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1、第 1 页 20XX 医院护理部年度工作总结1 特征码 hHDmnYyxxBKIMKRLWFzB 时光流逝，xx 年的工作已经结束了，在 xx 年的工作中，我们 医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有 什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事 故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要 做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带 领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制 观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控 力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服 务质
2、量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护 理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护 理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培 第 2 页 训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由 科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关， 成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、 学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使 病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的
3、形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想， 让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断 改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的 责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行 排班，从运行情况看甚为合理有效 。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了 工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 1、 配合医院，完成了护士
4、长的聘任工作。协助各科护士 长顺利完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文 第 3 页 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律 意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中 加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一 个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规 范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、 分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件 书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护 理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展； 完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护
5、患 的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了 总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌 握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率 为 100%。 五、加强监督管理 保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增 强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理， 做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、 定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维 修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责 履行情况，
6、及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处 第 4 页 理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、 实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、 手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在 危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制， 减少了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树 立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规 章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种 护理文件质量
7、标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收 下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 第 5 页 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员 学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医 院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基” 、 年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过 每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行 了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学 洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 4、各项护理质量指标完成情况：1） 、基础护理全年合格率
8、达 100% 2） 、特、一级护理全年合格率达 100%。3） 、急救物品 完好率达 100%。4） 、护理文件书写平均分 99.57，合格率达 100%。5） 、护理人员“三基”考核合格率达 100%。6） 、一人一 针一管一灭菌一带合格率达 100%。7） 、常规器械消毒灭菌合格 率达 100%。8） 、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达 100%。9） 、年褥疮发生次数为 0。 七、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护 士长进行了培训。 2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出 进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形
9、式的 专科知识及技术培训班人数达 6 人次，特别值得一提的是在今 年 5 月与美国专家共同完成的 5 例心脏搭桥术,14 例介入手术 及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。 第 6 页 3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有 116 人 获护理专科学历，7 人获本科学历。 4、加强了新业务、新技术开展。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本 操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多 学科知识和能力。 6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护 理学会举办的继续教育，参加率达 100%。护理查房每月 1 次， 业务查房学习每月 1
10、次，鼓励护理人员发表科研论文。 7、充分培养护理人员组织参与性， “5.12”护士节举办了 以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪 表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知 识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设 贡献力量。 8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我 们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做 好，其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的，我们那 也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们 那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在 不断的进步中！ 第 7 页