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1、酒店因我而灿烂演讲稿范文朋友也许你到过很多风景名胜名山大川但你不能不到素有旅游天堂长寿之乡的湖北钟祥一游这里有世界文化遗产名显陵美不胜收的的大口森林公园人间奇景黄仙洞纯朴善良的风土人情那么当你兴尽归来一身疲惫时莫愁湖国际大酒店欢迎你！我们酒店座落在名胜古迹名显陵脚下美丽的莫愁湖畔依山傍水而建花草树木点缀其间交通便利、 环境宜人、但更吸引您的是精神抖擞、气宇轩昂、着装整齐、笑容可掬的国酒员工这些充满自信、气质非凡的帅哥美女们形成了一道美丽的风景线非常荣幸的是我就是这些员工中的一名自从我走进国洒的那天起我就爱上了这个环境优雅、空气清新的所在也爱上了这个积极进取、 团结温馨的大集体每当看到一位位宾客
2、希冀而来、满意而去我更爱上了我的工作我不是诗人不能用漂亮的诗句讴歌我的职业； 不是学者不能用深遂的思想思考我的价值我只是一个普通的酒店员工但我有一个不平凡的信念让国酒因我而灿烂作为国酒的员工应该项怎样去面对现在的工作在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢我觉得首先是诚实可信自古以来诚实守信就是衡量一个人的行为品质和人格的示准古人云：经营之道在于诚赢利之道在于信诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提因此在工作中我用真诚的心对待每一位客人用良好的信誉对待每一件事人们往往把服务简单的理解为态度以为态度好就是服务好其实不然服务有其更深刻的内涵并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系谁都知
3、道与客户打交道即累又繁琐可我喜欢这个工作喜欢看到客户在我人这里疲惫而来面带满意的笑容离去满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感但也常因为酒店的因素或客人的苛求其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事但我总是用我的诚心去弥补不足用行为感动客人各种各样的人们来往交替使我与许多客户结下了不解之缘以真诚服务换客户真情我的工作也因此生动多彩！服务工作就窗口工作个人形象是工作一个重要环节我认为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面是能展示国酒精神面貌的窗口是顾客第一印象形成的地方因此服务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受所以我把我的工作看得庄严和神圣同时也感觉到自
4、己责任和压力在每次上班之前我不仅仅要注重自己的仪表注重自己的语言更重要的是还要注重自己感情和心态把自己的家庭自己的生活自己的不愉快和烦恼自己身体上的疲惫都忘记也就是要对自己的心灵进行一次洗礼让自己全心全意地投入到工作中去只有这样你才会全心全意为顾客服务才会全心全意为企业着想记昨去年十月我母亲被诊断为子宫癌住院手术老公在外工作既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送又要陪护医防院的母亲内心又为重病的母亲担忧而且还要到酒店上班那时我心力交瘁几乎要垮掉了但只要换上工作服我马上擦干眼泪画上淡妆笑容满面的面对我的客人我的工作中心是： 一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切要把自己的工作做好并不是一件容易事我们
5、每天接触的一张张陌生的面孔接触着各种身份的顾客接触着不同性格的人他们中间有理解你的有不理解你的有素质好的有素质差一点的他们的要求有我们能办到的有我们不能办到的而这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成我们也是人也有自己的个性和情绪变化而无论怎样我们都具有调节自己心态的强大能力顾客高兴我高兴顾客满意我满意顾客的烦恼我解决我认为顾客的事情无小事自己的事情无大事所以这些年来没有因为我的工作不到位而让顾客不满意作为国酒的一员我心里踏实从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足我认为一个酒店的经营的好坏就好象一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件以配套我们的设备就是硬件我们的服务就软
6、件我们的酒店虽具有一定的规模环境也得天独厚但仍不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人进国酒以来我用真诚换真情我用诚信换诚意给顾客留下了很深刻的印象同时也引来了不少的回头客这给酒店的留下的是无形的财富但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者要想完善自己的本质工作必须不断的学习和充电丰富自己的知识提高自己的整体素质每次我会利用学习机会认真的学习别人的先进经验不断提高自己完善自己提高自己对市场变化的应变能力我没有豪言壮语只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹只有平凡普通的工作；没有英雄的形象只有忙碌的身影但就是这朴实平凡和忙碌中充分说明了我对事业的热爱和忠诚我希望用我的努力用我优质的服务用我的诚信把这里打造成顾客的家园顾客避风的港湾顾客生命的加油站把我们酒店经营的红红火火让我因国酒而自豪国酒因我而灿烂