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1、第 1 页 20XX 年加油站站长工作总结范文1 特征码 KXsLLXanEwQsbtzCPXkq 加油站站长工作总结（一） 一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一 购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了 良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入 XX 年，*加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积 极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。 “高法” 有 78 辆车，一直在长行加油站加油。我站从 XX 年就看上一这 家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风 险。我站先后登门拜访 20 余次，但都没有谈下来。可我站并没
2、有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方 面面的努力下， “高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的 油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量 管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助 用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法” 作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。 通过一个月的试运行， “高法”对我站的油品质量、内部管理、 员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后， 每月油款比以前降低了 5000 元。 “高法”的车队队长对我说： 第 2 页 “我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。 ” 当与客户
3、签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的 成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另 一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电 话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的 需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关 系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加 油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不 用下车，坐在车里就可以全部完成，把的方便留给客户。我站 就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞 扬。 二.内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多 方面、多层次。因此，我站在
4、 XX 年，根据管理需要，进一步建 立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事， 做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展 为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管 理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入 手，确实抓好加油站的规范运营。 今年是*路加油站和*北路加油加气站合并的第一年，而我站 的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的 积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、 第 3 页 岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起 “兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵， 每月办一次
5、综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的 良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职 业素质。树立“以站为家”的凝聚机制， “以站为校”的学习机 制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家 庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 *加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公 司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导， 中油集团的高层领导多次来*加油站参观指导工作，并亲切地 询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。 高管领导在肯定*加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的 不足之处。*加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 XX
6、 年*加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管 理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。*加油 站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日 常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决 了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实 感受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝聚力，*加油站员工过生日，*加油站会给员 工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节” 、 “五一” 、 “十一”等节 假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文 第 4 页 化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。 三.安全管理： 1.今年*加油站一直执行管理人员带
7、班制度，带班人员除了要 打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加 油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。 2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制 度。 3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。 5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、 设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合” 。今 年我站未发生一起安全事故。 四.工作中存在的不足之处： 1.今年*加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是; 1).开拓市场的力度不够。 2).因应收款的问题，我站先
8、后剔出了一批信誉差，回款不及时 的客户。 2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。 3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4.管理人员的服务意识还有待提高。 第 5 页 5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 五.XX 年的工作思路： 1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。 2.增强管理服务能力。 3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理， 做到及时、准确、完整。 4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵 活动。 5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能 力。 6.加强设施、设备的管理，定期对加油
9、站的设施、设备进行保 养和维护。 7.在管理上推行 5s 管理方式和 5s 服务法，把管理工作做精做 细。争取来年取得好成绩。 XX 年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。 XX 年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望， 在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递*加油站每位员工 心底最美好的祝愿吧-祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿 兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利， 幸福安康。与大家在一起是我们*加油站全体员工不变的诺言 第 6 页 加油站站长工作总结（二） 中石油中石化加油站年终工作总结 加油站站长工作总结 加油 站员工工作总结 20XX 加油站工作总结 加油
10、站年终总结 加油 站年底工作总结 加油站班长工作总结 加油站安全工作总结 加 油站会计工作总结 加油站站长年终总结 加油站经理年终总结 加油站个人年终总结 加油站年终总结范文 加油站工作总结 加 油站年底总结. 20XX 年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站 容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水 平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下， 以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保 加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小 包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级 交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
11、一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执 行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时 第 7 页 也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入 20XX 年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓 市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企 事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有 下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品 紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站 的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 1、 站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政 治理论，认真贯彻纪律作风整
12、顿的会议精神，端正工作态度， 改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术 操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才 能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为 了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总 结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综 合素质。 2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密 安排部署，组织学习，悬挂横幅 1 条、张贴标语 2 幅，提升我 站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化 员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安
13、全，加强员工安 第 8 页 全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位 责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令， 杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无 必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。 2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负 责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现 金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟， 不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。 3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落 实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。 4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场
14、作业的安全管理， 设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结 合” ，使安全工作达到预期目的。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现 场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷 服务为载体。严格使用“加油八步” 。在服务中与每一位司机拉 近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间 多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋 友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘 就有收获” ，为顾客提供帮助。企业发展不是一个人的事，只要 我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们 第 9 页 的企业才
15、能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。 五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接 班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收， 发现问题就地解决。 六、20XX 年工作规划和工作安排 20XX 年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站 2.道路 修建工程 3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油 销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机 遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安 全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做 好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中， 让
16、安全为企业增效保驾护航。 20XX 年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望 未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作 任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。 第 10 页 加油站站长工作总结（三） 一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一 购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了 良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入 20XX 年，*加油站在师分公司提供数质量保证的基础上， 积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。 “高 法”有 78 辆车，一直在长行加油站加油。我站从 2003 年就看 上一这家客户，他
17、们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上 没有风险。我站先后登门拜访 20 余次，但都没有谈下来。可我 站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙， 在方方面面的努力下， “高法”已有来我站加油的意思，但担心 我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的 数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们 会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向 “高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了 该客户。通过一个月的试运行， “高法”对我站的油品质量、内 部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我 站加油后，每月油款比以前降低了 5000
18、元。 “高法”的车队队 长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚 信。 ” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的 第 11 页 成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另 一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电 话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的 需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关 系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加 油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不 用下车，坐在车里就可以全部完成，把的方便留给客户。我站 就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信
19、赖和赞 扬。 二.内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多 方面、多层次。因此，我站在 2005 年，根据管理需要，进一步 建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办 事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求 发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败” 的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细 节入手，确实抓好加油站的规范运营。 今年是*路加油站和*北路加油加气站合并的第一年，而我站 的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的 积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、 岗位练兵制度，提高员
20、工的实际操作技能和综合素质，树立起 “兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵， 第 12 页 每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的 良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职 业素质。树立“以站为家”的凝聚机制， “以站为校”的学习机 制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家 庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 *加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公 司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导， 中油集团的高层领导多次来*加油站参观指导工作，并亲切地 询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。
21、 高管领导在肯定*加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的 不足之处。*加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 2005 年*加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的 管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。*加 油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的 日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解 决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确 实感受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝聚力，*加油站员工过生日，*加油站会给员 工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节” 、 “五一” 、 “十一”等节 假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。
22、在丰富员工的文 化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。 三.安全管理： 第 13 页 1.今年*加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要 打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加 油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。 2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制 度。 3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。 5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、 设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合” 。今 年我站未发生一起安全事故。 四.工作中存在的不足
23、之处： 1.今年*加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是; 1).开拓市场的力度不够。 2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时 的客户。 2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。 3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4.管理人员的服务意识还有待提高。 5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 五.20XX 年的工作思路： 第 14 页 1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。 2.增强管理服务能力。 3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理， 做到及时、准确、完整。 4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵 活动。 5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能 力。 6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保 养和维护。 7.在管理上推行 5s 管理方式和 5s 服务法，把管理工作做精做 细。争取来年取得好成绩。 20XX 年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。 20XX 年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望， 在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递*加油站每位员工 心底最美好的祝愿吧-祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿 兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利， 幸福安康。与大家在一起是我们*加油站全体员工不变的诺言