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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：市场营销,工商企业管理 2016年12月课程名称【编号】：消费者行为学【0621】 A卷大作业 满分：100 分一、简答题（每小题15分，总计75分）1、简述消费者态度的功能。答：（1）适应功能（2）自我保护功能（3）认知功能（4）价值表现功能2、 简述文化对消费行为的影响。答：（一）对消费观念的影响价值观念是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵。不同的文化决定人们不同的价值观念与价值取向。对于书籍、文物的态度是不一样的。书籍对于目不识丁的人等于是废纸，但对于追求知识的人却是相当珍贵的精神食粮。文物对于历史学家、考古学家、文物
2、鉴赏和收藏家是无价之宝，但对于一般人则既无鉴别其价值的知识，也无收藏的意义，他们是不会倾其家产去购置一件珍贵的文物的。（二）对生活方式的影响（1）文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、待人接物等。（2）在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。（3）生活方式的不同导致了不同的购买方式。生活方式对消费心理行为影响之深，还体现在每当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变。（三）对审美观的影响，对美的标准、对艺术、戏曲、色彩等都受文化的影响。3、 简述四种气质类型
3、的消费者。答：（1）胆汁质型消费者（2）多血质型消费者（3）粘液质型消费者（4）抑郁质型消费者4 简述怎样进行商店选址。答：（1）确定商圈。商圈是指以店铺所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展的有效范围，换言之，商圈是指商店吸引消费者的地域范围，即零售市场的空间领域。一般来说，商圈是以商店为中心的同心圆形，有中心销售范围（即基本商圈）、外围销售范围（即次级商圈）和辐射销售范围（即边缘商圈）3个层次。 商圈确定需要考虑消费者对于不同类型商品的购物习惯，不同层次商圈内消费者的分布情况和客流量、客流状态、客流方向及本店的吸收量等，还要考虑商圈周围的交通状况、基础设施建设状况等要素的影响，并在此基础
4、上研究消费者的一般需求特点和规律。（2）分析店址周边行业设置。店址选择与商店营业内容及潜在客户群息息相关，各行各业都有不同的特点和消费对象，黄金地段并不一定是唯一的选择。卖油、盐、酱、醋的小店开在居民区内生意要比开在闹市区好，文具用品商店，开在黄金地段不如开在文教区理想，所以，要根据不同的经营行业和项目确定最佳开业地点。（3）潜在商业价值的评估。5、 简述注意的分类。答：（1）无意注意（2）有意注意（3）有意后注意二、案例 分析题（每小题25分，总计25分）家庭购买决策中的夫妻角色 纵观这些研究可以发现，大多数关于家庭购买决策夫妻角色的研究都集中于分析典型的美国家庭或其他西方家庭，或者是不同文
5、化背景的家庭之间的比较分析，而很少有人专门研究中国家庭购买决策中的夫妻角色。中国学者对此问题的研究也比较少，有的也仅限于描述性研究。一方面，中国自古以来的家本位文化与西方个人主义文化有着很大的差异性，夫妻的平等观念不是建立在经济资源的对等交换上，而是建立在夫妻对家庭的贡献上；另一方面，中国的家庭规模结构同样在经历着一个小型化、核心化的过程，处于改革开放转型期的中国家庭与中国社会一起正经历着来自方方面面的冲击和震荡，核心家庭已经成为最普遍的城市家庭生活组成方式，家庭关系是夫妻关系和亲子关系，且夫妻关系开始成为家庭关系的核心。在这种情况下，传统的性别分工发生巨大变化，夫妻之间出现性别角色错位或传统
6、角色的模糊化，因此家庭规模结构的变化给考察家庭购买决策中的夫妻角色带来新的视角。同时，父权、夫权的传统观念日益淡漠，男女平等的思想观念开始深入人心，女性社会地位快速提升，女性开始走出家庭接受高等教育，参加工作，使得女性拥有的资源相对增加，这些因素都对家庭购买决策的夫妻角色产生了影响。思考题：你认为中国家庭购买决策中的夫妻角色有哪些特点?答：（1）中国家庭购买决策中，夫妻平等观念是建立在对家庭的贡献上。（2）核心家庭已经成为最普遍的城市家庭生活组成方式，家庭关系是夫妻关系和亲子关系的核心；（3）父权、父权的传统观念日益淡漠，男女平等观念深入人心，女性开始走出家庭接受高等教育，参加工作，使得女性拥有更多的参与家庭决策的权利。- 2 -