观察法常见问题及解答.doc

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1、比天空更宽阔的是人的胸怀 ” 。所以,你性格开朗、活泼可爱,用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长,关心集体,学习自觉,尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖,但平衡。如此可爱的学生,老师希望你能坚定信心,有迎难而上的勇气,争取学习成绩有大的突破。组织者,支持者和参与者。我们的任务不再是讲解教科书,而是努力创设适宜的活动环境和条件,灵活多样地选用教学活动和组织形式,帮助学生去体验、去探究。为达成这样的目标,我们要放低姿态,与学生平等对话,倾听他们的需要;要尊重学生的体验和判断,不用既定的结论代替学生的因为你坚信: “ 人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到

2、成功的彼岸。 ” 所以,经历了两次大考的失败,你没有垮下,磨练得更加坚强又回到了 “ 第一 ” 。相信在冲刺阶段的一年中,困难挡不住勇敢者的脚步,你会靠实力做一个出类拔萃的人。观察法常见问题及解答【问题1】:小组成员在开始观察时对所要观察的工作本身并不熟悉,这使得小组成员在刚开始时常常不知所措。解答:在进行观察前,需要对被观察的工作岗位有一个基本信息的收集与了解。具体来讲,需要了解这个岗位的工作流程、质量控制要求、现场管理要求等等。岗位的大致工作内容可以向班组长或者车间主任等了解(35分钟简短介绍即可),相应的资料可以向车间主管领导及工艺技术人员索取。在对各方面信息进行消化之后,再比照这些要求

3、对被观察岗位进行观察。【问题2】:对观察的记录只是“流水账”一样记下来,没有归纳整理。解答:应根据观察所获得的被观察对象的活动信息、时间信息等进行汇总整理,梳理出这个岗位的工作流程(包括完成工作需要进行几个步骤、各个步骤花费了多长时间、用了哪些工具、与哪些人员发生了接触等等),以便于后期岗位分析人员对岗位工作的理解和分析。【问题3】:如何保证最好的观察效果?解答:首先,在正式进行观察前,需要对被观察对象的工作内容进行一个大致的了解;其次,撰写观察提纲,并严格按照观察提纲进行观察;第三,准备必要的辅助工具,比如照相机、摄像机、温度计等;第四,进行小组分工,可以按不同观察内容进行分工(比如分别观察

4、环境、现场管理、产品生产等),也可以按时间段进行分工(比如每人观察半小时等),以保证观察质量;最后,对被观察的岗位选取多个不同样本进行观察(比如分成老、中、青员工),以减少观察单个样本容易造成的误差。【问题4】:使用观察法进行观察的目的何在?解答:观察法作为一种岗位分析方法,主要用于对重复的、程序性的工作进行工作内容的观察和分析。观察法的使用对象主要是操作工人等,主要观察内容为工作时间、生产产品数量、现场管理、工作环境等,通过观察收集得来的第一手资料,可以为撰写岗位说明书(比如工作环境、现场管理等内容)、制定薪酬(核算工时等)、制定考核标准(每天应该完成多少产品、次品率多少等)等提供依据。【问题5】:观察法进行的时间太长,不太便于操作。解答:观察法作为一种岗位分析方法,是有利有弊的,其中比较大的一个弊端就是需要花费较多时间。但为了准确的获取被观察岗位的信息,对被观察岗位进行一定时间的观察是必需的,这也是“向管理要效益”的手段之一。相对于准确的岗位分析之后所带来的效益提高,花费的这点时间和人工成本是微不足道的。

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