1、团队管理团队管理洛娃集团企业内训胡玉栋QQ:497929990 团团 队队 管管 理理l第一节 了解团队l第二节 团队精神及作用l第三节 什么样的团队是有效团队l第四节 如何构建高效团队l第五节 团队管理中经常遇到的问题古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！妙语分析妙语分析“你愿意在一
2、个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？”“失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。失败者。”第一节第一节 了解团队了解团队l什么是团队l群体与团队的区别群体和团队的实例区分群体和团队的实例区分 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 团队的定义团队的定义l团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。怎么识别是群体还是团队怎么识别是群体还是团队l自主性-领导出门l思考性-决策依据 安排工作l协作性-三个和尚群体与团队的区别群体与团队的区别9群体团队个人目标个人绩效个
3、体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能双赢第二节第二节 团队精神团队精神l什么是团队精神l团队精神的作用l如何打选优秀的团队精神团队精神的定义团队精神的定义-蚂蚁寻食团队精神：团队精神：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。团队精神的作用团队精神的作用 l1
4、目标导向目标导向l2凝聚凝聚l3激励激励l4控制控制如何打选优秀的团队精神如何打选优秀的团队精神l1、营造相互信任的组织氛围、营造相互信任的组织氛围l2、态度有时并不能决定一切、态度有时并不能决定一切 l3、在组织内要慎用惩罚、在组织内要慎用惩罚l4、建立有效的沟通机制、建立有效的沟通机制第三节第三节 什么样的团队是有效团队什么样的团队是有效团队清晰的清晰的目标目标恰当的恰当的领导领导内部内部支持支持应变应变技能技能相互相互的信任的信任相关相关的技能的技能一致的一致的承诺承诺良好的良好的沟通沟通外部外部支持支持有效的团队特征有效的团队特征第四节第四节 如何构建高效团队如何构建高效团队团队建设团
5、队建设5要素：要素：5P 目标目标(Purpose)(Purpose)人人(People)计划计划(Plan)定位定位(Place)权限权限(Power)行行动动如何构建高效团队如何构建高效团队l目标目标(Purpose)目标管理目标管理l人人(People)-人力资源管理人力资源管理l计划计划(Plan)-策略计划时间管理策略计划时间管理 l定位定位(Place)-自我认知l权限权限(Power)-权限分配与领导权限分配与领导 l行动行动-执行执行-实施实施目标(Purpose)目标管理1、为什么要有目标2、如何确定目标3、制定目标中应注意的问题案例-摸高实验如何确定目标如何确定目标l1、了
6、解团队成员对团队目标的期望l2、对了解的情况进行分析l3、与大家一起讨论分析l4、多选择几个方案，选择1-2个确定目标制定目标中应注意的问题制定目标中应注意的问题l具体的明确的l可衡量的l要有完成期限l具有挑战性l是个人和团队共同的人(People)-人力资源管理l知人善用知人善用弥驼佛与韦陀的故事弥驼佛与韦陀的故事l相关的技能相关的技能电子商务团队电子商务团队弥乐佛与韦陀的故事-知人善用l 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落
7、四，没有好好管理账务，所以寺庙入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。l佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。结果，庙里一派欣欣向荣景象。电子商务团队相关的技能l电子商务主管l网站策划l网站架构师（程序员）l网站美工l网站编辑lSEO优化l网站推广计划计划(Plan)-策略计划时间管理策略计划时间管理l周全的行动计划周全的行动计划思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？2、如何明确团队成员责任?工作责任和项目工作责任和项目拟
8、订行动计划拟订行动计划规定行动性质规定行动性质负责人负责人时间时间资金来源资金来源 定位(Place)-自我认知自我认知定位包含两层意思：团队的定位，团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?定位(Place)-自我认知自我认知l角色分配与定位角色分配与定位都在做下级的工作都在做下级的工作l1、董事长做总经理的工作、董事长做总经理的工作决策决策l2、总经理做部门经理的工作、总经理做部门经理的工作执行执行l3、部门经理做员工的工作、部门经理做员工的
9、工作监督、协调与指监督、协调与指导导l4、员工无工作、员工无工作操作操作l5、责任都是老板的、责任都是老板的权限(Power)-权限分配与领导l如何分配权限（买灯泡）l1、责任与权限要对等l2、充分授权l3、监督与调整权限(Power)-权限分配与领导l如何领导和管理 恰当的领导l1、以身作则l2、开放的沟通l3、团队激励l4、培养相互信任精神l5、制度管理行动行动执行执行落实落实l有目标没有计划l有计划没有行动l有行动没有权限l有权限没有监督l有监督没有调整l有调整才有好结果l有好结果才有好绩效第五节第五节 团队管理中应注意的问题团队管理中应注意的问题l1）人际关系过于融洽l2）团体意见高度一致l3）过于相信集体决策l4）团体对个体的压力l5）团队沟通与团队冲突期望能与大家的工作有所帮助！祝大家工作愉快！谢谢大家！结 束
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