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1、市场调研问卷分析报告一调查背景根据老师安排的工作任务，让我们在问卷星网站上关于开网店问题进行了为期两周的市场调研。随着互联网越来越普及,网上购物也逐渐成为流行行为之一。网络最大的优点就是互动性强,在购物的同时,也可以上网开店出售物品。 网上开店创业拥有众多优势:启动资金低,投入少,交易快捷方便。二调查目的 1.确定网上购物的潜在客户群体。 2.确定在网上卖服饰是否可行。三调查内容 1、消费者的消费意识及消费习惯2、影响消费者的消费行为因素3、消费者的需求情况包括对价格的要求，网上购物考虑的因素及商品质量的需求。四、调查方法 采取网上设计调查问卷的方式收集所需数据。调查采用问卷的形式进行，由被调
2、查者自行填写，调查者监督的方式完成。在此基础上通过严格的审核和分类、汇总得到有效、准确的数据。针对具体的问题进行单变量统计分析，多变量统计及相关分析、统计推论，得出本项研究具体结论，并提出相应方案与建议。五、调查结果与分析 在本次调查中，有12人参与。在此研究中，我们对影响消费者网上购物的各种因素进行了分析。首先，对客户群体状及购物需求进行调查。然后，我们通过量表对影响这些消费现状的因素进行定量的分析。1.在网上购物中，客户的性别：从调查中可以得知，网购的男女比例各占50%。选项小计比例男650%女650% （图1）2. 在网上购物中，客户的年龄段：从调查中可以得知，20-29岁的客户群体占大
3、多数，30-39岁的客户占小部分，其余年龄段目前没有出现。选项小计比例101900%20291191.7%303918.3%404900%50岁以上00% （图2） 3. 在网上购物中，网购的频率：从调查中可以得知，58.3%的客户一周购物一次，41.7%的客户一周购物三次。总体来说，人们还是喜欢网购，频率比较频繁。选项小计比例偶尔（一星期一次）758.3%很少00%经常（一星期三次以上）541.7% （图3）4. 在网上购物中，客户喜爱的购物网站：从调查中可以得知，多数人喜欢在淘宝上购物，也有一小部分人群选择其他的购物网站。选项小计比例淘宝网1191.7%当当网00%易趣网00%拍拍网00%
4、其它18.3% （图4）5. 在网上购物中，客户喜欢购买的物品：从调查中可以得知，66.7%的人喜欢买衣服，分别占16.7%得人喜欢买鞋和小饰品。选项小计比例衣服866.7%鞋子216.7%化妆品00%小饰品216.7%其它00% （图5）6. 在网上购物中，客户购买服饰的频率：从调查中可以得知，75%的人偶尔买，16.7%的人到季节再买，有一小部分人会经常买。总体讲，客户人群可观。选项小计比例偶尔975%经常18.3%季节到才买216.7% （图6）7. 在网上购物中，客户喜欢服饰的质地：从调查中可以得知，58.3%的人喜欢买棉布衣物，33.3%的人认为无所谓，舒服就行。只有8.3%的人喜欢
5、买化纤衣物。选项小计比例棉布758.3%化纤18.3%尼龙00%混纺00%无所谓，舒服就行433.3% （图7）8. 在网上购物中，喜欢衣服的风格：从调查中可以得知，绝大多数人喜欢购买休闲风格的衣服，还有一些人喜欢购买流行款的衣服，最后运动款和淑女职装各占一半。 选项小计比例流行216.7%嘻哈00%休闲866.7%运动18.3%淑女职装18.3% （图8）9. 在网上购物中，购买衣服的价格：从调查中可以得知，58.3%的人认为价格在100-150元之间的衣服及交接、合适，16.3%的人认为价格在200元左右的人各占一半。8.3%的人认为价格应低于100元。选项小计比例不会超过100元18.3
6、%100-150元758.3%200元内216.7%200元以上216.7% （图9）10. 在网上购物中，客户关心商品的哪些方面：从调查中可以得知，75%的人关注衣服的质量，50%的人分别关注衣服的整体质量和价格，41%的人关注信用，33%的人关注售后服务。选项小计比例整体质量650%网店外观00%商品质量975%价格650%售后服务433.3%信用541.7% （图10）11. 在网上购物,客户最担心的是什么： 从调查中可以得知，绝大多数人担心场频的质量问题和商店的信誉问题，其次是担心商品的价格与配送问题。选项小计比例质量问题1191.7%配送问题325%价格问题325%信誉问题541.7
7、%其它00% （图11）六、结论与建议通过对调查结果的分析可知：网上购物的人群主要集中在20-29岁之间，人们主要倾向于在淘宝网上进行购物。大多数的人在网上购物是因为网上商品便宜、在网上买商品方便快捷、可选择的款式多样、可选择商品的范围广，而调查结果显示希望能在网上买到服装的同学占首要位置。同时人们担心的问题主要集中于产品的质量、商店的信誉度、售后问题和配送问题。建议开设网店选好客户群很重要，要根据客户的需求进行货物的订购，在此同时还应保持小店商品的特色。一定要注意商品的质量，尽量做到物美价廉。同时还要注意诚信服务、配送问题和售后服务。开店过程1. 免费注册会员2. 进入账号，点击我的淘宝，进入“我是卖家”。3. 下载阿里旺旺卖家版4. 支付宝实名认证5. 参加考试6. 点击“我要开店”7. 填写店铺信息，店铺名“xxx”8. 填写货物信息