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1、试论口才教学的EQ培育意义李鸿昇（平顶山工业职业技术学院 河南 平顶山 467001） 摘要：我们向来都以为智商的高低是决定人聪明与否的标准。然而有些智商高、成绩好的学生，工作几年后却成就无几。而有些看起来挺聪明的人却做出许多蠢事。这似乎并非关系智商，而是受制于情商的影响。本文拟从人格分析、高等教育缺失、情景实训模式等方面探讨口才教学对EQ培育的意义。关键词：口才教学 情商培养 高职教育 传统心理学从来都认为智商（英文名Intelligence Quotient 简称IQ）的高低是决定人的聪明与否的标准。然而为什么有些智商高的学生，走上工作岗位后却业绩平平？为什么有些聪明人却做出许多蠢事？答案
2、并非是智商的高低，而是由于情商（英文名Emotional Quotient 简称EQ）的影响。美国著名口才学家卡耐基调查研究一万个成功者管理案例，发现一个人的成功因素，15%靠专业知识和经验，与他的智商有关；85%靠良好的人际关系和处世能力，则基于情商方面1。而国内高职院校的学生则较为普遍的反映出EQ素质偏低，欠缺对自己、对他人、对社会、对大自然的基本认知态度。主要表现为：自觉性较差；对人无礼貌；社会意识、群体意识浅薄；交际能力弱等。这显然不符合“工作在行业第一线、综合素质较高的实用型人才”的高职高专教育的人才规格。因此，要改变当前高职院校学生的EQ素质现状，就必须充分发挥有关人文类课程在学生
3、情感教育方面的特殊作用。一、EQ的人格定位智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深刻，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个行业的专家2。EQ（情商）则是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着个体情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。因为情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。美国耶鲁大学心理学家彼得塞拉维认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调
4、控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低谷，重新振作。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。具体说来，由于情商主要影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神往往造成了“勤能补拙”的现象。另外，情商是自我和他人情感把握与调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的
5、领导管理能力。所以，我们通常认为智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商更多地反映了个体的社会学特性2。二、EQ的现实养成缺陷今天的高教工作者往往发觉一个奇怪的悖论：一方面学生们表现出前所未有的聪颖早熟、敏感、知识丰富；另一方面却又时常做出一些让人难以想象的怪事冷漠、自私、甚至残忍。青春期被称为“第二次诞生”的时期，在心理学上被称为精神疾病和心理障碍的“易感冒年龄段”。大学生在高校期间，在人格上将逐步完成从青年向成年人的过渡和转变，在心理上和经济上将逐步摆脱对家庭和父母的依赖，从而走向独立和成熟。但是，由于自身适应能力差，有些大学生并不能达到家庭对自己的高期望值，此外他们的自我高定位与有限的心
6、理承受力也存在着反差。因此，一旦遇到较大的压力，容易产生过激行为。尤其处于社会思潮的大变革时期，有许多成年人都会变得茫然无措，而处于理想与现实交汇点的大学生们更是面临着巨大的挑战3。当前学校和家庭教育中存在一个不容忽视的倾向，就是过度竞争和过度物质化，这直接导致了部分青少年情感的荒漠化,主要表现为情感冷漠，缺乏同情心和爱心，唯我独尊的多了，关爱他人的少了；只图获得而不愿付出的也多了。因为制度化、程序化的学校教育中，知识传播变得空前突显，无形之中掩盖了、遮蔽了情感素质、人文精神的培育环节。改造自然大于或高于生命本身，人的本质、社会的本质开始异化，使我们又到了应该重温教育本质的时候：教育的灵魂就是
7、人文素质（包含情感）教育。教育首要的目标是使对象成“人”，其次才是成“才”。而把握人文素质（情感）教育的关键在于对人文课程的科学设置和实施4。结合现实的生源状况，出于对职业教育模式的探索，我们主张高职院校的人文课程可以考虑淡化传统的智育内涵，转而突出对学生进行怎样“做人”的教育，加强其社会化、人文化的情感与能力培养，增开人际交往与沟通的课程。有句名言对我们很有启发：“一切彻底的成功都是做人的成功，一切彻底的失败都是做人的失败。”所以应该通过富有职业教育特色人文课程，使高职院校的大学生走出传统的误区，重新树立自信心和社会责任感，砥砺艰苦奋斗的精神和承受挫折的毅力，锻炼适应能力，自立能力。应用型职
8、业口才正是基于这一改革构想而新辟的一个基础技能教学平台。三、口才教学对EQ培育的意义口才学是在口才的实际运用中诞生、成长的。口才是人们在事务交际领域中运用口语表达自己思想、意图的基本技能。没有当众说话的勇气与才能，要么应该说而不说，要么本该多说而懒得说，都会妨碍业务工作的进行与拓展。“应用型职业口才”正是这样一门实用性很强的课程，对于培养适应当代社会发展所需要的各类专业人才，使其具有必需的交际技能和素质，有着非常重要的意义。交际能力和表达能力是现代人才的基本素质构成5。我们从学生的思维、表达、交际入手发展其想象能力和创新能力，那么对于人才素质的提高，必然产生潜移默化而且巨大的作用，乃至影响到学
9、生毕业后的生存和发展。口才因而成为个人社会生活和活动能力的标志，是人才的基本素质和首要条件。主体素质如何，关乎其未来成就，也自然成为教学关注的核心。职业口才的训练正是从这些素质要素着手，团队精神和合作精神总是在学习和生活中不断增进和训练、加强着。职业口才在总结现有情商理论的基础上，提炼出一套简单有效、实用可行的训练方法。通过研习、讨论和训练，能大大地提升个人的EQ指数，从而在个人生活和职业生涯中获得成功。1、应用型职业口才奉行中西结合人文教育理念关于情商其实我们的先哲早就对情绪管理有一套精辟的论述，只不过没有用EQ这个名词而已。孔子就是中国历史上第一个情商理论家、教育家，有关情商方面的论述在论
10、语中就有大量记载。其得意门生曾子的“吾日三省吾身”之说，就告诉了人们自我认识的重要性。如此反省自己，就像用三面镜子在对照自己。如果一个人能这样认识自己，做人做事怎么会不成功呢？孔子还说：“君子不重则不威，学则不固。”意思是说作为有学问的人，如果不能自重、自信，不能自我激励而缺乏信念，这个学问是不稳定的，即使有知识也是没有用的。孔子又说：“无友不如己者”，意思讲不要看不起任何一个人，不要认为任何一个人都不如你。前一句讲自己的情绪管理，后一句讲对别人的情绪管理。关于自我控制方面，孔子曰：“以约失之者，鲜矣。”即一个人常常约束自己，过失就比较少。换句话说，要减少失败，就必须自律6。如此等等，古人在情
11、商的多个方面都有阐述。历代的成功人士也无不是照此修身养性、积善积德、身体力行的。口才学习的基本原理之一是“腹有诗书言自华”。教师在讲习时就常常把这样良好的心理意识潜移默化地浸润到学生的脑海中去了。高职院校的学生从某些方面说是高考的失败者。高中过早的文、理分科则营造了一批又一批的“文化瘸子”。他们瘸在哪呢？追究其根源不外乎就是他们没有具备新型人才必备的人文素养。他们之所以暂时屈居人后，关键并不是在于他们智商的高低，而是他们的情商是否被释放出来。口才教学思维的一个基本原理，就是换位思考，将心比心。以他人之心为己之心，其根本前提就是忘我。忘我的功夫深入一分，助人的感情就诚恳一分，心心相印的境界就升华
12、一分。反之，如果满肚子都是个人欲望，个人得失，就不可能体谅到他人的苦乐。以他人之心为己之心，就是道心，就是天理；以自己的欲望之心为心，就是私心，就是人欲7。中国古代经史就是竭力启发人们的道心，淡薄人们的私欲，所谓正心诚意慎独修已，都是做这么一个功夫。2、模拟交际的课程模式作为一种素质教育，从根本上讲，应用型职业口才就是要让受教育者懂得做人的基本道理如何使用自己的智慧和才能。高职教育培养的是高素质、高水平、高能力的综合性实用型人才。无论是基层，还是领导，都离不开交际、处事等等，然而这些都不是死记硬背的应试教育模式所能达成的。据有关市场反馈表明：当今企事业单位对高职毕业生必备的能力要求中，社交能力
13、占39%。职场也流行“录用靠智商，发展靠情商”的说法。而这正是现代高职生的薄弱环节，也是以往学习中最不容易接触的课程，加强对高职生这方面的训练无疑是提高高职院校学生适应市场能力的一个重要方面。应用型职业口才训练课程广泛性收集各种不同层次、不同地位的人之间的交际场景素材，包括图片和影音文件。在生动形象的情景中培养学生学习关心别人、了解别人，理解别人，维系融洽的人际关系。使学生今后无论在什么社会环境中都能轻松自如的处理好人际关系。这个“别人”从具体同学，朋友，家人发展到抽象的他人，从关心他人的情绪、感受、需要发展到关心他人的利益。3、逼真的分角色情景训练。在应用型职业口才训练课程过程中，力求临场真
14、实性，使学生有身临其境的感觉。让学生感觉自己就在社交现场，深切感受竞争与合作意识。在改革发展大潮中，一个人若没有强烈的竞争意识（或者说生存意识）就会难以站稳脚跟，更别说求得个人发展。但一味强调竞争，就可能走向它的反面，使单位内部人际关系恶化，严重的还会使整个团队陷入无谓的内耗中，最终影响到集体事业的发展。因此，分角色情景训练让大学生意识到，在一个集体，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。我们永远都不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，也是保证自己成功的最重要的因素之一。4、联系就业实际。职业口才训练针对学
15、生在毕业后一至两年的就业环境。这段时间是学生踏入社会和寻找工作的关键时期，也正是这一时期也许就能够改变和左右一个人的一生。由于从单纯的学生生活踏入复杂的社会，难免犯错误。应用型职业口才特别设计了培养学生演讲辞口语化的基本技巧与控场艺术；熟悉现代媒体语言环境及求职应聘、问答应对的言语技巧；在管理、营销或服务行业的沟通与应变能力训练等章节。锻炼学生在口语交际中对于语境的选择、利用、控制和设置。掌握模糊语言、委婉语言、幽默语言、预设表达和说服、拒绝、安慰、巧妙诉求等常用技法。通过上述情景教学模式强化训练，促使学生掌握各行业业务口才的基本功，从而大大增强学生业务口才的竞争力。总之，人类生活已经到了不能
16、孤独生存的境地；口才的作用，更表现出不可一时的或缺。你无论在什么环境中，均不可能避免与人交往。那么就不能不依靠说话来做交往的媒介。这里我们不必说一个人只要口才好，就可以应付一切了，但是你如果具有良好的口才，无论是立身处世，还是交友创业，都一定会给你许多帮助。口才好的人，说话让人钦佩，往往使其地位得以提升许多。正所谓：一言可以兴邦。成熟的情商和出众的口才将是高职高专生走向成功和辉煌的人生利器。参考文献1 美卡耐基.口才训练全集：M.北京：中国发展出版社 20042 潘云明.情感智商：M.北京：中国城市出版社20023 杨宗义.实用教育心理学：M.重庆：科学技术文献出版社重庆分社 20034 刘恒
17、新译.卡尔威特的教育：M.上海：上海社会科学院出版社20045 美卡耐基.语言的突破：M.北京：海潮出版社 20036 程瑞钊、尚永亮.诸子百家金言辞典：Z.成都：巴蜀书社 19997（清）王引之.经转释词：M.北京：中华书局1956 我的大学爱情观1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下
18、降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：1) 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；2) 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 3) 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：1. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大
19、学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。2. 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。3、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人
20、可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（1） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（2） 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生
21、活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（3） 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真
22、正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（4） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（5） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（6） 爱情不是自我封闭的二人世界。
23、很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！