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1、电话销售个人工作计划范文电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式，以下是的“电话销售个人工作计划范文”仅供参考，希望能帮助到大家！一：提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有经验的人。二：找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。三：了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。 如果自己对产品都不了解， 又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。如果客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。四：销售过程中要保持良好的心态，好的心情，如果自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。五：自信，销售的产只是和客
2、户进行沟通的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户愿意和你合作。六：不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢失掉一个资源。七：客户的拒绝是很正常的，任何一个陌生人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能因为拒绝而气馁。八：学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴趣。时间飞逝，马上就要迈进 20xx 年的时光机了， 我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到 90%以上，到现在我已积累几百客户。 其中的滋味真是一句话难以形容。 正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的 20xx 年电话销售
3、工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年的销售工作计划我对自己这样要求：1 ：每周要增加 5 个以上的新客户，还要有 5 到 10 个潜在客户。2 ：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3 ：见客户之前要多了解客户的状态和需求， 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4 ：
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5 ：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6 ：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7 ：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。8 ：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9 ：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10
5、：为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划， 工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。21 世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司， 了解到咱公司的产品， 为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责， 当然我也要了解客户处于哪个进度， 在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新
6、开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。 建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2. 老客户的维护A. 回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。B. 货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。 在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系， 心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司
7、电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。c. 产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。D. 回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话 QQeAmi等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。 对于大客户反映的问题， 我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一
8、般客户的问题我们也不会忽略。 总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。我的一点建议对于公司的职员来说， 熟悉公司的产品是很必要的。 为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出， 建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、 羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成
9、销售目标。 我们大家一起努力，将工作做到更好！在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快！1. 电话初次拜访客户 75 家。2. 电话有效客户 10 家。3. 实地拜访客户 5 家。4. 要求试料客户 2 家。通过半个月的挖掘客户， 觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75 个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。1 、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，
10、到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。2 、对产品还不够熟悉， 所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚， 特别是产品的一些性能以及价格， 每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3 、在商务方面， 由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好， 致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。4 、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。 当受到客户拒绝时， 还是会不由得产生一丝沮丧。1 、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售
11、心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。 参加公司的相关培训， 工作之余多看看相关的文献！争取在 2 个月内能够独立进行销售的工作。2 、深入学习产品知识措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：（ 1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。（ 2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳， 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3 、加强商务方面的技巧措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商
12、务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。4 、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得 A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C 类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！当前股市扩大业务也是逆势而上，全球金融危机的还没结束，很多公司都在明哲保身， 缩小自己业务范围， 而公司的扩大销售也是冒着一定风险的，所以我们需要更加的谨慎。不仅仅是电话业务的销售计划，公司在其他业务中也要制定出相应的工作计划，让我们按照计划行事， 而不是像无头苍蝇一样乱撞。这样告
13、诉的销售才能有序进行，公司的长远发展才会持续进行！在公司工作了已经有四个年头了，虽然我还是一个公司最普通的业务员，但是我已经完全的熟悉了我的业务了， 在我自己的工作中，我已经做到了公司中最出色的业务员了。 相信只要我再接再厉， 在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过 4 个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。1 、第四季度就是年底了， 这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先， 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出
14、有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议， 力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1 万元以上。2 、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发， 把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍， 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。 期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上（每件 4 万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等客户交办业务的进展情况。3 、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老
15、客户感情， 组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到 4.8 万元以上代理费（每月不低于 1.2 万元代理费）。在大力开拓市场的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。4 、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者 xx 省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发， 有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件 xx 省著名商标，承办费用达 7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时， 不能丢掉该等客户
16、交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等交办业务的进展情况。以上，是我对 xxxx 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 xxxx 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务， 能迎接 xxxx 年新的挑战。我也知道自己的今天与公司领导和同事的帮助是分不开的，一个人能力再强也不能强国一众人，只有多人形成合力了， 那么高尚的明天才会更好！ 我甚至其中的关窍， 所以我在团结领导和同事方面做的最好，我相信在将来的一年中，凭借我自己的不断努力，加上关税领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色！