《项目经理案头手册》精华摘要.doc

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10、蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁

11、蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅

12、薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂

13、袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆

14、蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀

15、蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅

16、螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿

17、薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃

18、螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀

19、蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄

20、蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿

21、螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃

22、薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇

23、螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁

24、蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆

25、袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃

26、蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇

27、薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁

28、螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅

29、蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀

30、袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄

31、蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁

32、薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅

33、螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆蒆螆莅薂袄螅肄蒅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿

34、蕿衿羅节薅袈膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁 项目经理案头手册美 詹姆斯P刘易斯The Project Managers Desk Reference-by James PLewis在一个社会技术系统中,过程、输入、输出、反馈这四个要素都是人和技术“事件”。社会技术系统的设计要点是:必须使社会要素和技术要素结合起来达到最优化,以便使该系统在最优化的水平起作用。假如仅仅优化了技术部分,社会部分可能受到损害。任何一个组织只有通过社会与技术系统的组合优化才能取得最优性能。有

35、两种组织,一种是正在改进的,另一种是正在灭亡的。爱德华戴明 Edwards Deming业务(或项目)的动机是创造利润,但它的使命必须是使客户满意。这并不是要么这样/要么那样的选择,两个目的必须同时达到。质量运动的信条之一是,于一项工作关系最为密切的人有可能是最有能力改进此项工作的人。许多组织认为,最接近操作过程的雇员必须参与组织设计过程。不参与的结果是雇员对该工作的责任心降低、工作估计(时间、成本和其他因素)不正确、工作疏忽和其他错误。人们不是阻止变化,而是阻止正在进行的变化,这有很大差别。假如我们使得人们称为这种变化过程的一部分,那么就不会再有这样的阻力。人们对它们自己的资料不会有争议。假

36、如你使得人们称为这种变化过程的一部分,那么,他们得到证明需要变化的第一手资料,这样他们对此就不会提出异议。进一步说,他们开发了这一变化过程,该事实意味着他们不会再阻止这种变化。一些过程阻止组织从SWOT分析和以前项目的后评价中学习经验教训,其中两种主要过程是防卫性常规和奇特的步法。防卫性常规是组织的成员为避免人和人感到难看而进行的一些努力,往往是隐瞒事实或部分隐瞒事实。奇特的步法通常包括重新解释资料,以便使这种解释对自己有利。项目经理项目经理所需要的能力和技能包括:商业商业认知商业合作对质量的承诺个人积极性信息收集分析思维概念思维自信心对信誉的关心灵活性人际关系人际关系认知组织认知影响预测影响

37、力的机智应用管理激励他人沟通开发他人计划监控和控制项目管理你可以请同时对你的能力进行评估,将她们的评估与自己的评估进行比较。你会发现别人看你与你看自己不一样。他们的看法是现实的,不管这种现实与你看到的现实有多大差异。与能力不同,机能是可见和可以评价的。布隆分类法对技能的6层定义:知识 (我能定义它)理解 (我能解释它如何工作)应用 (我具有在简单情况下使用它的有限经验)分析 (我具有在复杂情况下使用它的丰富经验)综合 (我可以使它适用于其他情况)评估 (我被同级别的同是看作专家)项目经理需要的基本知识领域和技能:计划编制决策解决问题冲突管理设定目标数据分析谈判技巧领导技巧口头沟通书面沟通面谈指

38、导/建议团体动力团队建设质量功能展开聆听技巧全面质量管理进度设计方法协同设计挣值分析时间管理在广泛的调查中项目组成员对项目经理的期望:是好的聆听者相互所有能提供支持是稳定组织的缓冲器有组织性有领导能力扫清路障有技术知识相互尊敬公正是团队建设者有灵活性知道自己的局限虚心有幽默感放权有反馈诚实/可靠是好的决策者理解他人提供后援能调动项目组把工作做好分享经验指导项目组成员的优点和缺点产品的生命周期分析开发周期收支平衡点CostProfit 1Profit 2Cost = Profit 1:表示在这个时间点产品机会出现。:表示在这个时间点产品机会被识别或认知。(提出项目建议书):在决策后,产品研发项目

39、开始正式启动。(下达开发任务):产品规范的冻结点(项目计划完成)。:开始制造产品。: 首批销售。:收支平衡点。: 产品从市场消失。在竞争中保护自己的方法是: 缩短设计周期(1) 采用当今先进的设计方法,如速成原型法。(2) 采用先进适用的项目管理 缩短前期周期(1) 向方向左移,即减少组织惰性,提高决策和项目准备的效率。(2) 向方向左移,即紧密监控市场,紧密联系客户,关注竞争着并预测市场趋势。(3) 把移到的左边,即你是市场的领导者,而不是追随者,你的公司在市场机会出现之前就已经开发你的产品。项目具备的四个主要目标P=Performance绩效C=Cost成本T=Time 时间S=Scope

40、范围法鲁克法则向一个已经之后的项目增加人员,可能会使项目更加滞后。因为新的人员必须得到培训,而项目中的人员要提供这种培训,该培训期会试生产率下降,为弥补这种下降需要加班,但加班会造成疲劳,疲劳又使生产率下降。一些项目经理已经估算出,在项目中人力成本的1/3是返工。项目管理体系项目经理职业素质一些技术人员强烈抱怨,他们憎恶自己所必须处理的人际问题。对于他们,我建议他们重新考虑职业。他们不想做项目经理,或与此有关的其他职务。人不可能擅长你所憎恶的事情,人生短暂,你不能用自己短暂的人生做憎恶的事情,而且,你也做不好它。有两种权力。一种是,让人们做某事并希望他们做它。第二种权力是做出决定的权利。问任何

41、一位公司首席执行官:“你有很多权力,不是吗?”回答都是肯定的。接着问:“你的权力能保证人们做你要求他们做的事吗?”回答就变成否定的了。那么,什么能说服人们做要求他们做的事情?CEO们会回答:“在最终分析中,人们不得不想做它,我的工作就是使他们想做。”这种情况叫做影响。并不存在绝对的权利。“职权”必须和“个人影响”相结合,才能达到良好的管理效果。项目管理软件如何解决该使用何种项目管理系统的问题?该选择高端的还是低端的?一种解决方案是:让一个人为一组项目经理编制进度。这样,进度员会十分熟悉高端软件,而项目经理所需之到的只是高端软件的能力。这样做可以把项目经理从长时间在计算机上调进度的劳苦中解放出来

42、,使其将精力集中在应该做的重要事情上,诸如行政事宜。事实上,过度是用PERT-CRM会危害项目的成功。原因是项目经理将过多的时间花在计划调整更新上,而项目的日常管理因此而受到削弱。项目计划问题、前景和使命 “做正确的事情比正确的做事情更重要。”彼得德鲁克问题:没有住处。必须有想要有最好有3间卧室2个卫生间1间车库前景找一个能满足所有“必须有”要求的住所,并尽可能多的满足其它要求。有阳台书房花园空地内有壁炉一个大的家庭活动室社区足球场把(问题)需求说明和前景结合起来,我们即得到了使命。对于项目,你要砍掉“最好有”的清单。80/20原则表明:尼80%的时间将花费在20%的项目要求上。这意味着,你当

43、然应该把80%的时间花费在必需的部分。所以,稳妥的做法是在扔掉“最好有”的清单的时候要绝对无情。定义问题的方式决定了解决方案的可能性,正是这一事实使得在做任何计划之前正确定义问题变得特别重要。 制定一个使命说明 1. 列出该项目团队的所有干系人(利益相关者)2. 从所列的干系人中指明项目的客户3. 找出三个最重要的干系人至少其中之一是主要客户4. 指明这三个最重要的干系人想从该项目得到什么5. 当团队完成其工作之后,他们如何知道自己是成功的?列出用于判断该团队执行结果的成功标准。6. 确定可能发生的,并会对团队成功有正或负的影响的关键事件。7. 写出使命和目的的说明。在制定一个战略时,项目团队

44、必须回答两个基本问题。 我们将要做什么? 我们将要怎样做?计划应该在一个计划检查会议上签署,而不是通过邮递。每个人都要签署计划吗?没有必要。建议只要求对项目某些内容负责的干系人进行签署,不要求不负任何责任的人员进行签署。WBS工作分解结构因为工作比较小,一些项目可能不需要关键路径和甘特图计划,但是,每个项目都能从工作分解结构中获益。其理由是:忘记做某件关键事情是项目失败的主要原因之一。把工作分解结构变成一个物品清单,这是人们在学着编制工作分解结构时会陷入的一个误区。实际上不应列出物品,而应该列出必须进行的活动。另外一个误区是,使图按顺序思考。正确的做法应该是由粗到细的展开。做WBS时,分解到你

45、可以确认能够管理工作的程度,就可以停止,这是一个基本指导方针。必须在太详细和太不详细之间平衡。完成工作任务清单滞后,就要进行网络计划PERT的编制,按照以下的关系将工作任务连接,即可生成初步的PERT 逻辑依赖关系 优先关系(源于客户要求或者老板要求等) 资源依赖关系计划调整一旦编制了一个满足完成日期的进度计划,显然没有人愿意由于资源限制而延误。所以当资源过载时,你要求对原计划进行平衡,以便满足完成时间。这称为时间关键平衡,即在浮动时间内进行平衡。很多时候,资源过载并不能通过时间关键平衡来解决,这就要求你选择寻求额外资源、加班、缩小项目范围、降低质量要求或者延长项目期限。有些项目管理软件程序允

46、许活动分割,活动分割需要注意的是:软件假定分割后的活动与未分割时的活动需要同样的完成时间。这几乎是不可能的。一旦你把一项活动搁几天,你就需要回忆原来干到什么地方了,这种启动时间应该加到完成该工作的总的时间里去。估算做估算的时候,人们常会给出平均工时。但是,如果所用的时间多于所说时间就会受到处罚,那么人们就不会给出平均工时,他们会要求更多的时间,这叫“估算增补”。这是一种努力,使为了增加实现的可能性以保证不受到处罚。基于这个原因,项目估算的一个假定就是:没有特殊规定,就要使用平均工时。必须以一个个任务为基础,明确的算出增补,否则,项目经理会假设每位团队成员提供的都是平均工时估算,接着在项目的顶层

47、加上一些增补。这样,在个人已经加上余量的情况下又增加了增补余量,项目得耗费一定会过高。在一个组织里,人们每天把25%的时间花在会议、电话、等待和诸如此类的活动上,这些都会减少用于项目工作的有效时间。这样的情况相当普遍。对于这种非项目时间,必须做出余量。一个新学进度计划编制的新手按100%的工作时间分配人员,是注定要失败的。没有一个人能把100%的时间甬道工作上。我们知道,通常情况下最多为80%左右。PF&D因素 Personal Factor人的因素 Fatigue 疲劳 Delays (等待其他人引起的)停工或延误PF&D因素会降低人力资源的利用率。在大多数情况下,80%都是较高的比率,尤其是对于知识人员,他们不得不参加一些非直接用于完成工作的会议,他们必须与客户交流,做一些非项目工作等等。对于这些人员,利用率很少能超过50%。进度计划的作用圣地亚哥建筑行业在1983年发起了一项比赛,比赛2000平方英尺(186)的单层房子的最快完工时间。获胜者用了几个月时间编制进度计划,然后仅仅用了2小时45分钟就完成了这栋房子的建造。(包括浇筑混凝土、砌墙、吊装房顶、内部和外部装修,铺设草坪、安装管道和电线,最后使房子

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