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1、门诊流程：（上门诊医生工作站）流程序号流程简称流程处理内容操作角色输出文件1挂号挂号登记挂号员发票2开检查医生开检查单（手工输入一份，电脑上录入一份，检查单上填写患者病历号），交给患者门诊医生纸质检验检 查单3收费患者带着检查单到收费处，收费处根据病历号查找出医生开的检查项目进行收费，然后收费员打出 发票给患者收费员发票4进行检查患者拿着发票到检查检验科室进行相关检查检查检验科 室纸质检验检 查单5开处方检查结束后，患者回到门诊医生处，医生根据检查结果开电子处方，然后书写便条（中间包括患者病 历号、姓名、医生签名）给患者门诊医生便条6收费患者带着便条到收费处，收费处根据病历号查到该患者的收费信
2、息进行收费，打出发票交给患者收费员发票7发药患者拿着发票去药房取药，药房根据患者的病历号在系统中查出需要的发放的药品进行发药，打印 发药单或处方给患者门诊药房药 剂师发药单或处 方门诊流程：（没有上门诊医生工作站）流程序号流程简称流程处理内容操作角色输出文件1挂号挂号登记挂号员发票2开检查医生手工开检查单，交给患者门诊医生纸质检验检 查单3收费患者带着检查单到收费处，收费处根据病历号查找出医生开的检查项目进行收费，然后收费员打出 发票给患者收费员发票4进行检查患者拿着发票到检查检验科室进行相关检查检查检验科 室纸质检验检 查单5开处方检查结束后，患者回到门诊医生处，医生根据检查结果开纸质处方给
3、患者门诊医生纸质处方6划价患者拿着处方到药房，药房录入处方信息药房药剂师纸质处方7收费患者带着便条到收费处，收费处根据病历号查到该患者的收费信息进行收费，打出发票交给患者收费员发票8发药患者拿着发票去药房取药，药房根据患者的病历号在系统中查出需要的发放的药品进行发药，打印 发药单给患者门诊药房药 剂师发药单或处 方门诊退药流程流程序号流程简称流程处理内容操作角色输出文件1退药患者带药品和发票到药房进行退药，药房根据患者的发票上的发票号找到相关费用，进行比对后进 行退药处理门诊药房药 剂师2退费患者带着发票到收费处，收费处回收发票，根据病历号查到该患者的收费信息，确认药房已经退药 后进行退费处理
4、，如果是部分退药重新打印发票交给患者收费员发票门诊退费处理1. 没有领药，直接退费2. 没有做检验检查，直接退费流程序号流程简称流程处理内容操作角色输出文件1退费患者带着发票到收费处，收费处回收发票，根据病历号查到该患者的收费信息，确认药房未发药后 进行退费处理，如果是部分退药重新打印发票交给患者收费员发票住院流程：（上住院医生工作站）流程序号流程简称流程处理内容操作角色输出文件1入院登记患者到住院处（一般也是收费处）进行住院登记，获得住院号收费员入院单2交押金患者到收费处交押金，收费员打印押金单给患者收费员押金单据3入区分床患者到护士处进行入科并分床护士4开医嘱，写病历住院医生给患者开长期医
5、嘱或者临时医嘱，并填写患者的病历住院医生5审核医嘱护士审核医生开的医嘱护士6执行医嘱护士执行审核已审批的医嘱护士7药房摆药药房针对已执行的医嘱进行摆药住院药房药 剂师8出院登记护士核对完所有费用后，给病人进行出院登记护士9结算收费员针对已出院登记的患者进行结算，并打印发票收费员发票:住院流程：（没有上住院医生工作站）流程序号流程简称流程处理内容操作角色输出文件1入院登记患者到住院处（一般也是收费处）进行住院登记，获得住院号收费员入院单2交押金患者到收费处交押金，收费员打印押金单给患者收费员押金单据3入区分床患者到护士处进行入科并分床护士4固费设置护士根据医生开的医嘱进行固费设置并每天执行护士5
6、住院记账护士根据医生开的临时医嘱或者是患者产生的临时费用进行记账护士6药房摆药药房针对费用进行摆药住院药房药 剂师7出院登记护士核对完所有费用后，给病人进行出院登记护士8结算收费员针对已出院登记的患者进行结算，并打印发票收费员发票住院相关操作解释:1无费退院病人未产生费用或者完全退费以后出院。护士2出院结算这是系统正常操作收费员发票3出院召回出院登记后但还没有进行出院结算，如果仍要继续住院或产生费用，就进行出院召回护士4结算召回出院结算后如果发现费用有误或者是其他情况要返回到住院状态，就进行结算召回操作收费员药库管理:流程序号流程简称流程处理内容操作角色输出文件1药品入库针对新采购的药品进行入库处理药库药剂师2药品调价是对药品字典中的药品进行调价（零售价）药库药剂师3药品盘点对药库中的药品进行盘点药库药剂师4药品出库给药房发药或者是其他形式的从药库出库药库药剂师