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1、第 1 页 20XX 培训公司年度总结报告 特征码 pQAgkPsioyRvWyYygcvb *年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚 至来不及回首。今年一年的培训工作对于公司来说是里程碑式 的一年。年初，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在 全体员工一致的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全 部培训工作目标，同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。 为*年的培训工作画上了一个完美句号。 也为新的一年奠定了 良好的基础。在此，公司年度培训工作报告如下： 转眼间，接受新员工培训已近一年时间，由于公司事先对 新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期 间领导们关心、责
2、任培训师细心的安排和新老员工积极的配合 下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。 为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们 分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最 短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的 基础。 第 2 页 公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信团队沟通价值)企 业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不 仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教 育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行 为的重要性。 第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构 轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;
3、通过市场部工作流程 的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保 障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了 解。为以后的工作奠定了基础。 第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容， 并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章 节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果， 通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。 第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就 由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样 与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成 目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交 流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识， 从而达到更好的效果。 概括起来有如下几点： 1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较 第 3 页 强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。 2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如 时事要闻等，使谈话内容多样性。 3.能主动的完成日常工作。 4.专业知识还不够，需要多学习。 5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。 总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与 全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完 成*年销售目标完满的成功!