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1、一、工程概况*工程，建设单位为*，设计单位为*，监理单位为*，施工单位为*。本工程位于*，建筑面积44119.42，砖混结构/六层+阁楼。本工程于2009年12月18日开工，2010年12月28日土建工程完工。该工程的质量目标为昆山市“琼花杯”优质工程。公司要求在工程的各细部加以精工细筑，确保每个检验批全部达到规范要求。二、QC小组概况1、小组概况表小组名称东方花园项目部QC小组注册编号KJ-QC-2010-1-18课题室内标高和几何尺寸控制小组类别问题解决型成立时间2010-1-18活动时间2010.1-2011.1小组人数8人活动频次2次/周QC教育时间每人平均50小时以上制表人： 时间：
2、2010-1-182、小组成员情况表序号姓名 性别年龄学历职 务组内职务1工程部经理组长2项目经理副组长3项目技术负责副组长4工程部科员组员5质检员组员6施工员组员7木工班长组员8瓦工班长组员制表人： 时间：2010-1-18三、选题理由理由一 公司质量方针的需要：诚信守约，建造精品工程；以人为本，满足顾客要求；精益求精，以质量求生存；不断改进，以管理求发展。理由二 公司质量目标的需要：工程一次交验合格率100%；增强顾客满意程度，顾客满意度达95%以上；争创优质工程。理由三 综合经济效益的需要：本工程质量目标为昆山市“琼花杯”优质工程；住宅工程空间尺寸控制的精确性关系到开发商、住户、施工单位
3、最为切身的利益；为了消除施工项目常见质量通病，提高工程整体质量，顺利实现工程目标，并为今后的项目施工及日后的工作做好总结。 四、现状调查为了提高住宅空间尺寸的精确性，QC小组成立后立即开展调查统计活动，并对我公司近期施工的同类工程质量进行了调查分析，发现问题主要集中体现在室内净高、开间、进深的偏差上。本次调查共计抽查300点，具体调查统计数据如下调查数据统计表序号检查项目频 数（N）频 率（%）累计频率（%）1室内净高的空间尺寸偏差1244442室内开间、进深的空间尺寸偏差1037813室内墙、柱的垂直、平整度偏差27884室内墙、柱的几何尺寸偏差14925楼地面平整度14966其他14100
4、合 计27制表人： 时间：2010-1-20（二）目标确定和可行性论证1、目标值确定：结合实际，经QC小组讨论以后，设定本工程室内空间尺寸在允许范围内偏差合格率需达到95%。 目标设定柱状图 制表人： 时间：2010-1-222、目标可行性论证目 标 可 行 性 论 证 （1）公司领导十分重视本工程施工质量，主要领导为组织和开展QC活动亲自给予指导。（2）项目部管理班子管理基础较好，质量意识强，工程技术人员有全面的技术和丰富的经验，有素质高的施工操作队伍。（4）建设、监理、设计单位态度：一定积极配合，全力支持。（3）我公司是通过ISO9001质量体系认证企业，有健全的质量保证体系。质保体系健全
5、各方支持施工技术有保障领导重视结论：目标可以实现 制表人： 时间：2010-1-26 （三）、找出主要质量问题 通过现状调查，将收集到的数据进行了整理、分析，并制成了统计表。根据统计表，运用排列图法找出影响室内空间几何尺寸的主要因素。质量缺陷排列图制表人： 时间：2010-2-3（四）、运用因果分析法图法分析原因因 果 分 析 图仪器工艺住宅混凝土构件结构复杂 墙体砌筑尺寸偏差大 室内净高开间进深空间尺寸偏差 测量工具不全 混凝土楼面浇筑不平整 主体施工阶段对板面标高 装饰装修阶段室内开间、平整度及板厚控制差 、进深尺寸控制差质检人员责任心不强 施工操作随意性大 现场照明不足 施工交底不清 抹
6、灰操作不规范 现场管理混乱 环境人 制表人： 时间：2010-2-4（五）找出主要的质量问题序号因素名称确认方法确认情况负责人确认结果1质检员责任心不强调查分析调查确认，质检人员工作认真，态度积极非要因2施工交底不清调查分析已进行书面技术交底非要因3抹灰操作不规范调查分析经现场检查现场工人的抹灰操作工艺符合规范要求非要因4施工操作随意性大调查分析作业人员思想教育不充分，质量方面无进取心，导致责任心不高，操作随意性大，不够重视要因5现场照明不足调查分析对于局部比较黑暗的房间（如卫生间）采用照明灯非要因6现场管理混乱调查分析项目部自身的管理能力较强非要因7测量工具不齐全调查分析检测工具齐全、检测合
7、格非要因8住宅混凝土构件结构复杂调查分析结构简单、空间部位无剪力墙、异形柱非要因9混凝土楼面浇筑不平整调查分析操作员振捣均匀无不平整现象非要因10主体施工阶段对板面标高、平整度及板厚控制差调查分析主体施工阶段对混凝土板面标高、平度及板厚精确性控制缺乏有效手段要因11墙体砌筑尺寸偏差大调查分析装饰阶段灰饼定位、室内抹灰操作前未对房屋进行勾方控制及推算值进行精确控制要因12装饰装修阶段室内开间、进深尺寸控制差调查分析装饰施工前未对客户的主体部位净层高实际值进行测量要因制表人： 时间：2010-2-10根据以上要因验证表述分析，我们将要因归纳起来有以下4个1、施工操作随意性大2、主体施工阶段对板面标
8、高、平整度及板厚控制差3、墙体砌筑尺寸偏差大4、装饰装修阶段室内开间、进深尺寸控制差（六）制订对策针对以上几个主要因素,QC小组的所有成员进行了认真的研究和分析讨论,并向有关专家咨询和聘请公司经验丰富的技术人员和经验丰富的老师傅一起深入研究讨论,决定采取如下相应对策：对 策 表序号要 因对 策目 标对策措施地点时间负责人1施工操作随意性大加强管理学习，提高质量意识提高质量意识，工作态度1、加强教育学习，技术负责人组织项目部有关人员学习2、对所有操作工培训，加大奖罚力度施工现场施工中2主体施工阶段对板面标高、平整度及板厚控制差采取有针对性的措施严格控制好混凝土结构标高误差、混凝土板厚、混凝土表面
9、平整度主体结构阶段室内净层高最大负偏差不超过10mm，极差不超过10mm1、在板面柱筋上测定板面浇筑成形标高并标示板面成形标高控制点2、浇筑找平过程中，拉直细钢丝进行找平控制3在混凝土板浇筑过程中，派专人随时进行混凝土现浇板厚的检查施工现场施工中3墙体砌筑尺寸偏差大做好施工前准备工作，确定实地尺寸控制在允许偏差值以内1、弹线前复核确认各墙轴线位置2、立皮数杆控制标高，高差处用细石混凝土或砂浆找平施工现场施工中4装饰装修阶段室内开间、进深尺寸控制差依据抹灰控制线以及设计推算值，精确定位抹灰厚度室内开间、进偏差不超过10mm，极差不差过15mm1、对装饰部位的主体结构进行实测，依据设计开间推算值定
10、位其装饰层厚度2、在灰饼定位前定位出轴线，依据轴线放出抹灰勾方控制线，依此定位出抹灰灰饼施工现场施工中制表人： 时间：2010-3-2（七）实施组织为了能有效地控制室内空间几何尺寸的，根据上面制定出的对策表，我们采取如下相应的施工措施。实施一：施工操作随意性大1、项目经理召开了现场会，公司工程部顾经理出席了会议，并作了发言，对项目部管理人员和工人讲明了当前建筑市场的激烈竞争情况，指出企业要发展、要生存就必须走质量兴业之路，宣传了公司的经营宗旨和质量方针、目标，使大家充分认识到质量的重要性。2、坚持对操作工人岗位培训，由项目技术负责人唐友泉讲授施工时操作要领,由施工员王三良进行操作演示，做到任务
11、明确，过程清楚。在每道工艺施工过程中，施工员现场检查、指导，质检员负责监督、检查，严格按施工方案施工，确保施工质量。 3、严格执行三检制度，并和经济挂钩，对不执行自检的进行处罚。实施二：主体施工阶段对板面标高、平整度及板厚控制差1、采用水准仪在浇筑钢筋混凝土板面柱筋上测定板面浇筑成形标高，采用自粘胶带在柱筋上标示板面成形标高控制点，并指派人员予以保护。2、浇筑找平过程中，先采用常规的刮尺粗平，然后再采用在柱筋标示间拉直细钢丝进行精确找平控制。现场测量员随时用水准仪进行板面标高测量。3、采用自制板厚定位卡尺，在混凝土浇筑过程中，派专人随时进行混凝土现浇板厚的检查。实施三：墙体砌筑尺寸偏差大1、楼
12、面施工前后认真进行轴线复核，控制好放线精度，做好砌体施工前的弹线工作。2、砌体施工时，必须设皮数杆控制标高，砌筑前每层楼面应测一次水平，存在高差，应用砂浆或细石混凝土找平3、在制作皮数杆时，要准确考虑砌体灰缝砂浆的沉降量，即对楼面标高在支模时，做适量提高，保证不出现由于砌体灰缝压缩沉降，而引起标高尺寸不足现象。实施四：装饰装修阶段室内开间、进深尺寸控制差1、在抹灰前必须对室内装饰部位予以实测检查、轴线偏差值、垂直度、平整度予以实测检查。2、依据设计开间推算值尺寸、抹灰厚度进行装饰层厚度确定，同时在抹灰施工中对各指标值进行检查、控制。3、依据抹灰勾方线对主体结构墙体、异形柱等构件进行勾方偏差值、
13、平整度、垂直度的实测检验，验收合格后，依据抹灰勾方控制线在墙角附近定出标准抹灰灰饼。实施五：落实责任制，强化质量意识，实行挂牌施工，分段负责，跟踪检查。施工前进行施工交底，施工时施工员在现场严格监督，控制好施工中的每个环节，加强施工过程控制，加强三检制度，把隐患消除在萌芽阶段，将工作和质量都上一个新台阶。（八）效果检查阶段通过QC活动的开展后小组成员于2011年1月18日对该工程室内空间几何尺寸控制的进行了检查，此次抽查共计300点，具体结果见下图序号检查项目频 数（N）1室内净高的空间尺寸偏差32室内开间、进深的空间尺寸偏差23室内墙、柱的垂直、平整度偏差14室内墙、柱的几何尺寸偏差15楼地
14、面平整度06其他1合 计8制表人： 时间：2011-1-20效果检查柱状图制表人： 时间：2011-1-20从上图可以看出，本次QC活动已达到预期目标。通过对室内空间几何尺寸偏差进行分析，主要的问题得到全面控制，均符合施工要求，满足设计要求。（九）制定巩固措施通过本次QC小组活动,本工程的室内标高和几何尺寸的偏差得到了很好的控制，室内标高和几何尺寸控制的精确性已达到预定目标，同时我们也获得了预防和控制室内标高和几何尺寸偏差方面的一套施工方法和经验。为了能够让此次获得的经验用于今后的其他工程施工当中，我们将此次活动期间的记录、心得体会、成果分析进行整理成书面形式，经公司技术负责人审核、批准，形成
15、了室内标高和几何尺寸控制作业指导书，作为指导公司今后的同类工程的项目施工。（十）总结过去及展望未来通过本次QC小组活动，消除室内标高和几何尺寸偏差的质量通病，提高了质量技术管理水平，同时工人的质量意识有了明显的提高，各工种之间在施工中的配合得到了加强，小组成员增强了团队精神的意识，提高了处理问题的能力和信心，增强了质量意识，还提高了工作效率和经济效益。我们体会到开展QC小组活动能有效促进工程质量的提高。在今后的工程施工中，我们将坚持走全面质量管理之路，不断地寻求改进机会，研究和采用新的改进方法，不断采用新材料、新工艺，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，相互补充、相互促进地开展QC小组全面质量管理活动和实施ISO9001质量标准，以便不断地提高工程质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益，全面提高公司的总体质量水平。本次PDCA循环，解决了室内标高和几何尺寸控制的难点，但还有不足之处，项目部准备继续开展QC活动，把上述问题转入下一轮PDCA。11