《个性差异与管理》课件.ppt

《《个性差异与管理》课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《个性差异与管理》课件.ppt（68页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第五章 个性差异与管理,能力的差异与管理 气质的差异与管理 性格的差异与管理 判定个性差异的工具 心理测验,主要内容,第一节 能力 的差异与管理,能力概述,能力差异,能力差异与管理,1、能力：直接影响活动效率，并保证顺利完成某种活动的心理特征的总和。 特点：一种个性心理特征，是顺利完成 活动的主观条件 直接影响活动效率,一、能力概述,2、能力与知识、技能的关系,区别 知识是人类经验的总结和概括； 技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式； 能力是一个人比较稳定的个性心理特征，它表现在人们掌握知识和技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识解决实际问题等方面。 掌握知识技能较容

2、易,短时间内可收到明显效果,但较容易遗忘和消失;能力发展和提高的进程缓慢,短期内看不到明显效果,但一经形成,就十分稳定. 从时间角度分析,知识技能随学习时间而增长,但能力的发展与知识的增长并不完全同步.,联系 相辅相成。知识的掌握，有助于技能形成，进而又促进能力的发展；掌握知识形成技能，以一定的能力为前提，能力制约掌握知识以及形成技能的快慢、深浅、难易、灵活性和巩固程度。,一方面，能力是在掌握知识的过程中形成和发展的，离开了学习和训练，任何能力都不可能发展； 一方面，掌握知识又必须以一定的能力为前提，能力是掌握知识的内在条件和可能性。 能力与知识的发展并不是完全一致的。在不同的人身上可能具有相

3、等的知识，但他们的能力不一定是相等水平的；而具有同样水平能力的人也不一定有同等水平的知识。,3、能力的分类,按能力倾向分：一般能力&特殊能力 能力创造性程度：再造性&创造性能力 按心智能力功能差异：液态智力&晶态智力 多元职能理论： 三元智力理论： ,能力的类型差异（质）： 能力发展水平的差异（量）： 能力发展早晚的差异 性别差异,二、能力的差异分析,三、在管理上的应用,（一） 掌握招聘的能力标准，合理招聘人才,封闭式选择,开放式选择,对于企业而言：招聘、培养、使用,能职一致原则 应尽量使职工本身所具有的能力与实际工作的要求相一致,能力越高越好？,在招聘人员时，注意职业对能力的要求，做到“因事

4、设岗、避免大马拉小车”。,（二） 根据人的能力差异，实施不同的职业教育与训练 根据职工智能水平的差异实施不同的职业技术教育。 根据职工的年龄差异，在职工技术教育的内容和方法上有所不同。,注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训效果。,（三）合理分工，人尽其才 （使用） 要真正作到合理分配工作，达到人尽其才的目的，必须注意： 接受同等教育程度，能力水平并不相等 同样聪明的人并不一定适应于同一工作不同工作岗位要求有不同的能力结构,能职优化组合原则,能力互补原则,1、能职优化组合原则 人的能力是多方面的，而且有着类型的差别。在使用人时，应该从人的“强项”出发，实现工作与长处的结合，使其较强的能

5、力充分发挥出来扬长避短,2、能力互补原则 在组建群体时，考虑成员间能力上的搭配与协调，使之在工作过程中能够配合默契，相互补充。 坚持这一原则应考虑两方面的问题 能力类型 能力水平,人的能力低于或高于工作的要求时，都会影响工作的效果，只有二者达到一致，才能最有效地发挥人的作用。,怎样才能使工作岗位与人的能力结构相匹配？ 职业分析：对各种工作所需要的特殊能力及其分量进行鉴别并作出明确的规定。 对员工进行特殊能力测验。对具体执行各种工作的人员，通过各种特殊能力测验鉴定其是否适宜于此项工作。,通过对员工能力和工作任务两项要素的把握，达到人与工作的合理匹配：简单的工作由能力低的员工去做，复杂的工作由能力

6、高的员工去做。并且通过对能力较低的员工的不断培养，使其在能力得到提升后可以去做复杂的工作。实际是在工作的不同层面上实现人的能力与工作任务的相互匹配。,人的能力与工作任务匹配图,复杂,工作任务,简单,人的能力,低,高,简单的任务由能力较低的人去做,复杂的任务由能力较低的人去做,复杂的任务由能力较高的人去做,简单的任务由能力较高的人去做,小材大用,大材小用,图中左上角与右下角的两种情况是用人上最忌讳的，需要在用人过程中避免： 大材小用，这从资源利用角度而言是对人力资源的一种浪费；员工也可能不安于现有工作 小材大用，即复杂任务由能力较低的人去做，这会对工作任务完成情况的优劣产生影响，属于组织中人力资

7、源配置上的一种失效，人也会产生挫折感，进而失去工作兴趣和努力。,管理者在安排员工时，要注意对组织成员的能力进行全面了解，做到让能力最适合的人做其最适合的工作，避免大材小用或小材大用。同时，在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度发挥团体的协作作用。,第二节、气质的差异与管理,气质概述,气质类型,气质管理,一、气质概述,气质，俗称脾气、性情。 是人的心理活动动力方面比较稳定的心理特征，表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。 具体表现在情绪和情感发生的快慢，情绪和情感体验的强弱，情绪情感变化的幅度，言语和动作的灵敏或迟缓等方面 具有天赋性、稳定性、独特性等特

8、点,孔子将人的气质分为“狂、狷、中行”三类。 狂者言行强烈外露； 狷者行为拘谨孤僻； 中行依中庸而行。,体质、体型说 激素说 体液说 高级神经活动类型学说,二、气质类型,气质类型和高级神经活动类型对照表,三、气质差异与管理,气质作为人类心理活动过程所表现出的动力特点，本身没有好坏区别，各有优点缺点 在实践活动中不起决定作用，但会影响活动的性质和效率,1、对个人：择业时根据自己的气质类型选择相应的职业，更利于成功 了解气质与职业之间的匹配关系，根据气质类型的特点来选择职业，有利于在工作中发挥自己的优势，提高工作效率。,2、对组织：招聘、配置、管理 对于普通职业或工作，应尽可能使职工的气质与工作要

9、求相一致 对于某些特殊职业或工种，应把气质作为选择职工的重要依据 在招聘和配置员工，选择管理人员时，选择不同气质类型的人员，形成互补 针对员工的气质类型，采取相应的方法措施做思想管理工作(P126),第三节、性格的差异与管理,性格概述,性格结构,性格类型,性格差异与管理,一、性格概述,性格指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式 性格一词来源于古希腊语，表示经由雕刻所留下的印痕、标志、记号，即表示事物的特征，后来人们用性格一词来表示被“雕琢”了的人的特点。所以性格不是天生的，后天形成 性格分析，具有好坏之分 正直、慷慨、诚实、善良VS懒惰、吝啬、见利忘义,二、性格的结构 性格的

10、态度特征人对现实的态度体系，是性格最主要的组成部分，也是性格最直接的表现，与人的社会属性相关。 对社会、集体、他人的态度特征 对劳动、工作、生活、学习的态度特征 对待劳动产品的态度特征 对待自己的态度特征,爱祖国、关心社会、热爱集，具有社会责任感与义务感，乐于助人，待人诚恳、正直等,不关心社会与集体，缺乏社会公德、为人冷漠、自私、虚伪等,认真负责、细心、勤劳节俭，爱惜公物，富于创新精神,马虎粗心，拈轻怕重，挥霍、奢侈浪费，因循守旧,自尊自信自强，严于律己，谦虚谨慎，勇于自我批评,自负自卑，放任自己，骄傲自大，自以为是,性格的意志特征：个体在调节自己行为方式的过程中所表现出来的个人特点 在行为的

11、目的性方面的意志特征 独立性、目的性、纪律性质VS冲动性、盲目性、散漫性 对行为控制方面的意志特征 自制、主动 VS 任性、盲动 在紧急和困难情境中的意志特征 勇敢、镇定、果断 VS 胆小、紧张、犹豫 在对待长期工作中的意志特征 恒心、坚韧 VS 见异思迁、半途而废,性格的情绪特征：指个体在情绪活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境方面的特征 情绪的稳定性 情绪的起伏和波动程度 情绪的持久性 人的情绪对身心各方面影响的时间长短 情绪的强度 人的情绪对工作和生活的影响程度以及情绪受意志控制的程度（情绪反应强烈、明显、易受感染） 主导心境 不同心境在一个人身上稳定表现的程度,性格的理

12、智特征：指在感知、记忆、思维、想象等认识活动中表现出来的个性特点 感知方面 观察精细、敏锐 VS 粗略、迟钝 记忆方面 想象方面 想象丰富、奇特、富有创造性 VS 想象贫乏、狭窄、平淡寻常 思维方面 善于独立思考、分析、灵活 VS 人云亦云、综合、刻板,三、性格类型,机能类型（培因、李波特） 向性类型（荣格） 优越型与自卑型（阿德勒） A型B型性格分类（弗雷德曼 ） 场独立型与场依存型（独立顺从说）（威特金） 五因素性格类型（塔佩斯） 社会文化类型（斯普兰格） 性格-职业匹配理论（霍兰德）,四、性格差异与管理,性格与人际关系 性格与竞争力、创造力 性格与效率 性格与领导类型 性格差异与因人施教

13、、因人施用,对个人：培养良好性格 对组织：培训、用人、管理,性格的应用必须重视的几个方面： 要重视管理者自身良好性格的锻炼培养 要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构 要重视对组织成员性格的了解和把握，根据不同性格做好行为预测 批评教育应注意性格差异 表扬方式应因人而异,能力、气质、性格的相互关系,气质与性格： 气质影响性格的动态方面，不同的气质会给同一性格添上不同的情绪色彩，所以经常把气质看成是构成性格的基础； 性格会在一定程度上掩盖和改造气质。 性格与能力： 相辅相成：性格形成需要一定能力为基础；能力发展受到性格特征影响优良的性格可补偿能力的不足，如“勤能补拙”，而性格的弱点往往会使能力

14、得不到提高。,第四节、判定个性差异的工具 心理测验,心理测验应具备的条件,能力测验,人格测验,一、心理测验应具备的条件,常模 心理测验中的比较标准，即在心理测验中常用的标准化样本的平均分数 信度 测量结果的可靠性或一致性 效度 测量的有效性与准确程度 标准化 测验对测验内容、方法、程序和评分等的具体规定,二、能力测验,智力测验 比奈西蒙量表、韦克斯勒测验、瑞文推理测验 特殊能力测验 创造能力测验,三、人格测验,投射测验：利用某些材料（一般是意义模糊的刺激），要求被试对刺激进行解释，让他们在不知不觉中将自己的思想、态度、愿望和情感泄露出来，从而确定其人格特征。 罗夏墨迹测验 主题统觉测验：The

15、matic Apperception Test （简称 TAT ）,自陈测验：通常也称为人格测验 明尼苏达多相个性测验（简称MMPI） 卡特尔16种人格因素测验（简称16PF量表）,That all,A型人格的个体具有以下特点： 有强烈的成就动机和竞争意识，并有强烈的紧迫感 往往有强烈的成就需要，竞争意识、紧迫感，较为急躁和有敌意 有一种要在较短时间做大量工作的要求 往往较难相处，A型管理者比B型管理者更容易与其下属和同事发生冲突 不适合做那些需要大量人际间交流的工作 常常因为不耐烦而打断别人并帮他们续上后半句话 不是好的团队合作者，更适合于单独工作； 急于看到结果，容易在长时间的项目中受到挫

16、折,与A型人格的人相反，B型人格的人具有以下特点： 倾向于温和、宽容、放松； 倾向于采取慢节奏、较为轻松随意的工作方式； 适合于随意性较大，压力较小的工作。,型性格：个性急躁，求成心切，善进取，好争胜。此种性格的养成与都市工业化的社会有关，此社会的特点是：大家生活匆忙，处处有机会，事事要竞争，不及时努力掌握机会就会落伍失败。 型性格：个性随和，生活较为悠闲，对工作要求较为轻松，对成败得失的看法较为淡薄。,自我认识：你是A型人格吗？,指导语：在下面各种描述中选择最符合你的行为特点的数字并划圈,表现的程度 低 高 1 2 3 4 5,习惯地抬高主要词语的声调，即使没有必要，也加大嗓门。 不断地动作

17、，如移动，行走，快速地吃东西。 缺乏耐心，认为许多该做的事情，做得太慢；对排队、做重复性的工作不耐烦。 总是想在同一时间内做两件或更多的事情。 兴趣奇特，急于把话题引到自己感兴趣的事情上，对不感兴趣的话，假装倾听。 要是几个小时、几天没有做出什么事情，就感到内疚。 只管先取得那些值得占有的东西，不管这些东西有无保存价值。,试图用很少时间做很多事情，只有极少的精力来应对万一发生的事情 在各个地方（办公室、家里、商店）遇到的重要东西，往往记不起来 遇到另一个A型的人便想向他挑战。 经常使用手势，如紧握拳头，拳打手心，咬住口部或牙齿。 过于自信，认为有能力把事情办得比别人快，因而取得成功。 总想拿数

18、字来评价自己和别人的活动。,计算总分 分数在52分以上者为A型人格的人 分数在26分以下者为B型人格的人 39-52分之间为偏A型人格 26-39分之间为偏B型人格。, 实际型：直率、随和、重实践、节俭、稳定、坚定和不爱社交；适合从事农业、制图、采矿、机械操作等职 研究型：好奇、善于分析、精确、思维内向、富有理解力和聪明；适合从事自然科学工作、电子工作和计算机程序编制等等。 艺术型：感情丰富、想象力强、富有创造性；适合从事文学创作、艺术、雕刻、音乐、文艺评论等工作。 社会型：爱好社交、活跃、友好、慷慨乐于助人、易合作和合群；适合从事社会工作、教师、护士等职业。 企业型：外向、乐观、爱社交、健谈

19、、好冒风险、支配和喜欢领导他人；适合从事董事长、经理、营业部主任、营业员和推销员等工作。 传统型：务实、有条理、随和、友好、拘谨和保守；适合从事办公室工作、秘书、打字员和接线员等工作。,实际型,传统型,研究型,企业型,社会型,相斥关系,中性关系,相近关系,霍兰德职业人格类型关系图,艺术型,1 、图中的女人为何掩面？她的情绪是怎样的？A ：悲伤，女人发现丈夫的婚外情B ：忧虑，丈夫酒醉在床上C ：关心，丈夫病重躺在床上，可能即将死去,2 、床上女子状态怎样？A ：身患重病B ：沉睡C ：已以死去,3 、图中戴领结的男子是女子的什么人？A ：秘密情人B ：老板或者顶头上司C ：可以帮助她的有权有势

20、的人,4 、图中老妇人眼神流露出怎样的情绪？A ：邪恶，她们之间可能隐藏着冲突B ：同情C ：焦虑，关心,5 、图中女子正在打开房门，她打算做什么？A ：男友的房间，她一直很想看看房间里的布局陈设B ：下班，刚刚回家C ：拿东西，然后回厨房做饭,6 、图中这个人物打扮成这样是为什么？A ：打扮成别人认不出来的样子去袭击仇人B ：抢劫商店C ：参加万圣节假面舞会,7 、图中女子化妆是为什么？A ：遮掩已经衰老的面容，并希望能够挽救婚姻危机B ：以更加饱满的精神状态去见大客户C ：去和男朋友约会,评分,A1 分 B2 分 C3 分,结果及分析,7 分 11 分 ：你非常善于隐藏自己，没人知道你心里

21、到底在想什么。同时你防御心理较强，对事物怀着消极的态度，不愿意轻易相信别人，大多时候宁愿自己独处也不愿意和其他人在一起。也许你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你内心与外界的距离感始终存在。你只有摆正对生活的态度，才能过上正常的快乐生活。朋友的建议对你影响很大，你需要对这些建议进行过滤，有选择地采用，不要被这些建议搞得焦头烂额。 12 分 16 分 ：能想到就能做到，恐怕是你的人生信条。你属于现实主义者，浪漫色彩非常淡薄，对金钱有一定的执着心。头脑清晰，有很强的独创能力。踏实、勤奋是你的一惯风格，但缺乏挑战新事务的勇气，对人情世故不太清通，再加上你平时比较少言，给人感觉比较冷漠，往往需要一段时间才能融到团体中。建议不要凡事都顾及眼前 , 要学会规划人生。过分谨慎也会错过很多机会。 17 21 分 ：你性格开朗、乐观、平易近人，和朋友交往中能设身处地地为他人着想，另外善于在公众面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群体中是个受欢迎的中心人物。你做事很慎重，谦恭有礼 , 即使再棘手的事情也能处理得恰倒好处。诚信是你重要的处事原则，你具有压抑自己为别人着想的品质。不过此类型的人难以做出特别大的成就。建议适当学会拒绝，会让你更快乐。,