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1、第 1 页 20XX 年关于促销月工作总结 特征码 YMaSRZrltIkGWFjmOASF 转眼间，八月份从日程中远去，九月份的到来告诉我们化妆品 的热销季节也随之而来，再上个月的会议上，公司领导也作出 了总结，也明确了工作计划。 现在我对我的工作总结如下。 一： 对于开发新客户在了解产品知识后应认真分析市场信息， 根据客户的需求并适时制定出应对方案，及时跟进客户并对客 户资料进行分析，其次自己要经常同其他业务员勤沟通、交流、 探讨市场信息，这样才能找到自己存在的问题及应对方案，以 求提高销售。 二： 根据公司下达的任务，分解到每位客户身上，这样才能明 确自己的任务，才能明确自己拜访客户的目
2、的，提高拜访质量。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，每天应主动积 极拜访客户，主动协助客户做工作，比如找资料，做方案等等， 这些都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是我们出货 的好机会，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建 第 2 页 立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后，才有机会出更 多的货给他们。 三： 做好售后服务，不管是大品牌还是小品牌，就算是在好的 品牌都会有各种不同的问题出现，由此售后就显得尤其重要， 做好售后就是维护客情的重要手段，是形成出货的关键，当一 个客户反应一个问题到我们这里的时候，我们要时间向客户了 解详细情况，找出问题，分析问题并解决问题，找
3、不到原因也 不要着急，先稳定客户情绪，安慰客户，再跟客户说一定会及 时帮他解决，让客户放心。再把问题拿出来一起讨论并解决， 而不应自己一个人想方法，因为只有团队合作才是解决问题的 途径。 对于这几个月新客户加盟，有好几个是对该行业不是很了 解，也就是在这个行业上刚刚起步，无论产品知识，销售技巧 都比较弱，对这类客户 我们要重点扶持，加强培训，如果能维 护好这部分客户，往后他们的量也会是比较可观的。 四： 对于市场的信息，我们应及时的去了解，了解我们的竞争 对手，了解市场上做的比较好的品牌，了解行业里的相关政策， 这都是作为一个销售人员时时刻刻要关心的问题，只有了解了 外面的世界，自己才不会成为井底的青蛙，对手中掌握的信息 做出判断，与客户销售沟通时才能随机应变。 第 3 页 在后期工作中，希望领导和同事对我能多多支持，多提要 求，多提建议，使我在易美达这个大家庭能更好的完善自己， 这样才能更好的服务每一个客户，最后希望和大家一起努力， 让我们共创佳绩。