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公关管理工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1创立企业良好的品牌形象2避免危机发生3及时有效地防范企业危机1公关知识2了解媒体性质与宣传方式3公关活动组织1公关计划根据公关工作计划进行调查研究、判断形势，维护企业形象，避免发生公关危机 1公关工作计划2公关调查方式规划表1公关计划2确定公关目标3选择公关对象4选择公关方式、媒介5实施公关活动6公关活动评估2确定公关目标在进行公关工作之前，先要确定企业进行公关的目的以及所要达成的目标公关调研阶段规划表3选择公关对象根据确定的公关目标选择公关对象，最终实现公关目标公关调研阶段规划表4选择公关方式、媒介在对媒介性质了解后选择相对有效的公关方式公关调研阶段规划表5实施公关活动编制详细的公关活动计划书，并报上级审批；审批通过后组织人员进行公关活动公关活动策划表6公关活动评估通过民意调查、统计、征询等方式对公关经济效益进行估算公关计划检查表