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1、经营战略管理过程前面已述，经营战略管理是指经营战略从制定到实施（包括执行、控制、调整）的全过程。1. 经营战略的制定制定企业经营战略的程序是：1）分析企业的外部环境和内部条件，寻找发挥本企业优势的机会。企业外部环境主要包括政治、经济、科学技术、文化和自然环境。它一般具有变动性和不确定性。企业制定经营战略时，需要及时、准确、全面地掌握和分析这些环境对自己生存发展的影响。掌握和分析行业环境是分析外部环境的主要内容。 行业环境主要包括行业寿命周期、 规模、技术状况、战略集团等行业现状和发展前景，以及行业中的竞争结构。美国著名战略学家迈克尔波特指出：“在任何产业里，无论是在国内还是国外，无论是生产一种
2、产品，还是提供一种服务，竞争规则都属于以下五种力量之中，即新竞争者的加人、替代品的威胁、购买方的讨价还价能力、供应方的讨价还价能力，以及现有企业之间的竞争。 ”这五种竞争力量，它们之间相互影响和相互制约，就形成了行业中的竞争结构。企业内部条件主要是指企业的综合实力。它主要包括：产品实力，如产品性能、质量、品种、销售、服务、技术水平的获利能力；战略优势，如技术、成本、资源、品牌、企业文化和形象等方面。2） 确定企业经营的方向和目标。 经营方向是指企业的发展方向、 业务范围和经营领域。发展方向说明企业应满足顾客哪些需要， 也可称为战略方针。 业务范围表明企业经营几个行业的业务或生产。 经营领域表明
3、在一个行业内具体应为哪一类特定顾客提供产品或服务的经营场所。3）制定战略方案。这就是要制定为实现企业目标服务的对策或措施方案。战略方案可以推动企业在自己所确定的经营领域中夺取优势， 从而保证企业目标的实现。 一般应当选择在现有产品和市场领域内能促进销售、 降低成本、 改善资金运用等方面的战略方案。 这样比较容易且风险较小。 如果这方面的战略方案尚不足于实现目标， 就得在新的产品和市场领域里进一步寻找有效的战略方案。如开辟新市场，发展新产品，开展多种经营等。4）选择战略方案。为了最后决定应采取的最优战略，对已经制定的各种战略方案要进行评价和选择。 评价时主要从两方面加以探讨： 看战略方案的效果如
4、何， 即对实现企业目标的影响程度如何。看战略方案实现的可能性如何。一般要选择效果好（如利润率高、市场占有率高等）又易于实现（如不需要多投资、不用新的专门人员等）的战略方案作为企业首选的战略。2. 经雷战略的执行企业在经营战略的执行过程中，要做好以下三项工作：1）战略方案的分解。为了使每一个经营单位都明确自己在一定时期内的任务，应将战略方案中规定的总目标进行分解。 首先是按单位分解， 即把企业目标分解到各车间、 各科室，各车间再把目标分解到各个班组， 班组还可把目标分解到各个工人。 其次是按时间分解， 即把长期的总目标分解成短期的目标， 使之具体化。 目标层层落实后， 还要与考核和奖励制度结合起
5、来，以便调动广大职工群众执行战略的积极性。2）行动计划的编制。经营战略只是规定了企业经营的方向、目标和基本措施，它是比较原则的、粗略的。为了使经营战略得以顺利执行，还得编制具体的行动计划。通过编制行动计划， 可以进一步规定任务的轻重缓急和时机， 可以明确每一战略项目的工作量、 起止时间、资源保证、负责人等。3）组织机构的调整。战略是由一定的组织机构来执行的，机构是为实施战略服务的，有什么样的战略，就应该有什么样的机构。应当根据战略的要求把企业的组织机构调整好。当企业经营由单一生产改为多种生产或跨行业经营时， 原来的职能式机构就按产品大类设立若干个分部或事业部， 在各个分部下再设立职能机构。 当
6、企业采用了开拓国际市场的战略后，就要设立外销科或国际经营部门等， 以适应战略的需要。 调整机构时应考虑企业的规模和人员的素质。3. 经营战略的控制战略控制是实施战略中重要的一环。 战略控制过程是指将战略的执行结果与既定的战略目标进行对比，发现偏差，分析原因，采取措施加以克服的整个过程。战略控制的基本环节有三个：1）战略评价标准。要从战略目标中确定几个评价标准。评价标准可以是定性的，如战略与环境的一致性，战略与资源的配套性等，但最好是定量的，以便于对比。常用的定量评价标准有：利润总额或利润增长幅度、销售利润率、资金利润率、市场占有率等。2）实际工作成果。这就是战略的实际执行结果。为了获得准确的资
7、料，除建立有效的管理信息系统外，还要采用一定的控制方法。常用的方法有两种：产出控制，即对产量、销售量、资金等定量数据的测定，用以证明工作成绩；行为控制，即直接对个人的行为进行观察，用以提高工作效率。3）发现和纠正偏差。将实际工作成果与预定的目标或评价标准进行对比，就会发现偏差， 特别是实际成果达不到目标要求的情况。 这就要进一步分析造成偏差的原因， 究竟是战略本身的问题（如原定的战略目标过高等） ，还是执行不力、方法不妥、互相脱节等行动方面的问题。然后针对存在的问题，进行战略修订或调整，纠正偏差。4. 经营战略的调整战略调整是战略管理的最后一个环节。 当偏差原因属于战略本身时， 就要对战略进行调整或修订。 由于企业的外部环境经常在变， 战略决策人员的水平也有限， 不可能对几年后的发展预计得很准确， 从而产生了战略不够准确的状况。 战略调整可按调整范围的大小分为以下两类：1）局部战略调整。这就是按照影响战略的因素对战略进行局部性的小修改，而不涉及方向性的变化。由于这种调整并不影响总体战略，可由执行单位加以调整，2）总体战略调整。这是涉及到全局的长期战略方向的调整，要慎重处理，掌握足够的论据以后再改变。这种调整应由综合部门提出调整方案交企业领导研究决定。