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1、第 1 页 20XX 年 12 月市信访局个人工作总结范文 特征码 VanEzvjoDiJKGeVwtRSh 按照市委、市政府“适应新形势 创造新机制 建立新秩序”的 要求，市信访局开拓创新接访、办访和违规违法信访人稳控机 制，狠抓工作落实，信访形势持续好转，完成了年度目标任务， 能实现在全省“保先争优”的年度目标。 一、来信来访概况 XX 年 111 月，xx 市、县两级信访部门受理群众信访事项 6729 件（次）27514 人次，同比件（次）减少 19.14%，人次减 少 16.29%。其中群众来信 1289 件次，同比减少 36.78%；群众 来访 5440 批次 26225 人次，同比
2、分别减少 13.42%和减少 14.93%。 重复访 2642 批次，同比下降 22.30%；进京访 166 批次同比减 少 15.31%，赴省访 289 批次同比减少 25.32%；到市访则出现较 大幅度增长，同比批次增幅 34.50%、人次增幅 41.80% 从信访数量来看：连续多年来信访总量持续急剧上升的势 头得到遏制，特别是越级访总体上出现较大回落。除赴省访因 为溆浦县“212”火灾户在 57 月连续 5 次大规模集访而阶 段性上升外，到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。从信访 方式来看：越级访、集体访、串联访明显减少，全年没有越级 第 2 页 要案、大案没有访转刑和集体访转化为群体性
3、事件的案例发生。 从发展趋势来看：我市上半年信访工作小结、7 月份开展的信 访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动都反映 出自 XX 年中办“三个意见”和省委 8 号文件全面深入贯彻落实 以来信访秩序、信访形势、信访效能均呈迅速好转态势。 二、主要工作措施 一是领导更加重视，实现了“保障有力，投入到位” 。市委、 市政府高度重视信访工作，从后勤保障、管理规范、力量投入、 绩效考评等四个方面持续加大投入和管理。今年初市委书记 xx、市长 xx 分别到市信访局慰问、调研，在高屋建瓴地指导信 访工作开展的同时为信访局办了八件实事：一是按+发XX4 号 文件要求，把信访局的人员编制从 12
4、个增加到 16 个；二是设 立纪检组并增加一名副调研员职数，纪检组长从信访局内部人 员中提拔任用；三是设立了信访事项复查复核科；四是市编办、 市人事局解决好两名副局长夫妻分居的问题；五是信访岗位津 贴纳入工资统发，从元月份开始按每人每月 235 元的新标准发 放；六是市本级财政投入 60 万元信访救助资金一次性拨付到位； 七是决定将面积达 XX的信访接待大厅的装修款、网络建设纳 入市政府统一装修范围，总投资将达 120 万元；八是拨专款为 信访局再购置了一台工作用车。同时，市级领导带头，进一步 在全市推行了党政主要领导包案制，明确了各级党、政“一把 手”的信访工作责任，收效显著。111 月，全
5、市副县级以上 第 3 页 领导干部 1324 人次参与信访“包案”2364 件；市、县、乡和 市局、县局的党、政一把手接访 2100 天，共接访 3109 件；副 县级以上领导干部约访 4622 件、下访 1260 天次。基层党政主 要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。 二是机制更加完善,实现了“体系严密，高效运作。围绕省 委 8 号文件的深入贯彻落实，市委书记 xx 指示信访系统要“适 应新形势、创造新机制、建立新秩序” ，怀化市信访局已经依据 有关政策法规组织全市建立起了一个有序、有机、互动、和谐 的信访活动系统：首先是完善了“四位一体”的信访组织管理 系统，信访联席会议、信访领导
6、小组、信访复查复核委员会和 信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。其 次是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、 村四级组织和干部开展包案活动。第三是强化了“四调联动” 的信访矛盾调处机制：即信访部门积极主动地参与到人民调解、 行政调解、司法调解过程中去，成为一种独具特色的调解形式 信访调解，形成“四调联动”的格局。第四是创造了“四 网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信 访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，实现信息共享。 111 月，我市有近 2/5 的信访信息来自其它非信访部门，市县 两级信访部门向维稳、公安、国安提供有效信息近 500 条，由 两个以上的部门联合处置信访事项 920 余起。 第 4 页