【工作总结】20XX年医院工作总结范文三篇[1]_1.docx

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1、第 1 页 20XX 年医院工作总结范文三篇1 特征码 PDFSdxocSpClyalXcYRs 20XX 年医院工作总结范文（1） 丰收的 20XX 年已经过去了，富有挑战性的 20XX 年已经来 到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫 生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精 神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、 规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐 等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。 现总结如下： 一、完成的各项工作指标 1、全年门诊：15258 人次; 2、全年住院：445 人次; 3、全年手术：26

2、8 人次; 4、全年总收入:xxxx 万元。 二、年度的主要工作 一顺应转型稳步发展 由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将 从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少， 这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人 第 2 页 心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导 向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这 一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工 作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果， 随后紧接着在 10 月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的 原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定

3、性。 在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。 二健全组织提高医院管理职能 刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这 样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力， 特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和 管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主 任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。 事实也是如此，他 8 月 31 日从广州回来后，未来得及半天 休整，9 月 1 日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会， 向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院 现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征 求意

4、见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结， 很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这 对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不 可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导， 明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新 第 3 页 聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的 分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完 善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。 三建章立制有章可循 有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院 实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管 理资料盒，完善

5、了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订 了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会 制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七 对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋 斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整 套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。 四狠抓医疗完善服务 作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年 大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针 对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有 的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能 培训，起初阶段每周安排 2 次讲座，年终又进行了

6、三基理论考 试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、 分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。 在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出 专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病 第 4 页 残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一 个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师 不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖 尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者， 所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣 传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、 执着，赢得了患

7、者的尊重，同时在短短的 2 个月时间里为医院 带来了一定的经济效益和社会效益。 总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩， 这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此， 我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢! 20XX 年医院工作总结范文(2) 一年来，在区委、政府的正确领导下，在区卫生主管部门 的具体指导下，我院领导班子精诚团结，全院职工扎实工作， 医疗质量有了明显提高，群众满意度节节攀升。 一、开展党的群众路线教育实践活动 根据区委区 区政府、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求， 第 5 页 医院成立了以院长为组长的活动领导小组。制定了山亭区人 民医院党

8、的群众线路教育实践活动实施方案和具体时间任务 推进表,及时召开动员会、学习班，安排部署有关工作，扎实推 动活动展开。医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作 风建设和“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深 入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。 二、加强人才引进，提高医疗技术水平 为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了 5 名研究 生和 20 余名本科生，为医院输入了新鲜血液，较好地缓解了医、 药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技 术水平及服务能力都得到明显改观和提升。 三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。 认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室

9、定期 开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用 以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照 医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门 的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力 后勤保障。由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无 重大医疗差错事故发生。 四、落实党风廉政建设。 严格贯彻执行上级部门关于对贯彻落实中央八项规定的 通知等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员， 第 6 页 全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的 思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。 五、努力做好计划生育工作的管理服务工作 一是组

10、织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律 法规，通过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。 二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出 具假计划生育证明等违法违规行为。加强妇产科、B 超室工作 人员的业务学习培训。B 超室工作人员在工作期间实行持证上 岗、双人工作、双人签字、双人共同操作，并做好详细登记记 录。 三是积极做好本院育龄妇女检查工作，由计生专干负责组 织落实，将查体结果记入个人档案，有效杜绝了育龄妇女计划 外生育。 六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。 充分利用各种会议、公示栏、医院网站、医院 OA 办公系统、 院务公开栏等途径，及时公布广大群众关

11、注的热点问题，主动 接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗 质量起到了积极的作用。政务的进一步透明化，保障了广大群 众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执 业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。 20XX 年医院工作总结范文(3) 第 7 页 在 20XX 年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正 确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院的 社会职能，坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下 沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展党的群众路线 教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院 建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了

12、初阶段的工作 任务，现将 20XX 年工作总结和 20XX 年的工作思路汇报如下： 一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制 (一)注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层 加强效能为主，以提高执行力。 (二)为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展， 今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了 绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖 金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、 提高工作积极性。 (三)为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各 科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作落 实到位、监督检查到位、责任追究到位。

13、二、总院专家派驻，提供优质医疗 (一)总院专家派驻情况 托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员 有 3 位，分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员 第 8 页 有 8 位，分别为外科 1 位，神经外科 1 位，神经内科 2 位，呼 吸内科 1 位，妇产科 1 位，麻醉科 1 位，放射科 1 位;短期派驻 的医务人员共 66 位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的 专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼 吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医 科、临床心理科、五官科。 (二)百姓享受优质资源 当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受

14、到 优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前 来我院就诊。 三、业务能力得到提升，医疗安全形势好转 (一)业务指标变化明显 1.门诊 xx 人次。20XX 年 1-10 月门急诊人次达 xx 人，较 去年同期增加 xx 人，增长率 %。 2.床位使用率。20XX 年 1-10 月出院人次 xx 人次 ，较去 年同期增加人 xx 次，增长率 xx%。20XX 年 1-10 月实际占用床 日 xx 床，较去年同期增加 xx 床日，增加比率 xx%;床位使用率 第 9 页 xx%，较去年同期上升 xx%。 3.手术。20XX 年 1-10 月手术人次 xx 人次，较前同期增加 xx 人

15、次，其中大手术明显增加。 4.CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔 镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水平与质 量得到了明显提升。20XX 年初新购置的奥林巴斯 V-260 胃肠镜 投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁 平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内 镜下钛夹治疗术等新技术新项目。 5.设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心， 并加强体检工作质量。已为 2545 位企业退休职工及当地村、镇 干部进行了体检，获得好评。 6.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的 明显增加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院

16、持续发展 所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入不足的矛盾。 今年 1-10 月医疗业务收入万元，较去年同期增长%;药品比例% ，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药物的使用的比例 进行研究调整，使我院结构进一步优化。 7.成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全 成本核算，三公经费同比下降%。 (二)医疗安全形势好转 医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻 第 10 页 的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会， 对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训， 使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安 全状况改善;托管前一年共发生

17、医疗纠纷起，理赔元，托管后 1 年共发生医疗纠纷 起，理赔 元，医疗纠纷发生率下降 %。使 医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信 心增强，在当地群众中口碑逐步好转。 四、规范管理，加强学科建设 (一)内部管理 1.加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结，加强 班子成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协作， 形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强 效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主， 引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能力。为进一 步加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月 份医院合理调整了部分中层干部岗位，并

18、合理分流按排人员至 合适岗位。 2.改革绩效方案。改革绩效分配方案，提高了全院职工的 平均绩效水平，并在分配上加大改革力度，绩效水平向临床一 线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的 弊端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人 员队伍。 第 11 页 3.抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班 组长进行了培训,如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导， 还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院- -谭家驹教授的讲授科主任管理等。除对院班子及中层进行 培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识 等方面的培训，如邀北京大学医学人文研究院、

19、医学伦理与法 律研究中心主任王岳教授讲授从医学人文视角求解医疗纠纷 与医患关系 ，院长在全院职工大会上作了挑战与机遇的报 告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展 的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院干部职工的综合素质明 显提升，全院凝聚力有所增强。 4.严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病 历进行仔细检查，发现问题及时通知科室，每月会归纳分类形 成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安全、 医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的病历质 量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的处罚。护 理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作 为

20、护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒， 并提出整改措施，监督检查记录。 5.注重增收节支，探索精细化管理，节约成本，增加效益。 除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新技 术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益;通过 第 12 页 网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步 规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步的全成本 核算，探索精细化管理，节约成本。 (二)加强学科建设和人才培养 1.加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通 外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科 5 个精品专科。今 年上半年申报县级课题 项，市科技局课题

21、项，市卫生局课题 项，到目前为止已立项的县级课题 项，市科技局课题 项，市 卫生局课题 项。 2.加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与 护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一 些突破，如赴安 招录了 名本科毕业生，加上本地招录的 名， 共有 名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我院的发 展及学科团队的构建提供了重要的人才储备 。 3.建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、 外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养 学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第 第 13 页 一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。 4.充

22、分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用， 除按排专家门诊外，并按排规范的三级查房带教、病例讨论、 业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学科 建设规划，人才培养等。 5.抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础薄弱的 状况，制定了全院业务讲座的内容，从基础开始并精选课程内 容，并由专家授课组成授课教师队伍，先期对常规检验、 CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解，充分 认识检查检验的意义，讲座内容将系统性地逐步深入。 五、加强医联体建设和基础建设工作 (一)借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。 (二)改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人

23、就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造为 住院病房，拟设置肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检 验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成 急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批 中。 (三)医院托管后在专家指导下启用了西门子 CT，该 CT 扫 描速度快，图像质量高，可作全身扫描。在总院支持及专家指 导下，新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查，新购了进口 DR、24 小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹 第 14 页 腔镜系统等。引进了较为高端的奥林巴斯(V260)胃肠镜系统， 为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学科建设提供强有 力的

24、保障。 六、注重医院文化建设。 (一)强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑， 逐步营造医院品牌。改善服务态度，统一医院服装、标识如胸 牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形 式培育敬业精神、团队精神。 (二)利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与发展战略。 我院将以二甲医院建设为目标，以改善技术与服务为宗旨，医 院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院的文化。 (三)继续发挥医院信息宣传队的作用，通过开办院报、科 室墙报等“有形”医院文化产品，提升医院文化氛围。 (四)在今年 8 月新开设了医院微信平台，已发送了 20 余条 动态信息，除了动态信息，微信平台还提

25、供医院简介、专家门 诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关心医院的发展， 让百姓了解专家信息，方便看病。 七、做好便民服务，关心职工生活 (一)在门诊大厅、二楼、三楼均设立服务台，每天安排志 愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、 咨询与医患沟通等。 (二)总值班人员每天在全院巡视，发现问题，及时解决， 第 15 页 尽心为病人及临床一线工作人员提供服务。 (三)及时以各种方式公示专家坐诊信息，使患者就近享受 杭州名医的诊治。组织专家义诊，总院派出专家先后进行了多 次大型专家义诊活动，受到当地群众的热烈欢迎。 (四)认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动，共随 访出院病人

26、约人次左右。 (五)医护人员在“3.5”学雷锋日、 “3.8”妇女节、 “5.12”护士节上街为当地群众进行医疗护理咨询服务，共服 务群众 450 余人次。 (六)增加停车位，加强停车管理，利用现有条件设法使进 出医院车辆通道分离，以缓解医院行车及进出困难。 (七)租用社会车辆开通了职工接送车，方便职工上下班， 并使职工有某种归属感。 (八)为弘扬中华民族传统文化，积极倡导敬老爱老之风， 在“九九重阳”老人节，医护人员赴社区、敬老院进行义诊及 医疗咨询活动。医院还举行了“离退休干部职工金秋茶话会” ， 体现了医院对离退休职工的重视和关心。 八、不断加强党建工作，为医院健康发展提供政治保障 (一

27、)认真抓好党建工作。规范党务公开，健全党支部规章 制度。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一 步加强。今年转正党员 名。 (二)积极开展党的群众路线教育实践活动，我院党支部成 第 16 页 立了医院教育实践活动领导小组，并制定了医院开展党的路线 教育实践活动实施方案。我院通过设立意见箱，召开以科室为 单位的座谈会，广泛征求意见，共进行了六次座谈会。之后又 开展了班子成员间、班子与中层干部之间及党员群众之间广泛 谈心活动，共开 展谈心活动 42 人次。通座谈会、意见箱、广泛谈心活动共收集 群众各类建议、意见 174 条， (三)组织全院党员学习党中央的八项规定、卫计委的九不 准、省委

28、六个严禁等;邀请党校老师在党员大会上举行“党的群 众路线教育实践活动”专题讲座;学习中国共产党章程，学习 厉行节俭 反对浪费重要论述摘编 ，学习先进典型事迹 向焦裕禄同志;全体党员观看党内教育片“感动中国20XX 年 度人物颁奖盛典” 、 “苏联亡国亡党二十年祭” 。 (四)为隆重纪念建党 93 周年，我院党支部开展了“党员奉 献日”志愿服务活动以及“弘扬正气、提升医德医风”征文比 赛。 (五)认真开展岗位廉政风险防控工作，根据各个岗位的实 际情况确定风险系数，签订岗位廉洁承诺书。 第 17 页 九、20XX 年工作思路 (一)加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目 标，人才的引进与培

29、养、学科团队的构建尤为重要，针对人才 引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持给予 适当的一次性人才补助。计划投入万元，招录 8-10 名本科毕业 生、5 名硕士毕业生，以构建学科团队。对在院工作的骨干医 务人员给予奖励，以留住人才。 (二)进一步优化绩效方案。经过近一年新绩效方案的试运 行，下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力度， 细化考核方案，加入医疗质量考核、业务指标考核、医疗安全 考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等，以进一步优化方案， 并逐步提高职工待遇。 (三)内部结构优化调整，增加设施设备。切实做好“双费” 控制，进一步降低药品比率，控制均次费用，控制材料比例

30、增 加。进一步探索精细化管理，节能降耗，降低成本，增加效益。 按计划完成高档彩超等的招标采购。 (四)改善就医环境。(1)医院住院楼及门诊大楼建设于 16 年前，极其简陋陈旧，群众呼声强烈，计划对住院楼、门诊楼 及院区进行适度装修改造，改善就医环境，增加停车位。(2)完 善医院信息化建设，增加叫号系统、检验条码系统、PACS 系统、 办公系统、处方点评系统等。 (五)持续加强学科建设。学科建设任务艰巨，持之以恒， 第 18 页 重点培养骨干，招引人才，构建学科团队，并力争科研课题取 得突破 。 (六)加强合作。与各乡镇卫生院加强合作形成医联体，做 好分级诊疗、乡村医生规范化培训及各院区心电网络会诊等工 作。扩大交流与合作，建立与总院间的信息网络建设，以加强 信息沟通、方便会诊与学习。 (七)做好争创国家卫生城镇工作。积极响应分水镇政府工 作，争创国家卫生城镇，做好组织计划、污水处理改造、院区 环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。