《楼层领班.DOC.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《楼层领班.DOC.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、岗位描述楼层领班岗位名称： 楼层领班直接上级： 楼层主管直接下级：质量检验员本职工作： 负责楼层服务员日常工作工作责任：1. 检查所属客房、电梯厅、防火通道、卫生间的状况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向上级报告房间状态，确保空房及时出租，认真填写检查房间表。2. 报告客人的特殊行为及患病情况。3. 检查房间维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损。发现问题立即向主管及有关部门报告。检查客房酒吧饮品，如实填写请领单。4. 将客人遗失物品及时送交客房管理部并报告主管。5. 每天主持班前、班后讲评。6. 正确传达上级指示，参加部门的各种会议，建立所辖楼层物品、设备及家具档案。7. 检查服务
2、员的仪表仪容，行为规范及出勤情况。8.9. 安排布置工作分配任务，编制员工排班表，检查本班组服务员的仪表、礼貌、劳动态度，工作效率，对所属员工进行评议，有计划地培养提高员工素质。10. 督导楼层服务员按照工作程序的标准进行操作。11. 保管楼层钥匙，填写钥匙使用登记。12.13. 你喜欢 “ 细节或者小节，往往最能体现一个人的品格 ” 。 所以，你性格开朗、活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，学习自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取学习成绩有大的突破。填写每日查房工作单，并按标准检查房间。填写领班报告表、交班表及工作日志。14. 控制客用品、清洁用品的发放，做好成本控制，检查客用各类物品的存储量及消耗量。15.16. ：你喜欢 “ 走自己的路，让他们说去吧 ” ！但你在班里似乎从不张扬，总是默默无闻的，用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活，接受能力较强，勤于思考，作业本上那工整的字迹，是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足，希望你能再接再厉，百尺竿头更进一步填写丢失、损坏报告和交班日记。17. 当班结束后做好与下一班的交接工作。18. 定期对下属进行绩效评估及有关培训。工作范围：所管楼层