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1、1,出境旅游领队实务,2,出境旅游领队资格考试,3,领队资格证和领队证,4,5,领队理论基础篇,出境旅游领队概述 国家对出境旅游领队的有关政策规定 领队在出境旅游整体环节中的作用,6,领队工作程序篇,领队出团前的工作准备 领队出团前的行装准备 中国出境与他国（地区）入境 领队在境外带团期间的主要工作 他国（地区）离境及中国入境 领队带队归来后的交接工作,7,领队职业修养篇,领队的各项知识储备 领队服务的准则与技巧 领队与导游工作的关联 领队与游客的关系处理 领队行为之忌,8,第一章 出境旅游领队概述,9,第一节 出境旅游领队的职业坐标,什么是领队？,领队一般是指户外自助游带领队伍的人统称。每一
2、个领队都是户外运动的有力推动者，领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力。,10,词语解释 领队 lead a group 带领队伍 领队 the leader of a group, sports team, etc. 带队的人,11,12,旅行社行业领队与其他行业领队有何区别？,领队资格取得方式不同,所担负的任务不同,带团的数量不同,出境旅游领队是一项职业,出境旅游领队拥有人数最多,13,什么是出境旅游领队？,大陆：国家旅游局规定，通过领队资格考试考取出境旅游领队资格，从事出境旅游团队服务、团队协调等相关服务工作的专门从业人员。,香港：外游领队需要在香港旅游业议会报读
3、外游领队证书课程，合格后向议会申请领队证，方可从事外游领队工作。,台湾：需通过考选部举办之专技人员领队考试，并参加职前训练取得领队证，方可以领队身份带团出国。,14,领队成为社会中的重要职业,旅行社行业本身对“领队”的认识始于入境旅游。 出境旅游的开展，赋予“领队”以更多一层含义。 “领队”职业岗位的正规化。,15,出境旅游领队的职业优势与劣势有哪些？,优势,劣势,体面 经济收入丰厚 实现“不花钱游走世界”的梦想 满足潜在心理欲求 接触人多，经历事多，易于成熟,危险性比较高 个人私生活无法保证 最容易受夹板气、当替罪羊 亲友常常挂念担心,16,第二节 出境旅游领队在我国旅游业中的发展,出境旅游
4、领队伴随出境旅游发展一同生长 中国旅游行业中最早的出境旅游领队：1983年，港澳游领队 出境旅游领队开始率团到国外旅游：1990年 国家旅游局发出第一批领队证：1997年 出境旅游目的地数量不断增加,17,出境旅游领队名词的确立 国外旅行社对领队的不同称谓 旅行社出境旅游服务质量中的定义,组团社：经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。 出境旅游：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家/地区的旅行和游览活动。 出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。 领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。,18,第三节 领队队伍的发展,专业领队的出现 领队的国际组织国际领队协会（IATM）,19,本章要点,我国出境旅游的发展状况 组团社、出境旅游、出境旅游领队的定义,20,Thank you！,