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1、电梯公司 维保绩效考核方案篇一： 电梯维护保养月 绩效考核管理 办法电梯维护保养月 绩效考核管理 办法一、绩效考核 标准绩效考核 标准由物 业公司工程部依据 GB/T18775 电梯维修规范制定，考核指 标有定量指标和定性指 标。 二、绩效考核体系电梯维保工作的 绩效考核由物 业公司工程部 负责人每月定期 检查 、外部 电梯年检、合同签订、急修响 应时间、维修工艺效果等构成。三、绩效考核方法物业公司每月定期 对各维保单位工作按 电梯维护保养工作 质量考核 标准标准进行定期检查后进行综合评定，并 记录考核结果，维保费用将根据考核 结果评定：将年 总维 保费用平均分成 12 个月，然后每月 实际需
2、支付的 维保费用根据每月考核 评定结果结算。 四、绩效考核内容1、定期 检查：物业公司工程人 员在每月电梯保养工作 结束后进行抽查考核，考核 标准按电梯维修保养工作 质量考核 标准进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100 的月维保费用； 80 分（含）以上90 分以下，付98的月 维保费用； 70 分（含）以上80分以下，付90的月 维保费用； 70 分以下者支付60% 当月维保费用。连续两个月 绩效考核分数均低于70 分者或累 计 3 个月绩效考核分数均 为 60 分以下者，解除 维保合同。2、外部年 检合格情况考核： 电梯年检时所有电梯能否一次性合格。若因 为电梯维护保养不到位而
3、导致电梯年检不合格需要复 检的，扣除 维保单位当月 维保费用 100 ，而且由 维保单位承担 100 的复检费和接待 费。 3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承 诺合同中 规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技 术及服务导致业主有效投 诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月维保费用的 50；如果当月 业主有效的投 诉至技术监督局两次以上，扣除当月 维保费用的 100 ；如果当月 业主投诉三次以上，物 业公司可直接解除 维保合同。有效的投 诉是指：涉及 维保人员的维修响应时间、服务水平及技 术水平而导致客户投诉至相关部 门（技术监督局、新 闻媒体）并 经过电 梯公司 领导现场 确认。4、小区
4、电梯维保综合绩效考核：如果 电梯发生故障，能 较快处理，在 连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下， 经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可 对区域主管（ 维保单位）进行奖励；如果出 现同一电梯故障都因 为同一个因素造成， 连续维修三次以上的，扣除 维保单位当月维保费用的 10；连续四次以上的扣除当月 维保费用的 50 。 5、如果因 为现场维 保人员的服务水平及技 术水平差而 导致维护保养出现问题 ，经过公司检验并提出整改后仍未及 时处理，扣除当月 维保的 100 。 6、如果 责任区电梯发生重大 设备事故或人身 伤亡事故， 经确认系电梯维保单位的责任，除扣除当月 100 的维
5、保费用，还要承担相 应的法律 责任。 7、如发现维 保人员在维护保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者立即解除 维保合同。五、绩效考核申 诉渠道及 办法物业公司将每月 绩效考核 结果明确告知 维保单位，维保单位对其考核 结果有疑 问时，可向物 业公司进行申述，由物 业公司技 术领导 与维保单位进行界定，并将 结果告知 维保单位。六、本考核管理 办法为电梯维护保养合同的附件， 电梯维护保养合同与本考核管理办法相抵触部分，以本考核管理 办法约定条款 为准。 七：附件： 电梯维护保养工作 质量考核 标准电梯维护保养 月工作 质量考核 标准检查人： 日期： 维保负责人（单位）：日期： 审核人：日期：电梯维
6、保月工作 质量考核 标准小区： 维保单位：项目负责人：篇二： 电梯维修保养月考核 绩效管理 规定电梯维护保养月 绩效考核管理 办法一、绩效考核 标准绩效考核 标准由物 业公司工程部依据 GB/T18775 电梯维修规范制定，考核指 标有定量指标和定性指 标。 二、绩效考核体系电梯维保工作的 绩效考核由物 业公司工程部 负责人每月定期 检查 、外部 电梯年检、合同 签订、急修响 应时间 、维修工艺效果等构成。 三、绩效考核方法物业公司每月定期 对各维保单位工作按 电梯维护保养工作 质量考核 标准标准进行定期检查后进行综合评定，并 记录考核结果，维保费用将根据考核 结果评定：将年 总维 保费用平均
7、分成 12 个月，然后每月 实际需支付的 维保费用根据每月考核 评定结果结算。 四、绩效考核内容1、定期 检查：物业公司工程人 员在每月电梯保养工作 结束后进行抽查考核，考核 标准按电梯维修保养工作 质量考核 标准进行：如果月度考核分数90 分（含）以上，付100 的月维保费用； 80 分（含）以上 90 分以下，付 90 的月维保费用； 70 分（含）以上80 分以下，付 70 的月维保费用； 70 分以下者支付 50% 当月维保费用。连续两个月 绩效考核分数均低于 70 分者或累 计 3 个月绩效考核分数均 为 60 分以下者，解除 维保合同。2、外部年 检合格情况考核： 电梯年检时所有电
8、梯能否一次性合格。若因 为电梯维护保养不到位而 导致电梯年检不合格需要复 检的，扣除 维保单位当月 维保费用 100 ，而且由 维保单位承担 100 的复检费和接待 费。3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承 诺合同中 规定的时间 内赶到 现场 修理电梯，如因技 术及服务导致业主有效投 诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月 维保费用的50 ；如果当月 业主有效的投 诉至技术监督局两次以上，扣除当月 维保费用的 100 ；如果当月 业主投诉三次以上，物 业公司可直接解除 维保合同。有效的投 诉是指：涉及 维保人员的维修响应时间 、服务水平及技 术水平而 导致客户投诉至相关部 门（技术监督局、
9、新 闻媒体）并 经过电 梯公司 领导现场 确认。4、小区 电梯维保综合绩效考核：如果 电梯发生故障，能 较快处理，在 连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下， 经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可 对区域主管（ 维保单位）奖励 300.00 元；如果出 现同一电梯故障都因 为同一个因素造成，连续维 修三次以上的，扣除 维保单位当月 维保费用的 10 ；连续四次以上的扣除当月 维保费用的 50 。5、如果因 为现场维 保人员的服务水平及技 术水平差而 导致维护保养出 现问题 ，经过公司检验并提出整改后仍未及 时处理，扣除当月 维保的 100 。6、如果 责任区电梯发生重大 设备事
10、故或人身 伤亡事故， 经确认系电梯维保单位的责任，除扣除当月 100 的维保费用，还要承担相 应的法律 责任。7、如发现维 保人员在维护保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者立即解除 维保合同。五、绩效考核申 诉渠道及 办法物业公司将每月 绩效考核 结果明确告知 维保单位，维保单位对其考核 结果有疑问时 ，可向物业公司进行申述，由物 业公司技术领导 与维保单位进行界定，并将 结果告知维保单位。六、本考核管理 办法为电梯（扶梯） 维护保养合同的附件， 电梯（扶梯） 维护保养合同与本考核管理 办法相抵触部分，以本考核管理 办法约定条款为准。 七：附件： 电梯维护保养工作 质量考核 标准电梯维护保养工作
11、 质量考核 标准维保单位： 受检电梯编号：检查人： 审核人： 日 期： 日 期：篇三： 电梯维保单位考核 细则苏州禾田物 业管理有限公司 电梯维保考核表考核细则（100 分）备注：当 电梯维保人员拿到报修单后，去 现场检测 ，在承 诺的工作日不能修复情况下，按相应的比例扣除当月服 务费。1） 一般性故障，若3 天即可完成的。因维保人员不负责而拖延一天， 则扣除当月服 务费1%-3% ；多者 继续增加扣除比例。2） 严重的故障，因缺少配件或 别的原因而 导致电梯长时间 不能工作，而在承 诺日内又不能保证电梯正常运 转，则扣除当月服 务费 5%-10% ，直到扣完 为止维保单位负责人签字：参加 现场考核人 签字：