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1、-范文最新推荐- 供电公司诚信建设经验 邯郸供电公司是国家特大型一流供电企业,年售电量118亿千瓦时，是河北南部电网骨干企业。近年来，我公司在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，创新发展，按照市委、市政府的部署和要求，根据供电行业自身特点，内强素质，外树形象，积极打造“诚信企业”服务品牌，努力为优化邯郸发展环境、振兴邯郸经济做贡献。公司相继荣获全国电力系统“双文明单位标兵”、“全国五一劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国创建文明行业工作先进单位”，多年保持了“市文明行业”、市“行风建设优秀单位”等荣誉称号,连续两年在行风评议活动中获全市公用事业单位第一
2、名。我们的主要做法是：一、 深入开展诚信教育，打牢“诚信企业”坚实基础诚信是城市立市之本，诚信是企业立业之本，诚信是为人做事之本，公司领导班子首先达成共识，深刻认识建立“诚信邯郸”对于邯郸发展的深远意义，高度重视打造“诚信企业”的重要性，并在公司全体干部职工中深入开展了“诚信邯郸”教育活动。从“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范抓起，培育全员“诚信是金”的服务理念。在公司内部报纸和刊物上开辟了“诚信”道德教育专栏，在厂区和服务窗口制作了诚信服务和道德规范宣传图板，编印了职工行为道德规范和道德文化、道德风采等系列丛书，创作了职工道德歌曲并举办了歌咏比赛
3、。各基层党支部、各部门、科室积极利用政治学习时间对职工进行诚信教育，通过正面典型宣传，反面典型教育，使全体职工认识到诚信对于个人、企业、社会的重要性，开展了“道德示范六行动”、“一日三德三做”等主题活动，强化了全体员工诚信意识。还在公司网页上开辟了论坛，引导职工对“诚信”开展大讨论，职工踊跃发表看法，见仁见智，表达了对建立诚信社会的渴望。通过深入开展诚信教育，在职工中广泛树立了诚信观念，为建立“诚信企业”打下了坚实的基础。二、创新举措规范服务，打造诚信服务闪亮品牌公司把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，以人民满意不满意为尺度，推出并实施了一系列举措：一是投入巨资实施了城乡电网建设和改造工程，
4、城市电网改造已于去年完成，农村电网改造已进入三期工程，通过高质量的建设和改造工作完善了硬件设施，输通了供电瓶颈，供电质量得到大幅提高;二是深化企业管理，加大科技投入，对设备实行状态检修，提高了电网健康运行水平，减少了停电的次数和时间;三是改革了营销管理体制。对公司用电处和城区供电局的工作职能重新进行了划分，对营销机构作了较大调整，实现了一口对外，进一步理顺了营销关系，大大方便了客户办电；四是全方位叫响“五种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务等五种服务。六是亲情客户搞”三访”。公司实施了深入客户走访、党政一把手暗访、工程项目回访“三访”活动，通过“三访”，及时改进工作，提
5、高了服务质量，拉近了与客户的距离。七是从严管理，实施“三奖三罚”。即对维护供电秩序积极举报违规用电者实行举报有奖、对在服务工作中积极创新并取得成效者实行创新有奖，对在服务工作中以客户为上帝受到委屈者，实行委屈有奖；对不文明行为、不合格电工和服务不到位的实行“三罚”，通过“三奖三罚”，树立了优质服务工作典型，纠正了不规范行为。这些举措的相继实施，进一步树立了我公司“诚信为民，诚信服务”的企业品牌。 三、强化行风监督机制，促进服务水平不断提高公司进一步完善了行风建设常态运行机制，通过内部监督、制度监督、社会监督、新闻监督等“四项监督”，使公司生产经营等各项工作都处在群众的监
6、督之中，主动接受社会各届的意见，不断改进工作，提高服务水平。在公司内部窗口单位开展了“五查”活动，进行了脱产半脱产的集中教育整顿，改变了工作作风，提高了优质服务质量；在企业内部开展了互查、互创、强化管理的“互动创新”活动，拿出6万元作为奖励基金，较好地增强了服务意识；成立了由32人组成的文明督导组，常年深入基层对行风等进行督导，去年来深入生产现场和基层482人次，及时发现和纠正不文明、不道德行为。公司广泛征求社会意见，每年定期专门召开客户座谈会、社会行风监督员座谈会、新闻发布会，主动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督；公司印制了装有信封带有邮资的电力客户意见征询卡，常年向客户发放，凡提出
7、的意见和建议被采纳的，优先参加公司“用电明星客户”评选活动并予相应奖励。去年年底，向各县（市）区的县委、政府、人大、政协、纪委等机关寄发了征求意见函，主动沟情况、接受批评、改进工作；公司还利用市电台“清晨热线”等阵地，强化社会监督和新闻监督，进一步促进了诚信服务的深入开展。 四、为民多办好事实事，塑造诚信服务崭新形象为把明礼诚信基本道德规范落到实处，公司通过本地报纸、电台、电视台和全市“诚信邯郸”主题教育活动动员大会等载体，向全市人民公开供电服务承诺内容，每年为邯郸人民办810件实事，今年年初，公司又召开了优质服务新闻发布会，承诺再为邯郸人民办8件实事，受到社会各界广泛赞誉：投资1.
8、1亿元新建110kv宿庄、纵横和新兴变电站，改善电网结构；新装30个配变台区，改善辖区内12000户的电压质量；各县（市、区）电力局开通“95598”服务热线，突破地域和时间的限制，密切配合，整体联动，为用户提供更加快捷方便的服务；完成60000户一户一表改造任务；投资2亿元对15个县城电网进行改造，新建110kv变电站3座、35kv变电站20座，改造110kv变电站1座，整改供电线路31条，306公里，改善各县城供电环境，提高供电质量和可靠性。五年来，我们共投资29.94亿元用于邯郸经济发展，先后建设220千伏变电站一座，110千伏变电站24座，35千伏变电站64座，220千伏至35千伏输电
9、线路1012公里，10千伏及以下线路5964.64公里，去年和今年共投资4.9亿元用于县城电网改造，为促进邯郸经济发展作出了应有的贡献。 一、强化领导责任，突出工作重点贯彻执行年初市、县劳动就业有关工作会议精神，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，结合本县实际，制订具体培训措施，把培训任务作为纳入单位目标责任制考核，把培训促进就业放在我局就业工作的突出位置。与财政、农业、工会、共青团、妇联、残联等单位建立良好合作关系，充分发挥他们在协助开展培训工作的重要作用。二、进一步加强宣传，形成培训促进就业良好氛围一是树立典型，调动广大劳动者参加培训的自觉性和积极性。二是在电视台全天不间
10、断播放培训、招生、就业飞字广告，深入街道、社区散发培训就业信息宣传单，广泛宣传学一技之长，实现素质就业，有利增加收入。三是积极深入有关单位宣传培训提高技能素质。四是通过核发职业培训代金券，与学员面对面宣传职业技能培训重要意义。五是通过劳动保障平台加大宣传力度。如就业局、各劳动保障站、培训学校印发用工信息资料30000余份，拉横幅50余条，在闹市区设台宣传，将实施培训政策宣传到千家万户。三、进一步明确目标任务，科学制订劳动力技能就业计划坚持培训与就业相结合、培训促进就业的方针，紧密结合企业用工需要和劳动力市场需求，综合运用职业培训补贴、职业介绍补贴政策，科学制订农村劳动力技能就业计划，动员并组织
11、社会各类职业培训机构，为农村劳动力提供有效的培训和就业服务，提高其就业技能，促进其向非农业稳定转移。一是我们对培训机构往年硬件建设、师资水平、培训质量和就业效果等情况进行综合考评，迅速分配2008年度培训计划指标，启动培训工作，并且签订湖北省技能培训定点机构培训项目合同书，对培训实行项目管理，确保今年培训质量和目标任务完成。二是开展以农村新生劳动力为对象的劳动预备制培训。组织农村初高中毕业未升学人员、农村退役士兵和其他农村新生劳动力参加劳动预备制培训，培训时间不少于半年。三是开展以农村富余劳动力为对象的劳动务输出培训。对有劳动能力和外出就业愿望的农村劳动力，开展以城市生活常识、职业知识和专业技
12、能的培训，重点帮助农村“零转移”农户和青壮年劳动力转移实现就业，培训时间不少于三个月。四是开展以农民工为对象的职业技能提升培训。对有关企业和有意愿提升自身职业技能的农民工，对其进行技能提升或转岗技能培训。四、进一步大胆创新，整合资源扩大培训专业一是立足当前，着眼长远，加大投入力度，改扩建县重点扶持培训机构就业训练中心培训基地，改善实训设施和培训条件。去年，改变过去培训有名无实的状态，将原就业局办公楼改建成就业训练中心培训基地，开设计算机培训专业。今年又将原劳动保障局办公楼重新装修，成立就业训练中心二校区，添置设备，增设车床、钳工、电工电焊和服务类培训专业。二是加强师资队伍建设，扩大招生力度，提
13、高培训质量和就业效果。面向社会吸纳培训专业人才，全面推行教职工全员聘用制、岗位责任制和按培训绩效获取报酬的制度。成立招生专班，建立招生信息员队伍，充分调动乡镇、社区劳动保障工作人员和教职工的积极性，大力宣传组织生源。三是创新培训手段和就业方式。采取传统教学与现代教学相结合，定点办班和灵活办班相结合，白、晚班教学相结合，理论与实训相结合，确保学员学有所长。与人力资源市场紧密结合，积极开展定向培训、订单培训和校企联合培训，保证稳定、优质的就业渠道，提高了培训就业率。四是整合社会培训资源，扩大培训专业，完善体系建设，充分满足劳动者的培训要求。我们根据对全县农村富余劳动力进行调查，针对其培训意愿，最大
14、程度地发挥职业培训政策，兼并了新梦伊人美容美发学校、泰安保安培训公司，增设美容美发、保安培训专业，由我局组织学员开展培训，新梦伊人和泰安保安负责安排就业。五、进一步强化管理，严格规范培训机构办学行为一是严格规范培训开班核实报告和结业验收报告制度。要求承担技能培训的定点培训机构，在培训班开班一周前将本期培训的专业、培训起止时间、培训人数、收费标准、学员减免学费等情况报送我局，及时对以上情况进行逐一核实后，出具培训开班核实报告；在每项培训班结束之后一周内将结业人数、培训合格率、取得职业资格证书的人数及比例、实现就业人数及就业率等情况报送我局，对报告情况进行验收后，出具培训结业验收报告。二是加强培训
15、补贴专项资金使用和监督。严格按照湖北省就业再就业资金管理办法进行审核符合补贴条件的人数，建立健全各培训机构财务管理制度，组织对财会人员进行财务专业培训，强化内部财务管理，确保培训补贴资金落实到每一个参加培训的人员。对弄虚作假、骗取培训补贴资金的培训机构，发现一起查处一起，除收回兑付项目补助资金外，给予通报批评并取消定点培训机构资格等处罚；对超额完成培训任务的，次年追加培训计划指标。三是支持鼓励各培训机构制订联合发布培训息及规范办学公约，明确处罚措施，进一步规范办学秩序，促进我县职业培训事业健康可持续发展，实现公平竞争、相互监督、互利共赢。我们在严格定点培训机构管理的同时,我们专门成立培训机构评
16、估委员会，制定评估评分细则，每年定期通过对定点培训机构的社会信誉、管理水平、办学条件、教学质量、社会服务、综合实力、开拓创新等指标进行评估，并向社会公布评定等级。对不达标的，限期整改，对未整改或到期验收不合格的，责令其退出定点培训机构的。六、进一步加强就业服务，着力维护劳动者合法权益实现培训转移后，我们竭力做好跟踪服务管理工作。首先，加强对务工人员劳动法、社会保险等相关法律法规、政策的学习，以提高广大劳务人员的自我防范能力。对培训转移人员免费发放农民工维权手册2500份。其次，我们充分发挥北京、广东、浙江等地同乡会为依托，成立了外出务工人员维权服务机构，对务工人员提供相应法律政策咨询、劳务信息
17、、就业指导等一系列的就业服务。再次，我局长年聘请法律顾问，为务工人员提供法律援助。.科学规范实施培训稳妥推进劳动力就业责任编辑：飞雪 阅读：人次 一、逼出来的思路。二、闯出来的路子村级民主管理是一项新事物，贵在创新。怎样寻找村级民主管理的路子，在最佳结合点上破题，我们借鉴外地经验，结合本村实际，以开拓创新总揽全局，以操作实用为出发点，以建立和谐*，确保一方平安为目标，闯出了“四个一”的新路子，形成了我们自己的村级民主管理的特色。（二）运行创新，一张通用笺管好村务活动。我们认为，村级民主管理是全体村民的共同行为，但更重要的是村干部代表全体村民行使村级民主管理的公共活动。然而村干部怎样去开展公共管
18、理活动，必须有一个可记可查可阅可存的方式。为此，我们以“五事”活动为中心，科学设计印制了“通用笺”并高标准制作了干部问事、村民说事、集中议事、及时办事、定期评事等10个文件夹一切村务活动，全部使用通用笺，一改过去干部从事村务管理活动说过撂过，或干部记在本本上，装在提包里，杂乱无章，难以保存，不便公开的弊端。与此同时，通用笺具有四种功能：一是规范记录功能，设计有事项、摘要、处理结果等栏目，真实反映村务活动全貌；二是合同协议功能，如集中议事，对形成的决议，干部和村民代表均须在通用笺上签字，具有合同协议性质，干部和村民都须执行；三是监督督办功能，如办理某一事务，由谁负责、什么时间完成，通用笺上均写的
19、清清楚楚，一方面增强了村组干部办事的紧迫感和时效性，另一方面村民可依据通用笺查询督办；四是存档备查，为村务管理提供真实依据。截至目前，我们村干部的办公桌上放着通用笺，所有村务活动随说随记，已经成为我们村组干部时刻不离的办公载体和工具。（三）机制创新，一套好程序确保高效运行。机制是一切工作高效运行的内在动力和保证，同时它又蕴涵在事物运行的规范性程序之中。对此我们着重建立了四个方面的运行程序。一是财务审批程序，村组所有的财务事项发生后，经手人必须在原始凭证上注明用途并签字，交民主理财小组集体审批，村务公开监督小组审核，再报办事处农村财务核算中心审计，确认合法、合理、准确无误后入帐。对不合理开支，村
20、民主理财小组和监督小组有权否决；二是村务公开程序，村组所有财务审批程序后，在每月5日前在公开墙上逐笔公开；三是村民议事程序，所有重大事项按照村民议事规则，由村民委员会提出，交村民代表集体讨论，所作决议必须符合四个原则，即政策法规原则，民主决策原则，紧扣主题原则，少数服从多数原则；四是建设项目发包程序，所有项目必须由村民代表会议首先定出标的，再召开村民会议竞标，对中标者村组必须在公开墙上进行公示。上述四个方面的程序，构筑了我村民主管理的规范性平台，确保了我村各项事务的高效运行。（四）评价创新，一张评价表强经民主监督。从一定意义说。我们村组干部既是村民的公仆，又是村级民主管理的主角，肩负着高标准高
21、质量搞好民主管理的重任。为了提高村组干部的为民服务办实事的的责任心和紧迫感，我们借鉴民主评议干部和人大行风评议的作法，在每季度末定期评事中，组织村民代表对村组干部落实“五事”工作情况，让村民了解全村“五事”的工作全貌；二是每个村组作“五事”工作述职报告，汇报本季度作了哪些工作，为群众办了哪些实事；三是制作了*村组干部第季度“五事”工作评价表，将所有村组干部名字全部打上，分为满意、基本满意、不满意三个档次，采取无记名投票的方式，由村民代表根据村组干部个人述职情况独立思考的填票，在自己认为符合的栏内打“”或“”。评价过后，村委会还要在公开墙上将评价情况公开公示。这样就将村组干部整体推到了村民代表面
22、前，接受村民代表“横挑鼻子竖挑眼”的评价。在4月1日第一季度评事中，“五事”工作作得好的干部述职生动，村民代表喜笑颜开，作得差的无话可说，窘迫汗颜。在这次评议中满意率最高，被评为“优秀办事干部”的村民兵连长张思友感慨地说：“一张评价表硬化了民主监督，给我们村组干部都画了一个像，使我们接受了一次心灵的洗礼。”三、干出来的效益实践证明，村务公开和民主管理既是一项政策性很强的得民心合民意的系统工程，又是一项极具可塑性的溢满芬芳和甜蜜的社会性事业，虽然我村实施仅四个月的时间，即取得了良好的社会效益和经济效益，全村的社会面貌和村民的精神风貌就发生了质的变化和飞跃，向我们展示了无限的灿烂和光明。一是密切了
23、党群干群关系，促进了和谐洲的建设。自我们开展村级民主管理以来，我们干部心系群众，相信群众，依靠群众，尊重群众，事事同群众商量；群众享有对村务最广泛的知情权、参与权、决策权和监督权，有事愿向我们干部说，有话愿对我们干部讲，长期以来形成的干群对立的坚冰被融化，过去群众“见了干部想发火，干群说话就吵架，干部办事就猜疑”的可悲局面已经成为历史，全村出现了干群齐努力，共同奔小康，共建和谐*的生动局面。四是实现了由乱到治的转变，促进了全村社会稳定。俗话说“大乱必有大治”，通过村务公开和民主管理，使我们找到了“大治”的灵丹妙药。截止目前，全村第一季度做到了小事不出组，全由村民集体讨论决定，村民心服，大家如意
24、；大事不出村，村民代表集体研究决策，当场拍板，共同办理，杜绝了集体上访，全村和谐祥和，社会稳定。去年的上访代表李开付感慨地说：“如果以前村干部都象现在这样办事，我们也不会到北京、到省里去上访。”四、今后的发展设想客观地看，我村在村务公开民主管理中，还应该注意以下问题：一是民主管理才刚刚起步，还有很多方面亟待完善，以满足广大村民日益增长的民主管理的意识和需求；二是继续维护和调动广大村参与民主管理的积极性，保护广大村民的热情；三是不能忽冷忽热，必须持之以恒，建立长效机制；四是严格执行制度，加强监督。为此，今后我们*村民主管理的发展设想是“一稳四扩三加大”。“一稳”就是稳定现在已经拟定和正在实施的村
25、级民主管理框架和格局，确保工作的连续性。“四扩”就是村务公开的范围，力争最大限度地公开一切村务活动；扩大村组干部为民办事的项目，力争最大限度地公开一切村务活动；扩大村组干部为民办实事的项目，力争对村民要求的事项应办尽办；扩大干部问事的频率，力争高效快捷地掌握全体村民的愿望和动态；扩大集中议事的领域，力争将所有事项纳入集中议事的内容。“三加大”即加大定期评事力度，强化社会评价机制；加大宣传力度，强化全体村民的参与意识和监督意识；加大经济发展力度，建设物质文明与精神文明同步发展的和谐社会。各位领导和同志们：虽然我们在村级民主管理中取得了一定成绩，但是同各级党委、政府的要求和广大群众的期望还有差距。与此同时，这些成绩的取得来之不易，我们必须精心呵护，谨慎操作，在各级党委、政府的正确领导下，虚心学习兄弟单位的先进经验，以“而今迈步从头越”的精神，继续矢志不渝地探索村级民主管理的规律，完善创新村级民主管理的思路，为建设和谐*而努力奋斗。谢谢大家！，感谢原作者创新民主管理建设和谐村镇村务公开经验责任编辑：飞雪 阅读：人次 13 / 14