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1、用非暴力沟通 让心路更畅通 陈 芳,非暴力沟通核心内容,看了非暴力沟通这本书， 觉得收获很大 。摘录了书中的一些重点 ，谈谈自己的感受，希望大家能够有点滴启示 ，最终能够在与人沟通时 ，运用充满爱的语言，使我们的心路更畅通。,常见沟通现状：暴力沟通 如：语言上的指责，嘲讽，否定，说教；任意打断，拒不回应，随意评论或下结论。 暴力沟通危害：给我们带来情感和精神上的创伤，比肉体的伤害更加令人痛苦。,“非暴力沟通”的四个要素,一 观察： 表达你所观察（看、听、回忆、想）到的他人的具体行为 “当我（看、听、想到）.”,清楚的表达观察结果 不是判断或评估，不要指责或分析 如果将观察和评论混为一谈，人们将
2、倾向于听到的批评，甚至会产生逆反心理。,二 感受： 对于这些行为，我有什么感受（指情绪而非想法，这往往是最不容易区分的地方） “我感到.”,诚实表达自己的感受（受伤，害怕，喜悦，开心，痛苦等） 感受的根源在于我们自己，是我们的需要和期待。 表达感受时，示弱有助于解决冲突。,三 需要： 什么样的需要和价值观导致我那样的感受 “因为我需要/看重.”,通过批评提出主张，人们的反映常常是申辩或反击； 直接说出我们的需要，他人就可能做出积极地的回应。,四 请求： 清楚的表达那些你希望的具体行为 “你是否愿意.”,清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。 不要请求别人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底要什么。 提出的要求越具体越好。 很多时候我们说出的只是自己的不快，却误以为别人知道自己想要什么。,学习非暴力沟通方式，改变思维和表达习惯，穿过语言的墙，用倾听，尊重，爱，更好的沟通，让心路畅通。,