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1、丰田汽车销售服务有限公司参观实习报告这次宝贵的丰田公司之行，就为我们提供了一个深入了解丰田管理及销售的机会。近一个月的实习，让我学到许多书本学不到的知识。古人说读万卷书，行万里路，虽然这次实习没有远及万里，但是收获颇丰。 华阳丰田汽车销售服务有限公司隶属于市华阳汽车贸易有限责任公司。公司成立于2x年12月，注册资金1000万元人民币，法人代表尹彦利。公司位于市汽贸开发区正阳街3052号，经营面积7000平方米。是一汽丰田汽司指定的经销商。集整车销售、售后服务、市场反馈及零部件供应的4S专卖店。公司现有员工78人，其中具有大、中专以上学历的人数占总人数的87%，售后主要维修技师都通过了劳动局专业
2、的维修培训，并取得了国家统一颁发的高级技师资格证书。公司非常重视各类人才的培. 一个人要有所成就，我觉得最终要的就是信念。一个公司的崛起也是如此。如果没有一个理念支撑的的话，是无法走的更远的。TOYOTA AY正是丰田集团的核心理念，也是丰田之所以成功的关键。 挑战创新的源泉 为了梦想的实现，发挥想象力，满怀勇气和创造力去迎接挑战。是丰田人自己对挑战的解释。首先，他们有着长期的方向性，并为之努力奋斗，才有现在利润第一，销量第二的成绩。所有的丰田车系都采用丰田独有的VVT-i(智能正时可变气门发动机)，技术上的专利和领先使丰田车系的销量名列前茅。 改善进步的关键 时刻前进，追求革新，坚持不懈地改
3、善。如果说挑战是基础的话，改善则是关键。丰田是一个注重细节，精益求精的成熟企业，管理上采用PDCA体系，这些保证丰田在汽车行业竞争当中一直保持领先地位。 尊重人性的体现 尊重他人，努力做到诚实待人，相互理解，互相负责。以人为本，丰田早在建立之初就贯彻了这一理念。我觉得，丰田公司的尊重，可以分为对顾客的尊重和对员工的尊重。先说对顾客的尊重。就拿销售店来说。对于来买车的顾客，他们有预约的服务，来节省顾客的时间。如果顾客忘了预约，还会有专人联系顾客提醒预约。而对员工的尊重，首先体现在零灾害对员工人生安全的重视方面。而丰田造物，造钱，造人的理年，可以看出他们对人才培养的重视。 团队合作协作的力量 培养人才，集合每个人的力量。teamwork这个近年炒的火热的词，这早已是丰田成功的一大法宝了。 TOYOTA WAY这只是核心的理论，它的外延肯定更广泛。但是正如丰田领导人所说，丰田的例念，全世界的企业都知道，可为什么只有丰田能够做，是因为只有丰田踏踏实实的从每一个细节坚定不移的贯彻。我想，这是我这次实习又一个重要的收获吧看似简单的东西，每天地坚持下来，就会变成巨大的成就。 2x年7月11日 3 / 3