《物业公司文员工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司文员工作总结.docx（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、物业公司文 员工作总结文员的工作有 时候枯燥乏味，但有 时候又总能给你带来惊喜，文字工作是一个文 员的重头戏，一开始感 觉眼前一片空白，在工作中通 过不断学 习和总结以往的 过失，我相信可以把这份工作做好，下面是小 编整理的文章，希望 对大家有所帮助， 欢迎阅读。2013 年 9 月 15 号我有幸加入 飞航旅行网参加工作。在这个大家庭中，我个人的工作技能得到了明 显的提高， 虽然在工作中 还存在这样那样的不足之 处，还需要更深入的去学习，至少我感到自我在成 长，对工作也在慢慢成熟。此刻就 这段时间的工作情景 总结如下：第一、真 诚待人，勤学好 问。新的 环境新的面孔新的工作模式， 对一切新的
2、 认知都比较陌生，开始 觉得不太适 应。随着慢慢的 进入工作状 态，发现只要真 诚待人，虚心 请教同事，他 们也很乐意指导我 ;另外经验也是很重要的，客 户群体的不熟悉，票友系 统的不熟练，很多问题就很难处理。经验不足的我更需多 请教他们，还有不但要学会如何做事，并且要学会如何做人，正确处理同事之 间的关系是十分重要的。虽然以前有做 过一年多时间，很多专业上的事情都拿得下来，可是新的流程模式和客户信息 还需要在同事的 协助下去熟 练。况且在 这个工作中，需要更多的是大家的 团队协 作本事，每一个 环节都需要 细致的去做好衔接。搞好 团队合作关系，是完成整体工作的前提条件。第二、以踏 实的工作
3、态度，适应办公室工作特点，条理思 维清晰。 办公室是公司运 转的一个重要枢 纽，承上启下、沟通内外、 协调左右、 联系四面八方， 这就决定了 办公室工作繁杂的特点。在操作手 头订单 的时候，经常会有 电话的接入，或 这样或那样的订单需要临时处 理，或者会比 较紧急，让我不得不放心手 头的工作先去解决，所以 这些临时性的事务占用了很多 时间，但手 头的事情也不能耽 误，往往会表 现的急躁，把本来 纷乱的事情搞的更僵，缺乏必 须的灵活性，很多 问题研究的也不 够周全， 这就需要有个 轻重缓急的条理性来冷静正确的 处理。做事的条理性在前 辈们的身上就深刻的体 验出来，遇到 问题一步步去解决，做事方式
4、有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高， 这是很难得的工作经验。在为期将近一个月的 实习里，我 渐渐的从懵懂到此刻的独立操作，也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法， 进取锻炼自我的工作本事，以更适合的方式融合 进这个大团队中，尽自我本事加深自身主角的 转变，加强自身技能含量，以更 优势、更完善、更 专业的姿态胜任工作的挑 战。不知不觉来到中铝大厦物 业工程部担任文 员已经有两年 时间了，回首望， 虽然在这期间没能取得 轰轰烈烈地成 绩，但也算 经历了一段和从前不一 样的考验和磨砺。在 这期间，我不断的学 习，不断的提高，慢慢地提高自我的素的做了如下工作：质和业务技能。在 这两年期间，我
5、主要1、参与 质量管理、 职业健康安全管理、 环境管理三大体系的认证工作。2、编制部门的规章制度、 员工手册、工作流程。3、编写 2014 年和 2014 年中铝大厦两会期 间工程设备设 施保障及 优质服务方案。4、每月 对工程维修单和电话业务 申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好 记录反馈。5、收集、管理 设备设施的图纸资 料，相关 设备保养、 维修记录表格并对其进行分类存档。6、对维修工具等固定 资产的进行日常管理， 对维修材料分 类统计 和管理。在以后的工作中，自我决心 认真提高 业务、工作水平， 为公司的 发展，贡献自我 应当贡献的力量。我想我 应努力做到：第一，加 强学习，拓宽
6、知识面。努力学 习物业管理的相关工作，及工程部的各 项工作流程。第二，本着 实事求是的原 则，做到上情下达、下情上 报 ;真正做好 领导的助手。第三，认真完成 领导交代的各 项工作。俗话说 “活到老，学到老 ”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老专业知识，进取参加公司 组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物员工学 习业管理人 员。一、工作 资料在这一个多月中，我的主要工作 资料是协助办公室人 员做好行政部的各 项人事及日常行政工作。在 这一过程中，我采用了看、 问、学等方式，初步了解了公司 办公室文 员的具体业务知识，拓展了所学的 专业知识。首先 总结一下我的所有具体工作 资料：
7、1、接应聘者来 电，给应聘者进行简单初始，经过者送往各部 门经理处进行复试 ;2、开试工单通知复 试经过 者试工，并做好登 记 ;3、协助做好新 员工入职培训、阶段性培 训等培训工作 ;4、送文件至各 级领导，签收文件 ;5、整理及保管 补卡条、 请假条 ;整理员工档案，以 备随时出档和 归档;6、复印、速印 办公文件， 发传真，领办公表格等 ;7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;8、计算管理人 员月考勤，并将考勤明细送至各部 门核对签字 ;9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保 险资料 ;10、制作 2009 年全厂管理人 员年休表 ;11、协助接待最大客 户德国 deich
8、mann 客人。12、领导 安排的其他工作。二、收获及体会回想起自我的 这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文 员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大 环境的转变，身边接触的人也完全 换了主角，教 师变成老板，同学变成同事，相 处之道完全不一 样，大家把你当成 隐形人的感受 仅有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子 们对我很好，告 诉我他们刚出来工作的 经历，也是从被当成 隐形人开始的，从打 杂的过来的， 劝我要挺得住， 坚持走过来就好了。我 刚开始接触的工作就是招聘，我自我 还是一个 刚刚走上工作 岗位
9、的新手，却要去招人，有点 紧张也有点 兴奋。我们公司是以鞋 业为主的，有很多有关鞋 业的专有名词是我以前从来没有接触 过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包， 车包，品 质部的成型品 检、巡检，针车品检、巡检 ;总仓的划料，下料等。 这些有关鞋 业的岗位，听的多了， 问的多了，也自然就明白一些了。来 应聘的人 员多了，我 发现了一个差 别，就是北方与南方的差 别。在南方，大多数 20 岁左右就出来找工作了，就 连我们办公室就有两个女孩是 87 年的，他 们均已工作一年 ;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以 为了尽快融入南方
10、这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收那里的一切。工作几天之后， 领导对 我的工作表 现和态度有了一些肯定之后，交 给我一些我能 够独立完成的任 务。比如送文件 给各个部 门的领导或某个 员工签字，这项工作此刻 对于我来 说简直是小菜一碟，可在当 时，真的苦死我了，全公司 30 多个部 门，3000 多名员工， 5 个副总分别负责 哪些部门，哪个部 门在什么地方，是管什么的，部门主管是 谁，手下 员工有什么人 这些我通通是一 团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他 们手上，我怎 样办 ，工作总是要做的， 问题总 是要解决。 记得第一天 办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听
11、的不是自我的，看的也不是自我的，仅有做过的才是自我的。于是这次我就 仅有自我问，问办公室的同事， 问各部门的文员，一天下来，我最 终把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算 顺利完成任 务。可是我的收 获却是很大的，每个部 门的主管和文 员我都清楚了，人 员也大体了解，以后哪些文件 该送给哪些领导，哪些送 给部门文员让他们自行下 发，我都能 够独立辨 别了。自我做 过的永远都是自我的 !经过实习 ，加深了我 对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知 识，使我对日常办公行政管理工作有了必 须的感性和理性 认识。认识 到要做好日常企 业行政管理工作，既要注重管理理 论知识的学习，更重要的是要把
12、实践与理 论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理 专业，修过秘书学、人力 资源管理、 办公自动化等课程， 这些学校的理 论课 程在我们那里都得到了 实践的应用。像如何接听 电话，如何接待客人等都是秘 书学学过的知识 ;人员招聘、培 训、绩效考核等是人力 资源管理学 过的知识 ;做 excel 表格、 word 文档文件等式办公自动化学过的知识。所以 说学校所学的知 识并不是像有些人 说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学 习的是理 论，社会用到的是 实践，只要学会把理 论联系到实践中去，那在学校学的 东西就不会白学。第一次参加工作，难免也会 觉得有一点点的小辛苦。每一天早上八点
13、上班到晚上九点才下班，因 为是私企， 仅有单休日， 还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很 难适应南方连续半个多月的阴雨天气， 经常半夜冷的睡不着 觉。每日重复 单调繁琐的工作， 时间久了容易 厌倦。可是工作 简单也不能 马虎，一个小小的 错误可能会 给公司带来巨大的麻 烦或损失，还是得认真完成。我以往想到 过放弃，可是我必 须克制自我，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困 难时，学会从 调整心态来舒解 压力， 应对困难。古人云 “天降大任于斯人也，必先苦其心志， 劳其筋骨， 饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所 为，增益其所不能。 ”遇到困 难时应进 行冷静分析， 经常坚持自
14、信和 乐观的态度，学会自我 宽慰，能容忍挫折，要心 怀坦荡，情绪乐观 ，发奋图强 。善于化 压力为动 力，改变内心的 压抑状态，以求身心的 简便，重新争取成功，从而 让目光面向未来。凭着 这种信念，我 坚持顺利完成了我的 实习任务。一向以来，我 们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母 挣钱的来之不易，所以我也在有意 识地培养自我的理 财本事。三、单位及自我存在的问题也许是我刚步入社会涉世不深的缘故，可能有 时候无法理解和 认同公司的一些作 为。例如：1、新员工工入住 团体宿舍 时要求员工自我配 钥匙，离 职时却要交 钥匙，不交 钥匙者要从工 资中扣除 40 元。离 职交钥匙这一点我 认
15、同，可是 为什么入住 时要员工自我配，公司一个房 间准备 4 把钥匙困难吗 ?这样弄的每个 员工都有意 见也有损公司形象。 这个问题在我结束实习前向有关 领导反映过，不明白能否得到解决。2、算考勤 时有请假条者和无 请假条者并无区 别 。 员工请假和旷工实际待遇是一 样的，都是扣除无考勤那日的工 资。 这一点在理 论上旷工是要另外 罚款的，可 实际上并没有操作。3、劳动合同仅有一份，公司保存。中 华人民共和国 劳动合同法第十六条明确 规定：劳动合同由用人 单位和劳动者各执一份。我 问有关人 员时，他们只是回答 说如果你要能够给你再印一份。在实习的这段时间发现 的问题还 有很多，也跟同事 讨论过
16、 ，同事只是 劝我，那里不是学校，是私企，公司 这样规 定，你照做就是了，剩余的抱怨与牢 骚是没有用的。在我看来是提意 见、是反映情景，在他 们看来却是抱怨、是牢 骚，这就是学校与社会的差 别。我的冲动，我的看不 惯，我的凡事都 讲求个所以然，我的凡事都以自我 单纯的眼光评价，也 许并不适 应这个物质纷繁的社会，也 许我此刻的各种棱角在 经过一年两年的 历练后也会被磨得像鹅卵石一 样光滑。四、结语在结束实习时 ，办公室主任 对我的工作表 现给予了肯定，最大的 优点就是能将 领导交代的工作跟踪到底，不管多 长时间，直到完成 为止。还表示将来只要是 办公室性质的工作我都能 胜任。这使我了解了自我的
17、 长处，给了我很大的信心。 毕业实习 是每个大学生必 须拥有的一段 经历，它使我在 实践中了解社会， 让我学到了很多在 课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了 视野，增长了见识，体验到社会 竞争的残酷，而更多的是期望自我在工作中 积累各方面的 经验，在今后的学 习中更加努力地丰富自我的 头脑，为自我以后进一步走向社会打下 坚实的基础。一年来，在各个 领导的关心支持帮忙下，无 论是在思想上 还是工作方法上我都有了比较大的提高，在 对待和处理问题上也日 趋成熟。根据我 这一年的工作情景， 现总结汇报 我本年度的思想、工作状况：一、认真学习，努力提高时代不断更替，我 们的工作也在不断 变化，要
18、适 应工作需要，需要做的就是加 强学习。一年来，我首先是 认真学习了党的十九大精神。加 强理论素质的学习，用正确的理 论思路来指导自我的 实践，不断改善自我的 观念，指 导自我不断改造自我的世界 观、人生 观和价值观，弄清工作的方向、目 标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想和行 动上和党组织坚 持高度一致 ;第三是 认真努力学 习工作需要的各种知 识，使自我在工作中不掉 队、不落伍，能够更好地 胜任本职工作。 经过学习，自我的思想素 质、道德品 质和工作本事都得到了必 须的提高。二、脚踏 实地，努力工作办公室是一个工作十分繁 杂、任务比较重的部 门。作 为办公室一 员肩负着领导 助手的重任，同
19、时又要兼 顾机关正常运 转的多能手，不 论在工作安排 还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独 挡一面，所有 这些都是 办公室人 员不可推卸的 职责。一年来，我牢固 树立了 “办公室无小事 ”的思想，尽 职尽责，努力工作。首先是熟悉本 职业务 ，进入主角。我工作的 时间不太长，对 xx 镇的方方面面 还缺乏应有的了解，而 办公室工作又涉及 xx 镇整个工作的方方面面，所以我有 针对性地加强了对镇情的了解 认识，经过自我能 够找到的一切 资料，逐 渐增进自我对 xx 镇的了解，使自我能够做好工作。其次是认真对待本职工作和 领导交办的每一件事。 办公室是 镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好
20、办公室工作， 对全镇工作的正常运 转起着重要的作用，为此，无 论是文书档案工作 还是后勤管理工作，自我都尽力做到给领导满 意。对领导 交办的事项，认真对待，及 时办理，不拖延、不 误事、不敷衍 ;对职工要自我 办的事，只要是原 则范围内的，不做样貌、不耍滑 头、不出 难题。第三是注意形象。 办公室是 镇机关的窗口，所以无 论是接个 电话还 是迎来送往，我 时刻注意自我的言 谈举止，不因 为自我的 过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位 领导的关心帮忙下，在全体干部 职工的理解支持下， 经过办公室全体工作人 员的共同努力，整个 办公室工作井然有序地开展，促 进了整个机关工作的正常开展。三、端
21、正作 风，摆正位置在工作中，我始 终坚持勤奋、务实、高效的工作作 风，认真做好工作。服从 领导分工，不计得失、不挑 轻重。对工作上的事，只注 轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用* 少的时间，做到自我的 *好，自工作以来，没有耽 误过任何领导职 工交办的任何事情。在生活中， 坚持正直、 谦虚、朴 实的生活作 风，摆正自我的位置，尊重 领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不 趋炎附势，也不欺上 压下，正确 处理好与 领导、同事相 处的尺与度的关系，大事 讲原则，小事 讲风格，自 觉抵制腐朽思想的侵 蚀。四、存在 问题经过一年来的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：一、了解 还不够
22、多，还不能完全适 应工作需要 ;二、由于本事有限，对一些事情的 处理还不太妥当 ;三、由于学 习不够，工作中有 时会感觉力不从心 ;四、工作方法上 还有待改善这些不足，我将在今后的工作中努力加以改善提高，争取把自我的工作做得更好。总之，一年来， 经过努力学 习和不断摸索，收 获很大，我 坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。职场自有职场的规矩，新人 难免受委屈，受委屈不要 紧，就当做是 对自我的磨 练，在这种磨练中，把自我培养成 为坚强的人。我一向服 务于小规模的私 营企业，主要负责办 公室内外沟通 联络和协调。因 为企业规模较小的原因，工作 资料相应地比较繁杂，几乎 辐射全部的 业务资料
23、。很 庆幸我能适 应得了这样的工作 环境，并且 长时间 来得心 应手。应当说也积累了相当的工作 经验，对于办公室文职( 文员) 的工作也有一些体会。首先，我 觉得不管在什么 单位工作， 头一条肯定是要 认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的 团队，团队合作精神是十分十分重要的。如果 说新人不能在既定的策划 时间内到达 组织的预期目标，通常雇主会 选择放弃。异常小企 业基本不会 预算薪酬以外的用人成本，所以在 职带薪培训是不会有的。可是新 进员工入职前企业文化理念培 训是绝对贴 合标准条款人力 资源的要求，但也就 仅仅局限于确 认胜任相应工作岗位的本事。所以不管从事什么 样的工作，首要 审视自
24、我是否能 够胜任该项工作， 这一点在私 营小企业很容易凸 显其重要性。其次，工作的 时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企业由于资金实力的限制和 发展规划的定位均处于摸索 时期，有些并非走 专业线 路，而是在必 须领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他 规模较大的企 业单位。故 办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和 应对办 法。我此刻服 务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方， 业务操作原 则上必须严格按照北京方面的要求作 业。可是出于成本和 实力的限制，往往分包方的
25、工作未能按足要求 进行作业。于是在 应对各方面的确认和核查的沟通十分重要。作为办公室的一个新人，在 这个新的 环境里，勤快一点 总是没错的。论辈分， 办公室的同事都是我 们的长辈，论资历 ，我们又都只是初出毛 庐，没有一点社会工作 经验，出于对前辈们的尊重，也是 为自我创造学习的机会， 办公室的小事我 们都要主 动勤快地去做，不要认为自我主 动多做一些事情就是自我吃 亏，其实，事情做的比 别人多并不必 须就是自我吃亏了，有 时候恰恰相反，我 们做的愈多，我 们得到的学 习机会就愈多，便愈能 锻炼我们自我。我们的主动进取会给我们创造更好的 环境和更多的机会， 仅有去做，去付出，才会有收获。最终，
26、营造良好的人 际关系网，有助于你的工作顺利进行。俗话说，朋友多了路好走。你 对别人怎样样，别人也是同等地回 应你的。你 对别人好，只要是会感恩的人，都会 记在心里的。我们无论身处在怎样的环境里，我 们都应当和身 边的人搞好关系，不 轻易交恶，但要真诚地待人。 敌人是很容易 树立的，朋友也是要 诚心才能相交的。在工作中，我 们会遇到很多的人，也 许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也 许，某些人只是走走 过场，可是，无论，我们应对 什么样的人，微笑，真 诚，是留 给别人最好的印象。并且，同在一个 办公环境里，和同事相 处得融洽，会 让自我的工作 发挥得更出色。一个人的力量无 论再怎样强大，终究还是有限的，然而一个 团队的力量却能 够无限量的大，在 这个团队里，我 们每个人都能 够有自我的主 见，而能使 这些主见变成现实 的则是我们的团体。凡是 强大的团体，都是个体 牺牲后能 够得回报的团体。身 为团队的一 员，我们更要团结，互帮互助。当我们拥有良好的人 际关系网，那么， 许多的事情 处理起来会相 对容易的多，即使是自我一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮忙你 协助你， 这会让我们的工作做得更加出色，同 时也在这个团队里共同成 长。