成既定的销售任务， 在 XX年我
6、们计划适当加大二级网点的刺激和管理。(2). 在销售淡季的时候、定期安排销售员做好主动拜访计划。从坐商转型为行商！(3). 开展自驾游、新车用户课堂知识讲座，安全驾驶教育等一系列营销活动。(4).在管理方面，提高5s 目视化管理的“执行力”促进公司全方位发展。我们 XX年的服务口号是“感恩服务XX”力争发展成为 * 市汽车 4s 店中的旗舰店、样板店。重视小事、关注细节，把小事做细做透，细中见精、小中见大，要求工作人员严格按操作流程规范作业，不能因为一时率性而为， 破坏了企业的形象，影响客户对品牌的信心。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”面对车市的严竣考验，我们将一如既往、信心倍增，激情满怀。“天行健，君子以自强不息” ，面对艰巨繁重的任务， 面对日益激烈的市场竞争， 我们一定会增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗，勇于面对挑战，善于抓住机遇，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，共同开创公司发展的新局面！让我们共同共祝： * 的未来更加美好！最后，再次祝福大家新年快乐。