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1、健身俱乐部的人力资源管理,1,健身俱乐部的人力资源管理,健身俱乐部的人力资源管理,2,一、健身俱乐部员工的招聘与培训 二、健身俱乐部的内部营销 三、健身俱乐部业绩考核与激励机制,目录,健身俱乐部的人力资源管理,3,一、健身俱乐部员工的招聘与培训,（一）招聘工作的重要性 1、招聘工作是增补员工的有效途径 2、招聘工作是促进员工队伍优胜劣汰的重要手段,健身俱乐部的人力资源管理,4,、健身俱乐部人力资源管理的范围？ 管理人员 教练员 场地设施维护人员 服务人员 、优秀人才的标准？ 、获取的方式？,（二）如何获取优秀人才？,健身俱乐部的人力资源管理,5,（1）具有较高尚的人格和情操 （2）具有一定的性
2、格魅力 （3）具有一定的领导才能,2.1 从事健身俱乐部经营管理人员所要求的素质,健身俱乐部的人力资源管理,6,教练员,健身俱乐部的人力资源管理,7,2.2 招聘健身教练员所要考察的内容,（1）掌握全面的健美、健身知识 （2）有一定的教学能力 （3）有对本职工作的投入和热爱的事业性 （4）对学员能个别关注和指导 （5）有领导的组织能力 （6）具有个人的良好体格和外表仪态 （7）不断学习和充实新的知识,健身俱乐部的人力资源管理,8,服务人员,健身俱乐部的人力资源管理,9,2.3 健身俱乐部服务人员所应该具有的素质,()五官端正，端庄大方 ()身体健康，精力充沛 ()开朗热情的性格 ()作风正派，
3、有坚定的道德行为准则 ()精通业务 ()高中以上文化程度 ()一定的语言能力 ()应变能力强，善于处理各种临时发生的问题,健身俱乐部的人力资源管理,10,场地设施维护人员,健身俱乐部的人力资源管理,11,3 、招聘符合以上要求的员工可采用的方式？,(1)内部招聘 (2)外部招聘 招聘前的准备 做招聘广告 选择,健身俱乐部的人力资源管理,12,健身俱乐部招聘工作中的几个误区,招聘接待人员过分强调漂亮的误区； 服务岗位只聘用女性服务人员的误区； 认为健身俱乐部服务工作是吃青春饭的误区。,健身俱乐部的人力资源管理,13,（三）健身俱乐部员工培训的作用与内容,培训的作用： 、提高员工的认识水平 、掌握
4、专业技能 、提高劳动效率 、降低经营成本 、提高服务质量,健身俱乐部的人力资源管理,14,、技术培训 （）专业知识、技术 （）服务知识、技能、技巧 、职业道德培训 、企业知识培训,培训内容,健身俱乐部的人力资源管理,15,二、健身俱乐部的内部营销,（一）内部营销的产生 （二）内部营销是什么？ （三）内部营销工作主要内容？,健身俱乐部的人力资源管理,16,（一）内部营销的产生,健身俱乐部人才的大量流失？,健身俱乐部的人力资源管理,17,（二）内部营销是什么,将人才和员工群体当作与外部顾客一样的市场，通过对这一市场进行企业及产品宣传、推销并配合使用各种激励手段，使他们理解、接受企业的形象、产品、经
5、营宗旨，并为其所吸引，从而达到在竞争中获得且留住那些素质高而又具有经营意识的员工，并使他们达到并保持企业所需的工作状态的目的。,健身俱乐部的人力资源管理,18,（三）内部营销的主要内容,1、向企业现实员工和潜在员工进行企业的宣传和推销 2、在人员管理中注重双向管理 3、重视钱以外的因素 （）工资以外的福利待遇或各种社会保障受到择业者的重视 （）良好的工作环境是留住人才的重要因素 （）要提供看得见的发展前途 （）给予员工自我实现的机会 （）创造集体协作的氛围,健身俱乐部的人力资源管理,19,三、健身俱乐部业绩考核与激励机制,为什么要进行业绩考核？,健身俱乐部的人力资源管理,20,进行业绩考核时应遵循的原则,、业绩考评应有统一的标准 、考评标准必须具有连续性 、考评标准应是由不同岗位、不同工种考评组成的标准体系 、考核标准的制定应体现企业管理上所应强调的重点 、要有确定的考核机制 、考核必须与奖惩相结合,