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1、流通典藏部 2016 年工作总结本年度，流通典藏部在图书馆领导和各部门的大力支持下， 在本 部门全体馆员的共同努力下，克服人手不足、工作量大等不利因素， 勤奋工作，顺利地完成了 2016 年的各项工作。现将流通典藏部工作 总结如下：一、常规工作：1、截止 2016 年 12 月 31 日，流通典藏部开架借阅区借出图书 95886 册，归还图书 74687 册，预约图书 1940 册。借书量同比去年 增长 5.03%，还书量同比去年下降 4.66%。全年借阅区累计上架新入藏图书 31353册（其中借阅区（I）上 架图书9402册，借阅区（H）上架图书6101册，借阅区（皿）上架 图书6203册，
2、借阅区（W）上架图书 8917册，西文开架书库上架 图书 494 册，特藏借阅区上架图书 236 册）；社会科学密集架书库入 藏图书 8 册，自然科学密集架书架入藏图书 0 册， RFID 密集书库入 藏图书 188 册。截至 2016年年底，图书馆开架借阅区藏书 307635册。全年累计对三千余册图书进行了及时修补，使其能够重新流通， 减少损失。做好读者咨询服务工作，全体馆员对待读者热情耐心，了 解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。 全年累计借阅随书光盘人次合计 258 张，补办读者证 600余人次，注 销读者证 2527人次，处理读者违章 1195 次。2、4 月初
3、，流通典藏部对图书资产开展清查统计工作。对各馆 藏地中存在问题的图书逐一查找原因， 并进行汇总记录。 经过半个月 的查找，共找回500余册虚拟书库图书，注册 RFID图书近150册。3、本年度，流通典藏部对各项规章制度进行了重新梳理。参照 东北大学图书馆及清华大学图书馆的相关规定， 修订了本馆馆藏书 刊遗失、污损赔偿办法 ；根据图书馆的发展变化对读者指南中 涉及图书流通的内容进行了修订； 调整了违章图书的处理模式， 定期 将违章图书上架回馆，增加图书的流通利用率。4、本年，流通典藏部在 9月中旬、 1 0月上旬分别有两名馆员休 产假，并且一名馆员因怀孕行动不便。 部分馆员因身体原因申请事假，
4、多数馆员采取串班的形式解决无法亲自到岗工作的问题。二、主要亮点工作：1 、赠送大四毕业生“读书印记卡”上半年， 流通典藏部制定的馆员项目中一项就是 “图书馆手札”， 本部门指定秦馨馨、 姜艳丽、王琼、谢琼、王英娟负责此项目的实施。 通过调研清华大学、厦门大学、沈阳师范大学、辽宁科技大学等高校 图书馆的相关案例， 决定制作以收藏读者的首末次借书时间、 所借的 图书书名、大学四年借阅图书总册数以及借阅排名等数据信息， 附上最是书香能致远” 的毕业寄语， 让毕业生们回味大学期间最美好的读书历程。本次活动取得了良好效果， 得到了全校读者的广泛关注， 倡导了 优秀的阅读理念，营造了浓厚的校园书香氛围。在
5、活动过程中，还通 过微信宣传、 毕业生寄语视频等形式进行广泛宣传， 在一定程度上提 升了图书馆的创新服务。2、积极参与图书馆微信公众号的宣传活动 本部门采取头脑风暴及结合个人兴趣点等方式制作微信宣传内 容，利用近期流行的元素宣传馆藏图书、 读者利用图书馆的故事介绍 相关借阅知识；涌现出了“欢乐颂里的成功学” 、“睡前故事”、“青春 图书馆”等一系列视频。 这些微信内容很多是馆员牺牲个人休息时间 进行相关制作，通过阅读点击量的反馈，我们也及时进行相关探讨， 迎合读者的阅读兴趣点进行改进。3、优化工作流程、提高工作实效流通典藏部根据工作流程的改变， 及时调整相应的岗位职责。 下 半年为了更高效地整
6、理借阅区图书架位， 将原来的按天轮岗制优化为 每月轮换一次； 可以使馆员对所负责的借阅区有更深入的了解， 通过 平时的上书整架， 对热门借阅图书区域会产生深刻印象， 有利于借阅 区馆藏资源的优化。为了保证图书架位的整洁有序， 除了要求馆员开展日常巡架、 整 架工作外， 对图书污损的检查和处理， 要求按制定好的图书违章标准 进行相应的评判处理。每周指派专人对图书进行相应的修补工作。由于借阅区实行轮班管理制度，因此对每项具体工作要求都落实 到人；这在一定程度上增强了馆员的岗位工作意识， 对进一步培养爱 馆热情打下了良好的基础。4、积极调动馆员的工作热情本年度，流通典藏部通过组织馆员参与“世界读书日
7、”、“秋季读 者活动月”等活动，既提升了馆员同志与读者沟通交流方面的技能， 也得到服务创新的相关启示，通过内部交流产生 2017年度新的工作 设想。流典部每周二在休息期间会组织召开一次例会， 对近期的工作情 况及图书馆热点问题展开讨论。通过探讨来提高决策质量。例如增加 本科生读者借阅册数的建议就是在如何更好地为读者服务的群体调 研活动产生的。三、总结通过对比近三年读者服务情况的统计，可以看出 RFID新系统的 使用及采取本科生借阅册数增加的措施后，扭转了近几年借书量不断 下滑的颓势。表i.i近三年流典部接待读者及借还书册数统计表（汇文系统统计结果）对比内容年份2014 年2015 年2016
8、年借书册数（含续借）998589129395886还书册数880757833774687表1.1近三年流典部借书册数按月统计表（汇文系统统计结果）*2014 篮）-7CH5年（泣*-2016 年（辣1、今年，本部门将继续通过馆员立项的形式，通过多媒体宣传及引导学馆会深入参加等形式来提高馆藏文献资源的利用率。例如设 置专题书架采取定制主题的方式进行图书推荐，例如针对新生规划、 考研、出国留学等进行策划。2、加强馆员创新服务意识的灌输。把馆员自身的发展与服务创 新有机地结合起来，充分调动馆员的能动性，突破图书馆服务创新的 瓶颈，推动高校图书馆的发展。3、提高读者满意率。借还书处是图书流通的窗口，更是图书馆为读者服务工作的前沿，每天接待无数的老师和学生读者，每一位读 者又有不同的需求。因此在工作中，将要求借还书处的工作人员不仅 能及时圆满地解答读者的咨询，更要耐心细致地处理学生的超期、违 章等问题，最大限度地满足读者需求，让读者高兴而来，满意而归。2016年，流通典藏部在团结、和谐、积极向上的环境氛围，相互协作，圆满完成了馆里交办的各项工作目标。 新的一年意味着新起 点，新机遇，新挑战。在今后的工作中，流典部会总结过去的不足，为提升图书馆读者的满意度而努力工作。 坚持与时俱进， 开创新的工 作局面，在工作上取得更好的成绩。流通典藏部：2017 年 1 月 5 日