新系统操作培训.ppt

BOSS系统常见操作系统常见操作 知识查询及转节点方法知识查询及转节点方法4 A 系系 统统 操操 作作 目录目录 4A系系统操作使用操作使用4A4A系统网址系统网址:http:/10.161.70.20/uac/login.jophttp:/10.161.70.20/uac/login.jop帐户名称：帐户名称：自己的姓名英文全拼（有数字的也要输入）自己的姓名英文全拼（有数字的也要输入）。登录类型：登录类型：普通坐席；登录状态：示忙状态普通坐席；登录状态：示忙状态。恢复默认窗口模式后，恢复默认窗口模式后，再按退出键退出系统再按退出键退出系统。三类技能三类技能恢复默认窗口恢复默认窗口1、最多转、最多转5个叶节点。个叶节点。2、节点中带、节点中带*的可以下发短信到客户手机。的可以下发短信到客户手机。我们经常转接的就是我们经常转接的就是“投诉受理技能投诉受理技能”即即“班长台班长台”。班长台班长台41/2/3感谢聆听感谢聆听愿每位同学都可以：愿每位同学都可以：激情工作，激情工作，快乐生活快乐生活正正德德厚厚生生臻臻于于至至善善