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2016/2017 学年，第 二学期课程名称民航客票销售任课教师本学期学时数64专业、班级15航空学生用教科书：民航国内客票销售 学生用实训书：民航国内客票销售工作能力目标：民航国内客票销售 是校航空专业学生必修的一门培养实用技能的 课程。这门课程讲述民航国内运输概述、国内旅客运价、国内客票销 售业务、退票与变更、特殊旅客购票以及航班和旅客运输不正常情况 处理等相关知识。通过学习，学生不仅能了解民航国内客票销售的基 本知识，而且能掌握国内客票销售的相关技能，实践能力会有一个飞 跃。1