1、2025年信访工作条例学习知识测试题库一、单选题（共100题）1、信访工作条例2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准，2022年2月25日（C）发布。A、中共中央B、国务院C、中共中央、国务院2、本条例适用于（A）、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、各级党的机关B、党的机关C、各级机关3、本条例适用于各级党的机关、（A）、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、人大机关B、党的机关C、各级机关4、本条例适用于各级党的机关、人大机关、（B）、政协机关、监察机关、
2、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、党的机关B、行政机关C、各级机关5、本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、（B）、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、党的机关B、政协机关C、各级机关6、本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、（B）、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、党的机关B、监察机关C、各级机关7、本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、（B）、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、党的机关B、审判机关C、各级机关8、
3、本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、（B）以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、党的机关B、检察机关C、各级机关9、本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及（B）、国有企事业单位等开展信访工作。A、党的机关B、群团组织C、各级机关10、本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、（C）等开展信访工作。A、党的机关B、各级机关C、国有企事业单位Ih各级机关、单位领导干部应当阅办（A）、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A
4、群众来信和网上信访B、群众来信C、网上信访12、各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、（A）、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A、定期接待群众来访B、定期开会研究13、各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、（A）,包案化解群众反映强烈的突出问题。A、定期下访B、不定期下访14、各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，（A）群众反映强烈的突出问题。A、包案化解B、逐一化解C、定期反馈15、信访工作应当遵循下列原则：坚持（B）。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。A、党的坚强领导B、党
5、的全面领导16、信访工作应当遵循下列原则：坚持以（B）为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。A、经济B、人民C、群众17、坚持落实信访工作责任。（A）,属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。A、党政同责、一岗双责B、党政同责C、一岗双责18、坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，（B）,谁主管、谁负责。A、属地管理B、属地管理、分级负责C、分级负责19、坚持依法按政策解决问题。将信访纳入（A）,依法维护群众权益、规范信访秩序。A、法治化轨道B、法制化轨道20、坚持（A）。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解
6、在基层、化解在萌芽状态。A、源头治理化解矛盾B、源头预防治理矛盾C、源头预防化解矛盾21、坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在（A）,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A、源头预防和前端化解B、源头化解矛盾C、源头预防矛盾22、各级党委和政府督查部门应当将（B）信访问题列入督查范围。A、重大敏感B、疑难复杂23、各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，（A）对信访工作情况进行考核。A、每年B、每半年24、中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议。研究涉及（B）,应当及时向党中央、国务院请示报告。A、信访制度改革和信访法治化建
7、设重大问题和事项B、信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见25、地方党委常委会应当（B）听取信访工作汇报，分析形势,部署任务，研究重大事项，解决突出问题。A、不定期B、定期26、下列说法错误的是（B）。A、不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。B、为方便解决问题，可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。27、各级机关、单位应当（A）信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民服务。A、畅通B、提供C、改进28、信访工作条例自2022年（八）施行。A、
8、5月1日B、2月25日C、7月1日29、坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、（A）的信访工作格局。A、各方齐抓共管B、共同协作促进30、领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的（B）信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。A、高标准专业化B、高素质专业化C、高素质高标准31、地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，（A）下级党组织做好信访工作。A、支持和督促B、加强和指导C、加强和督促32、地方各级信访工作联席会议召集
9、人一般由（B）负责同志担任。A、党委B、党委和政府C、政府33、公民、法人或者其他组织可以采用（B）等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。A、信息网络、书信、传真、走访B、信息网络、书信、电话、传真、走访C、书信、电话、传真、走访34、各级机关、单位应当向社会公布（A）,查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A、网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点B、网络信访渠道、通信地址、信访接待
10、的时间和地点35、信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（B）部门提出。A、职能B、政法C、信访36、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（C）设立或者指定的接待场所提出。A、同一级机关、单位B、上一级机关、单位C、本级或者上一级机关、单位37、各级机关、单位应当落实（A）责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。A、属地B、分管C、联合38、各级党委和政府应当加强信访工作（A）建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。A、信息化、智能化B、科学化、信息化C、智能化、效能化39、各级机关、单位应当
11、及时将信访事项录入（C）,使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A、网上信访系统B、信访登记系统C、信访信息系统40、各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使（C）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A、网上信访、来信、来访B、来信、来访、来电C、网上信访、来信、来访、来电41、信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者（A）oA、毁坏财物B、破坏公共设施42、对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。（A）A、对
12、B、错43、涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（八）决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理。A、上一级机关、单位B、领导机构44、各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告（A）,通报相关主管部门和本级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。A、本级党委和政府B、上级部门C、上一级党委和政府45、地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向（C）报告，同时报告国家信访局。A、本级党委和政府
13、B、上一级党委和政府C、上一级信访部门46、根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以建立（A）,或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。A、信访工作联席会议机制B、信访工作协商机制47、各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解（A）信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。A、政策性、群体性B、政策性C、群体性48、乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（C）,积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小
14、事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。A、“陵县模式”B、“民情日记”C、“枫桥经验”49、各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子,配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（B）,打造高素质专业化信访干部队伍。A、信访巡查专员制度B、信访督查专员制度50、各级党校（行政学院）应当将（A）作为党性教育内容纳入教学培训，加强干部教育培训。A、信访工作B、群众工作C、基层工作51、各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（C）岗位锻炼制度。A、基层工作B、农村工作C、信访工作52、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（C）。A、3人B、8人C、5人5
15、3、信访人（A）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、捏造歪曲B、故意隐瞒54、各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强（A）,及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。A、教育疏导B、法制宣传55、市、县级党委和政府应当建立和完善（A）,根据工作需要组织有关机关、单位联合接待、一站式解决信访问题。A、联合接访工作机制B、公开接访工作机制56、信访人一般应当采用（A）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。A、
16、书面B、书信57、对采用（A）形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。A、口头B、走访C、书信58、各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（八）日内进行处理。A、15B.10C、559、各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当（B）,引导其向有关政法部门反映问题。A、解释劝导B、释法明理60、党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办
17、有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当（A）。A、告知信访人向有权处理的机关、单位提出B、不予登记61、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（B）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A、60B、30C、1562、收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（A）日内提出复核意见。A、30B、60C、1563、信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（A）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A、30B、15C、1064、收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（A）日内提出复查意
18、见，并予以书面答复。A、30B、15C、1065、对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（C）日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序；A、5B、10C、1566、对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（A）个工作日内提出异议，并详细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。A、5B、10C、1567、对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位不能当场告知的，应当自收到信访事
19、项之日起（C）日内书面告知信访人,但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。A、5B、10C、1568、地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（A）。A、国家信访局B、党中央C、国务院69、对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（A）A、对B、错70、各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定,按照（A）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。A、诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、
20、行为违法的依法处理B、诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法打击处理71、各级机关、单位应当按照诉讼与信访（B）制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。A、分割B、分离72、对信访人反映的情况、提出的（A）类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的,应当采纳或者部分采纳，并予以回复。A、建议意见B、投诉意见73、各级党委和政府应当健全（A）,对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。A、人民建议征集制度B、人民网留言74、对信访人提出的检举控
21、告类事项，（B）或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。A、组织部门B、纪检监察机关C、检察部门75、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（A）A、对B、错76、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（B）。A、可以再受理B、不再受理77、对信访人提出的申诉求决类事项，属于（A）,依法履行或者答复。A、申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的B、正当权益的78、（八）应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。A、信访处理意见书B、群众来访登记表79、信访处理意见书应当载明
22、信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明。（B）A、错B、对80、信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（B）A、错B、对81、各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，下列说法错误的是（C）oA、可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解B、可以引导争议双方当事人自愿和解C、经调解、和解达成一致意见的，无需制作调解协议书或者和解协议书82、各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调
23、处化解，下列不属于的是（C）oA、人民调解B、行政调解、司法调解C、律师调解83、各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请（A）0A、社会救助B、生活补助84、符合国家司法救助条件的，有关政法部门应当按照规定给予（A）oA、司法救助B、生活救助85、有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。（A）A、对B、错86、对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。（A）A、对B、错87、地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事
24、项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当（A）oA、做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作B、不予处置88、各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织（A）oA、专项督查B、专项督导89、各级党委和政府督查部门应当将（B）信访问题列入督查范围。A、容易化解B、疑难复杂90、各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。（A）A、对B、错91、各级党委和政府应当以（B）信访问题为导向，A、及时就地解决B、依规依法及时就地解决92、考核结果应当在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。（A）
25、A、对B、错93、对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（B）A、错B、对94、党委和政府信访部门应当编制（B）,每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。A、信访情况分析报告B、信访情况年度报告95、根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和（B）主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。A、本级B、下一级96、因应当作为而不作为，侵害（B）合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主
26、管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理。A、信访人B、公民、法人或者其他组织97、各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（A）。A、依规依纪依法严肃处理B、依法给予行政处分98、对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（A）A、对B、错99、信访
27、人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取（B）。A、刑事拘留B、必要的现场处置措施、给予治安管理处罚100、对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大的有关机关、单位及其领导干部、工作人员，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究(A)。A、刑事责任B、行政责任二、多项选择题(共20道)1 .信访工作条例规定，为了(ABC),制定本条例。A、坚持和加强党对信访工作的全面领导B、做好新时代信访工作C、保持党和政府同人民群众的密切联系D、走好
28、新时代网上群众路线2 .关于信访工作条例制定出台的重大意义表述正确的是(ABCD)A、是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规B、是新时代信访制度改革的标志性成果C、是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件D、是新时代信访工作的基本遵循3 .与国务院信访条例相比，信访工作条例有哪些创新？(ABCD)A、将党对信访工作的领导写入法规，明确了党领导信访工作的体制机制B、扩大了适用范围，实现信访工作领域全覆盖C、进一步优化了信访事项处理程序D、构建了较为完整的信访工作监督体系4 .信访工作条例规定，本条例适用于各级(ABCDE)以及群团组织、国有企事业单位等开展信访
29、工作。A、党的机关B、人大机关、行政机关、政协机关C、监察机关D、审判机关、检察机关E、群团组织、国有企事业单位5 .信访工作条例规定，信访工作是(ABD)oA、党的群众工作的重要组成部分B、党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作C、走好新时代网上群众路线的重要保证D、各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径6 .信访工作条例规定，信访工作应当遵循(ABCDE)原则。A、坚持党的全面领导B、坚持以人民为中心C、坚持落实信访工作责任D、坚持依法按政策解决问题E、坚持源头治理化解矛盾7 .信访工作条例规定，坚持和加强党对信访工作的全面领导,构建
30、ABCDE)的信访工作格局。A、党委统一领导B、政府组织落实C、信访工作联席会议协调D、信访部门推动E、各方齐抓共管8 .根据信访工作条例规定，地方党委领导本地区信访工作主要体现在(ABCD)oA、贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B、执行上级党组织关于信访工作的部署要求C、统筹信访工作责任体系构建D、支持和督促下级党组织做好信访工作9 .信访工作条例规定，中央信访工作联席会议在党中央、国务院领导下，负责全国信访工作的(ABD)oA、统筹协调B、督促落实C、分析研判D、整体推进10 .根据信访工作条例规定，下列关于中央信访工作联席会议的表述正确的是(ABCD)oA、中央信访工作联
31、席会议办公室设在国家信访局，承担联席会议的日常工作，督促检查联席会议议定事项的落实B、中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议C、中央信访工作联席会议研究涉及信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见，应当及时向党中央、国务院请示报告。D、中央信访工作联席会议各成员单位应当落实联席会议确定的工作任务和议定事项，及时报送落实情况；及时将本领域重大敏感信访问题提请联席会议研究11 .根据信访工作条例规定，下列关于地方各级信访工作联席会议的表述正确的是(ABCD)oA、地方各级信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实B、地方各级
32、信访工作联席会议协调处理发生在本地区的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作C、地方各级信访工作联席会议召集人一般由党委和政府负责同志担任D、乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以根据工作需要建立信访工作联席会议机制12 .信访工作条例规定，各级党委和政府信访部门履行(ABCDE)职责。A、受理、转送、交办信访事项B、协调解决重要信访问题C、督促检查重要信访事项的处理和落实D、综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考E、指导本级其他机关、单位和下级的信访工作13 .信访工作条例规定，各级信访部门履行提出（ACD）建议的职责。A、改进工作B、调查研究C、完善政策D、追究责
33、任14 .信访工作条例规定，信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明（ABCDE）oA、姓名（名称）B、住址C、请求D、事实E、理由15 .根据信访工作条例规定，下列关于信访人提出信访事项的表述正确的是(ABCD)A、应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人B、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出C、信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出D、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表,代表人数不得超过5人16 .信访工作条
34、例规定，各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照(ABCD)的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。A、诉求合理的解决问题到位B、诉求无理的思想教育到位C、生活困难的帮扶救助到位D、行为违法的依法处理17 .根据信访工作条例规定，关于信访人反映的情况、提出的建议意见类事项的表述正确的是(ABC)oA、有权处理的机关、单位应当认真研究论证B、对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复C、对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励D、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证18 .信访工
35、作条例规定，各级机关、单位应当(ABC),多措并举化解矛盾纠纷。A、坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解B、人民调解、行政调解、司法调解联动C、综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法D、引导当事人自行协商解决，协商不成的通过诉讼渠道解决19 .信访工作条例规定，负有受理信访事项职责的机关、单位有(BCD)情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。A、对不符合受理范围的信访事项未能及时受理B、对收到的信访事项不按照规定登记C、对属于其职权范围的信访事项不予受理D、未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事
36、项20 .信访工作条例规定，对信访事项有权处理的机关、单位有（ABCD）情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。A、推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项B、对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持C、对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决D、其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形三、判断题（共20道）1 .对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂
37、牌督办，责令限期整改。（对）2 .对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（对）3 .信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，不用作出解释说明。（错）4 .信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（对）5 .有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。（对）6 .对工作
38、中发现的有关政策性问题，应当及时向上一级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。（错）7 .各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。（对）8 .对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（对）9 .考核结果应当在适当范围内通报，不用作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。（错）10 .对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪
39、依法严肃处理。（对）11 .为方便解决问题，可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（错）12 .信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物。（对）13 .对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（对）14 .地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当不予处置。（错）15 .各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，包括人民调解、行政调解、司法调解、律师调解。（错）16 .各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑
40、事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。（对）17 .对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的,应当采纳或者部分采纳，并予以回复。（对）18 .对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。19 .对信访人提出的申诉求决类事项，属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的，依法履行或者答复。（对）20 .各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。（对）
41、四、填空题（共10题）1 .信访工作是党的的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。2 .信访工作应坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和,确保正确政治方向。3 .信访工作应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。4 .坚持和发展新时代“经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。5 .信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓
42、名（名称）、住址和、理由。6多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过人。7 .涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的,由共同的协调处理。8 .各级机关、单位应当落实,认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。9 .地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告10 .各级党委和政府应当以解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。1.群众工作2.全过程3.前端化解4.
43、枫桥5.请求、事实6.57.信访工作联席会议8.属地责任9.国家信访局10.依规依法及时就地五、简答题（共5题）（1）信访工作条例所称信访是指什么？答：是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。（2）信访人应遵守哪些具体规定？答：1.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。2 .信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲
44、事实，不得诬告、陷害他人。3 .信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。4 .信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。5 .信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。6 .多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。7 .信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。(3)不执行信访
45、处理意见如何处理？答：党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。(4)各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当同社会公布哪些与信访相关的信息？答：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。(5)信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，依据信访条例应当怎么办？答：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
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