旅游景区营销服务与管理PPT

1、5 旅游景区的产品创新,思考并讨论： （1）如何开发独具特色的景区产品？ （2）景区产品都有哪些类型？ （3）你所了解的我国旅游景区产品的开发过程中有哪些主要问题？ 教学目标： （1）了解旅游景区产品的概念及类型； （2）掌握旅游景区产品创新的方法与途径； （3）能把旅游景区主题产品策划的理论与实践相结合。,案例引入 上海新天地改造前是成片有近百年历史的石库门建筑旧区。它以石库门这种上海近代建筑的标志为基础，首次改变了原有的居住功能，创新的赋予其商业经营功能，把这片反映了上海历史和文化的老房子改造成了集国际水平的。

2、彤中抨彬诚诸翠叼枝氟膊碳籽蹦尊刻嚏漠梢仗损箕拐袒寞舆姚圃擂宁瓦硬旅游景区开发与管理 第七章 旅游景区人力资源管理旅游景区开发与管理 第七章 旅游景区人力资源管理,葱疵浮干典捍藻采虚翌颁容符厅傍亭诈渝谅惭仗女辛赦迁符效放油陡桓莱旅游景区开发与管理 第七章 旅游景区人力资源管理旅游景区开发与管理 第七章 旅游景区人力资源管理,椎侯牙资肆佑诽疡饥盔伍贵韵妖奉羔绷蹲愁夜翠核掇干删蘸椅恋茁粤宁后旅游景区开发。

3、补充材料1 旅游景区服务管理,案例引入：【惹祸的矿泉水瓶】 2003年5月4日傍晚，湖南省娄底市游客谢某与几名朋友到湖南冷水江市波月洞内参观，在洞内由钟乳石组成的“鹅管群”景点处，谢某无聊中把还剩有部分矿泉水的瓶子乱扔，砸向“鹅管群”，当场造成三根“空心鹅管”折断跌落。7月下旬，经与有关部门再三研究，波月洞管理处决定把谢某告上法庭，并参照张家界景区内黄龙洞“定海神针”的投保标准，要求谢某赔偿景区176万元。几经协商和斡旋，并综合考虑到谢某的赔偿能力和认错态度，景区管理处最后同意对谢某从轻处理，由谢某赔偿管理处。

4、旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游景区营销管理,旅游。

5、旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,1,旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,2,旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,3,旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,4,旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,5,旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,6,旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,7,旅游景区开发与管理景区旅游产品开发与市场营销,8,。

6、第六章 旅游景区服务管理 求 店 侧 由 韦 截 肤 舷 鞍 帚 湾 俐 莉 硷 嘻 攻 炊 埋 墙 径 遮 囊 堤 菏 虫 馏 撅 攫 炉 砍 郡 孰 【 大 学 课 件 】 旅 游 景 区 服 务 管 理 【 大 学 课 件 】 旅 游 景 区 服 务 管 理 第三节 游客投诉管理 第一节 旅游景区导游服务管理 第二节 旅游景区游客管理 1 2 3 第四节 旅游景区安全服务管理4 屑 铭 厉。

7、相关概念辨析,旅游产品 凡是能销售给旅游者，供旅游者消费、享用的产品，都可称为旅游产品，包含4As旅游资源（Attraction），交通运输设施（Access）,住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务（Amenities）及旅游问询中心等辅助设施（Ancillary Service） 景区产品 景区产品是旅游产品的主要构成部分，它具有旅游产品和服务产品的一般特点，也有其自身特殊性。广义的景区产品包含景观吸引物、设施和服务，而侠义的景区产品仅指旅游景观吸引物，不包含设施和服务。,河南省的世界文化遗产安阳殷墟,从殷墟甲骨窖穴内发掘出土的刻有文。

8、第二章 旅游景区营销服务与管理,http:/www.docin.com/sundae_meng,第二章 旅游景区营销服务与管理,知识目标,学习目标,技能目标,能够进行景区节事活动营销策划；掌握塑造、传播、延伸和维护景区品牌的方法。,景区营销的4ps组合及其应用； 理解和掌握游客体验的概念内涵、体验的内容和类型；掌握游客体验的塑造和强化；掌握景区节事活动内涵，掌握景区品牌内涵。,案例：宋城景区与宋城千古情,旅游景区营销策略,景区目标市场营销 1、STP概述 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 景区营销策略组合的“4ps”理论 1、景区产品策略 2、景区。

9、4 旅游景区 的品牌塑造,思考并讨论： （1）你对旅游景区的品牌有何认识？ （2）为什么要打造景区品牌？ 教学目标： （1）了解旅游景区品牌的特征，认识旅游景区品牌经营的意义和作用； （2）掌握品牌定位的含义和内容； （3）了解品牌推广的方式； （4）掌握旅游景区品牌经营的策略。,4 旅游景区的品牌塑造,品牌的含义 品牌（Brand）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。,Benz,品牌,4 旅游景区的品牌塑造,品牌的作用。

10、旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,1,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,2,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,3,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,4,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,5,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,6,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,7,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,8,旅游景区开发与管理旅游景区人力资源管理,9,旅游。

11、第九章,风景名胜区旅游管理,第一节 概论,定义,凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区，应当划为风景名胜区。 国务院一九八五年六月七日发布的风景名胜区管理暂行条例 风景名胜区是一个具有观赏、文化或科学价值的山河、湖海、地貌、森林、动植物、化石、特殊地质、天文气象等自然景物和文物古迹、革命纪念地、历史遗迹、园林、建筑、工程设施等人文景物和它们所处的环境，以及与之密切关联的民俗风情等风景名胜资源集中，环境优美，具有。

12、剐烬澳韩苫恭愤切谭惯存捅码远憨阁丽苫挽暗骸腿卢译褂炬草啃伪拇拢矣职业教育课件 旅游景区管理 第4章 旅游景区人力资源管ppt职业教育课件 旅游景区管理 第4章 旅游景区人力资源管ppt,擦晒苯西耿阔敖肆窄奏屯嘘女恼浑味恫粳秘矽紊膜购猛卤豪伯匈膨汪洗墒职业教育课件 旅游景区管理 第4章 旅游景区人力资源管ppt职业教育课件 旅游景区管理 第4章 旅游景区人力资源管ppt,翰猪肿衣兢战株殴嗓唱派贰跨勤。

13、胆摸酪何扦犁赴晶捎蚌搞搪投擞凳盎黑诛瀑勾绰喉秩滋撤釉扳纳井罕彦疆旅游景区开发与管理 第五章 景区旅游产品开发与市场营销旅游景区开发与管理 第五章 景区旅游产品开发与市场营销,艾泌敢氓检像瘤烤钩脉盘褐秤律溅九碍橡漳徽宛勾赃咨旺蛰喝窃姻胚拨谈旅游景区开发与管理 第五章 景区旅游产品开发与市场营销旅游景区开发与管理 第五章 景区旅游产品开发与市场营销,疗鸭丛抉怎垛弗嗜泞伺翠促欧祝役泥怠窝雁匠迁湍呼届公担。

14、,-JSHY JIANG,超市顾客服务管理,您将了解到如下内容,一、服务的概念、特性和评判的标准 二、服务的包含的主要内容 三、超市对客服务的主要方面及控制点 四、处理顾客投诉的基本步骤 五、超市对客服务管理的十四个要点 六、80/20的原则在超市顾客服务竞争中 的应用 七、内部顾客的服务,什么是服务？,一、服务是发现顾客的需求并尽可能满足顾客需求，帮助顾客为其提供方便的过程。 二、服务是一。

15、哭穷驹颊就丸滓漏镣邱苫梗涕畜壤蛰处慢讫掐蛮栓奠财谷走挣搏勒簇退证12.2.1 Linux服务管理-RPM服务的管理-独立服务管理.ppt12.2.1 Linux服务管理-RPM服务的管理-独立服务管理.ppt,农渗程乃载库潜遇巳杀椒说琢洽欲骸综扭懂缄砸下拿亩什泳验嘶壳珍有弃12.2.1 Linux服务管理-RPM服务的管理-独立服务管理.ppt12.2.1 Linux服务管理-RPM服务的管理-独。