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1、快递客服实习经历快递业作为邮政产业的重要组成部分，具有带动产业范围广、吸纳就业多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它集信息传递、商品传递、资本流动、文化交流等多种功能于一体，涉及生产、流通、消费、投资、金融等诸多领域，是现代社会不可替代的基础产业。下面分享一些关于real _ express客服的经验，供大家参考。real _ express客服体验(1)我今年将从_ _大学毕业。今年不会在学校学_ _知识，而是一个人来社会找一个真正的单位。我想测试一下我在学校学到的专业知识是否足够我在社会上生存，有自己的一席之地。非常荣幸。三个月前来到_ _物流快递公司，成为真正的客服。在这三个月的真实时
2、间里，也让我对这个社会有了更清晰的认识。工作后才知道，学校里学的专业知识只能起到辅助作用，更多的还是看自己个人的表现。通过我的努力，我从_ _物流公司的客服岗位成功完成了真正的_ _工作。来说说我这三个月真实_ _工作的自我评价。什么是物流？刚开始只能看懂书上对这个词的定义和解释，但经过我个人和这个行业的实际接触，有了更好的了解。在整个物流过程中，客服绝对是一个不可或缺的位置，是连接客户和公司的重要中转站。如果客户和公司是两个人通电话，那么客服就是信号塔。没有客服，真不敢相信整个物流流程会有什么结果。因为思想觉悟够高，所以在_ _，开始的时候对自己的定位很明确，这是一个难得的提前接触工作的机会
3、。我不会浪费每一分每一秒。我需要学习的东西太多了。我需要一段时间来适应这份工作，这段时间在我的掌控之中。如果我每天都抱着完成任务的心态偷懒，也许这次会是我只是属于后者。同事说现在难得看到我这么努力。全科可能结束了，还没适应这份工作。我只用了一个星期就有了和公司正式客服一样的工作量，也就是说以我目前的能力，成为正式客服没问题，每天能处理多少订单就能处理多少。唯一的缺点是每个订单的处理可能比他们的慢一点，但是随着时间的推移，这些可以被工作经验所取代。我缺少的只是工作经验。毕竟我刚接触这个岗位。在这三个月的时间里，我没有放过任何一个找他们教书的机会。早上上班前，我早早来到公司，等着和我一样早来的员工
4、，然后让他们回答我最近遇到的疑难杂症。我没有错过午休时间。可以说，经过三个月的实践，我已经成为一个能照顾自己的客服。现在结束了，马上就要毕业了。我相信我会继续发光，成为一名优秀的物流客服。real _ express客服体验(2)培养认真负责的工作态度，适应工作中的基本作息制度；为以后的正式工作打下基础。二、真实_主要内容：1.在顺丰快递公司客服热线400811111中解答1号重点的接单咨询业务；2.接受新的客服订单业务，为新的客服建立详细的系统信息：具体发送地址、联系方式等。并通过系统匹配合适的业务员尽快收集客户的快递邮件；3.通过电话与老客户核对发送地址、具体联系方式、联系人，安排区域同事
5、尽快收到客户快递邮件；4.接受客户的代收快件和取消发货，帮助客户解决发货过程中的一系列问题；5.回答一系列关于公司业务或客户咨询的问题，如：运费率、收发货范围、收发货及时性等；6.积极参加公司早晚班会，了解当天公司最新业务知识；参与公司相关新业务知识的培训；参与与公司员工和领导的沟通活动。三.扎实的总结(可附上单独的报告):实数介绍_单位：顺丰快递(集团)有限公司成立于1993年，总部位于深圳，是中国领先且快速发展的物流快递企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰快递一直以成为“中国最值得信赖和尊敬的快递公司”为目标，不断引入科学的管理理念和方法，提高技术、运营和管理方面的核心竞争力，打造先
6、进的真实物流和信息流的双重网络，实现快递邮件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的快递服务。成都呼叫中心(四川顺丰通信科技有限公司)是顺丰快递(集团)的全资子公司，主要承担华中、华北地区的集中呼叫服务，工作职能为：接订单、查询、受理投诉。该中心于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _至今已达到300多人的规模，优质的服务和高效的管理使其成为国内呼叫行业的佼佼者。真实过程的简要回顾：在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _通过两个月的现实生活，我深深体会到了工作