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1、第 1 页 20XX 年 4s 店前台工作总结 特征码 kWyaSIiGyGGXyoVkPNjp 时间过的真快，转眼间，在温州华特别克 4S 店的实习已经结 束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方 面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一 个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。 不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境， 这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还 学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点， 如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我 今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生
2、必须拥有 的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多 在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识， 为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。 温州华特汽车销售服务有限公司成立于二 0XX 年三月，系上海 通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心 及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚 第 2 页 新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的 4s 企业。公司 将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发 展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为 更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务！ 前台的主要工作是接待客户，转
3、接电话，收发传真，复印做好 登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登 记；接待环检；仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求；监督 维修过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪 服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质 量直接决定了整个汽车保养的质量， ，所以说前台是车辆服务的 开始。 这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么 和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这 对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最 大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。 所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的 机会，谢谢！