电子商务网站建设与管理-电子教案第三章电子商务网站商业计划书[高等教学].ppt

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1、电子商务网站建设与管理,高职高专“十二五”电子商务系列规划教材,1,严选课件,1、项目背景 随着新农村建设的步伐日亦加快，农村将是一个很大的市场。而果品市场作为利润较高的市场，电子商务的平台在此基础上有更好的收益。2013年中国果园播种面积为1113.95万公顷，水果总产量2亿吨，居世界第一位。2013年中国人均果园面积为83.5平方米，人均水果产量为15.28吨，略高于世界平均水平。2014年中国水果产量超过2.1亿吨，预测未来几年中国水果产量仍然保持增长态势。 尽管中国水果出口增长迅速，但水果出口占产量的比重仍然较低，2012年年出口量不足总产量的6%。所以未来我国的果品产业出口市场前景良

2、好。主要表现：第一，价格优势，果品生产属于劳动力密集型产业，由于我国土地价格和劳动力成本相对较低，生产的果品与国外同类产品相比有较强的价格竞争优势，有利于开拓国外市场。第二，发达国家及地区对水果及加工产品的需求量越来越大，我国水果出口总量和贸易额不断增加，为果品出口创造了便利条件。综合以上因素，大力发展果品电子商务平台将会为我国发展成果品大国创造有利条件。而浙江作为沿海地区，不仅有大量的果品产地，而且拥有中国二大果品市场，为果品电子商务市场提供了一个基础，浙江地区还有雄厚的果品加工能力。基于此，针对浙江这个沿海省区，我们进行了浙江地区果品市场的电子商务框架设计。 2、市场分析和市场前景,第三章

3、 电子商务网站商业计划书,浙江果品电子商务网站商业计划书,引导案例,2,严选课件,我国提出建设“新农村”的号召，这其实是农村信息化在农村的大好发展机会，而农村电子商务将起到至关重要的作用。 首先浙江作为沿海地区，有中国两大果品市场，为果品电子商务市场提供了一个基础，两大果品市场分别是绍兴大通集团公司农副产品批发交易市场和宁波市蔬菜副食品批发交易市场。其次浙江地区不仅有丰富的果品产地，还有雄厚的果品加工能力。应瞄准国内外城市市场，发展初加工、深加工和精加工，对果产品进行系列化加工开发，提高竞争力，提高果品的附加工值。最后浙江地区是经济发达地区，能够较好地建立果品标准体系，实行果品的标准化生产经营

4、，并且可以较顺利地实施名牌化策略，搞好果品创牌工作，没有果品名牌和果品标准体系，就无法使用果品电子商务赚取利润。 目前，在水果产地县、镇的一些运销大户、专业合作社也创建了网站，电子商务正在起步和发展。但从整体看，果品行业的电子商务还远未开展起来，极具发展潜力。因此，果品采用电子商务方式不仅是对传统交易方式的有益补充，也能在一定程度上为供求双方提供一个接洽、交易的平台，借助于网络的优势，信息能快速、直接、有效地在双方间传递，省去了不必要的中间环节，提高了果品流通的效率，保证了果品的质量，也能使供求双方获得切实的利益。 3、浙江果品市场的电子商务框架设计,第三章 电子商务网站商业计划书,浙江果品电

5、子商务网站商业计划书,引导案例,3,严选课件,果品电子商务就是指以果品生产，销售为中心而发生的一系列的电子化的交易活动，包括果品的网络营销、电子支付、物流管理及客户关系管理等。果品电子商务是以信息技术和全球化网络系统为支撑，对果品从生产地到顾客手上进行全方位的管理的全过程。果品电子商务的发展将成为推动我国果品市场化转型，实现果品现代化的关键环节。主要采用类似B2B、B2C 形式构建电子商务平台，提供网上交易、拍卖、电子支付、物流配送等功能，主要从事与果品产、供、销等环节相关的电子化商务服务。 （1）建站思路 建立任何一个网站都要通过网站产生利润和价值，目前所普遍应用的建站形式形式包括： 1）提

6、升品牌价值一个在线的宣传册 2）推广产品直接向用户和协作厂家提供最新的产品信息 3）提高经营效率针对果业方面的企业人员使用网站功能高效完成日常的工作,第三章 电子商务网站商业计划书,浙江果品电子商务网站商业计划书,引导案例,4,严选课件,4）实现客户关系管理利用网络的突出特点实现一对一的客户管理 5）最大化贴近市场调动广大网络用户的参与性，实现市场信息的高效获得 6)电子商务直接实现销售利润、提高生产效率、合理安排物流和资金流,第三章 电子商务网站商业计划书,浙江果品电子商务网站商业计划书,引导案例,4）实现客户关系管理利用网络的突出特点实现一对一的客户管理 5）最大化贴近市场调动广大网络用户

7、的参与性，实现市场信息的高效获得 6)电子商务直接实现销售利润、提高生产效率、合理安排物流和资金流 (2)网站建设方案 1)信息发布与查询流程。 商户、会员注册：输入规定信息就可成为本网会员或拥有商铺。 商户、会员登录：输入用户名及密码进入网站或商铺查询产品、企业、信息数据库等。 2）网站栏目。 农业气象（连接中央气象网） 农业新闻（世界与国内新闻） 政府之声（政府政策信息、农业法律法规） 产地快讯（产品上市前相关信息或影响产品质量、数量、价格的可能因素） 最新产品（新上市产品的最新价格与供应情况）,5,严选课件,4）实现客户关系管理利用网络的突出特点实现一对一的客户管理 5）最大化贴近市场调

8、动广大网络用户的参与性，实现市场信息的高效获得 6)电子商务直接实现销售利润、提高生产效率、合理安排物流和资金流,第三章 电子商务网站商业计划书,浙江果品电子商务网站商业计划书,引导案例,价格行情（美国期货市场即时价格、季节主流产品淡旺季价格浮动与分析预测） 销售走势（产品成交量信息及出售流向） 区域市场（重点区域代表性产品集散地的市场交易信息） 国际供求（最新国际供求信息发布，包括几种版本的翻译） 科技博览（新技术、新产品、新工艺） 土特产品（各地稀有作物及特色果品） 旅游信息（提供各地“生态游”的信息） 聚焦深加工（详细介绍农副产品深加工领域信息） 企业社区（提供企业交流的平台） 网上办公

9、区（包括文件管理、名片管理等） 书库（企业管理、工具书、质量标准等） 电子信箱（免费提供） BBS论文（论点发布） 会员社区（下设聊天室、专家座谈、科技书屋、BBS经验发布、日记本、电子信箱、存折等子栏目）,6,严选课件,4）实现客户关系管理利用网络的突出特点实现一对一的客户管理 5）最大化贴近市场调动广大网络用户的参与性，实现市场信息的高效获得 6)电子商务直接实现销售利润、提高生产效率、合理安排物流和资金流,第三章 电子商务网站商业计划书,浙江果品电子商务网站商业计划书,引导案例,3）网站功能 交易市场 交易市场展示 竞价功能 谈判功能 购物订单 转账、结算 一条龙 二手市场 代理服务 服

10、务注册 会员注册 链接 网站介绍 联系我们 （3）技术环境 1）硬件平台 2）软件平台 3）服务平台 4、果品电子商务平台的投资与盈利与市场推广 （1）投资 （2）市场推广 针对浙江市场的特点，中小果品商户多，果品市场竞争激烈，对于行业内的市场宣传主要可以采用以下几种方式。 1）会员培训 2）借助行业协会进行市场宣传,7,严选课件,4）实现客户关系管理利用网络的突出特点实现一对一的客户管理 5）最大化贴近市场调动广大网络用户的参与性，实现市场信息的高效获得 6)电子商务直接实现销售利润、提高生产效率、合理安排物流和资金流,第三章 电子商务网站商业计划书,浙江果品电子商务网站商业计划书,引导案例

11、,3）借助行业会展展示电子交易系统的优越性 4）在行业内利用网站进行奖励式促销 5）利用行业内部的媒体宣传 （3）利润预测与分析 1）免费提供服务内容 2）交易中介费 3）广告销售 4）会员费 5）代理服务费 6）技术服务 7）电子商铺出租收入,8,严选课件,第三章 电子商务网站商业计划书,了解商业计划书的概念和商业计划书的准备工作 了解商业计划书的主要结构 掌握电子商务网站商业计划书各个部分的撰写要点,9,严选课件,1、商业计划书的概念 商业计划书（Business Plan），是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其他发展目标之目的，在经过前期对项目进行科学的调研、分析、收集与整理有关资

12、料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求，向投资商全面展示商业项目未来发展规划的书面材料。商业计划书是一份全方位的项目计划，它从企业内部的人员、制度、管理及企业的产品、营销、市场等各个方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。商业计划书是企业融资成功的重要因素之一。 商业计划书最初出现在美国，当时被当作从私人投资者和风险投资家那里获取资金的一种手段。这些投资者会成为公司的股东，并提供保证金。在其他国家，在寻求业务合作伙伴时，提供这一类型的启动计划书同样必不可少。 2、撰写商业计划书的准备 （1）关注产品 （2）明确竞争者 （3）了解市场 （4）表明行动的方针 （5）展示管理队伍 （6）准备出色

13、的计划摘要,第三章 电子商务网站商业计划书,一、商业计划书概述,10,严选课件,3、商业计划书的内容 （1）计划摘要 计划摘要一般包括以下内容： 企业介绍。 主要产品和业务范围。 市场概貌。 营销策略。 销售计划。 生产管理计划。 管理者及其组织。 财务计划。 资金需求状况。 （2）产品介绍 产品介绍必须回答以下问题： 1）顾客希望企业的产品能解决什么问题？顾客能从企业的产品中获得什么好处?,第三章 电子商务网站商业计划书,一、商业计划书概述,11,严选课件,1）顾客希望企业的产品能解决什么问题？顾客能从企业的产品中获得什么好处? 2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点？顾客为什么会选

14、择本企业的产品? 3）企业为自己的产品采取了何种保护措施？企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议? 4）企业的产品定价为什么可以使企业产生足够的利润?用户为什么会大批量地购买企业的产品? 5）企业采用何种方式改进产品的质量与性能?企业对发展新产品有哪些计划? 产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该牢记的是，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系，企业所做的每一项承诺都要努力地去兑现。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害。,第三章 电子商务网站商业计划书,一

15、、商业计划书概述,12,严选课件,（3）人员及组织结构 （4）市场预测 （5）营销策略 （6）生产/制造计划 （7）财务规划,第三章 电子商务网站商业计划书,一、商业计划书概述,13,严选课件,下面以一个具体网站中国财会网（）作为例子，详细阐述电子商务网站商业计划书的写作。 1、公司简介 （1）公司所有权 公司将由4个主要经营者和种子资金投资人共同拥有，其中主要经营者拥有40%的股份，种子资金投资人拥有40%的股份，另外预留20%的股份作为员工期权或留给战略投资者，如中国注册会计师协会、财政部会计考试办公室、中国会计学会等。 （2）公司注册和公司位置 我们计划于2000年5月进行公司登记注册，

16、注册资金为80万美元，全部由种子资金投资人提供。为避免国内政策风险并为融资考虑，公司总部将设在美国，我们将通过美国总部在中国设立子公司，并以中国子公司作为公司的经营实体。我们计划将公司在中国的子公司注册在北京中关村高科技园区内，以享受国家给予中关村高科技园区的种种优惠政策。公司最初网站网址是（含义是“中国财会”）。 2、网站的战略目标,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,14,严选课件,（1）商业模式 我们的商业模式将基于以下几个方面： 1）我们将针对目标访问者开发各种他们所需要的服务，如政策法规查询、专业资格考试服务、财会人才招聘、软件评测和

17、试用、专业咨询服务、远程培训、论坛等。 2）利用品牌优势和行业内的广泛联系，我们将提供厂商和客户可以直接交易或交流的平台。厂商通过这个平台可以直接面对更多的客户，减少了交易的中间环节；客户利用这个平台可以货比三家，用更少的价钱买到更好的产品或服务。 3）利用我们的平台和我们的品牌优势，我们可以直接销售合作厂商的产品或提供应用服务。 （2）网站定位 我们给网站的定位是财会领域的网络社区。我们将提供最全面、最专业、最有吸引力的内容和服务，并将力争成为这个领域最好的网站。我们将以面向财会行业的专业内容和服务区别于其他综合门户网站，我们提供的内容不只对财会行业的专业人员具有吸引力，全社会对财会信息、服

18、务和产品有需求的公司机构都可以在我们的网站找到他们感兴趣的内容和服务，也可以和其他具有同样需求的专业人员和公司进行交流和交易。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,15,严选课件,（3）流量预测 我们计划在2000年年底达到1万人次/日的非重复用户访问量、2001年增长到5万人次/日、2002年增长到200万人次/日。流量预测的相关数据分别如表3-1、图3-1、图3-2所示。我们将同一些大的综合网站建立合作关系并通过它们获得部分流量。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,表3-1 流量预测,图3

19、-1 日非重复用户访问量,图3-2 日均页读数,16,严选课件,（4）网站内容 网站的内容将包括如下方面： 1）信息服务。 2）考试和在线教育 3）软件评测 4）人员档案和招聘服务 5）在线咨询 6）论坛和聊天室 7）邮件列表 8）在线市场 9）会员服务 10）软件应用服务 （5）预期收益 1）远程培训收费 2）广告费 3）电子商务服务,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,17,严选课件,4）广泛利用各方面资源，组建ASP运作模型，尽快进入商业化运作阶段 5）实现资本市场的价值体现 3、市场前景展望 （1）市场分布 我们的主要目标市场包括以下几

20、个方面： 1）财会专业人员。据了解，全国有会计从业资格的人数为1 200万，可谓人数众多。 2）会计师事务所。全国6 000家左右的会计师事务所、审计事务所、资产评估机构是财会行业的服务提供商，因此它们将和我们有比较密切的关系。 3）财务和企业管理软件公司。我们力图和全国500家左右面向财会和企业管理的专业软件公司建立合作关系，并通过我们的服务促进这个市场和行业的发展。 4）企业和事业单位。我国有企业和事业单位近1 000万家，财会信息和服务对每家企业和事业单位都是不可缺少的，因此这1 000万家单位都是我们的潜在客户。 5）财会研究机构和院校。全国有几百家包括财会专业的高等院校和研究机构，它

21、们也是我们网站服务的重要对象。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,18,严选课件,6）政府部门和行业协会。财政部和各地的财政部门是财会行业的政策制订者和监管者，拥有12万会员的中国注册会计师协会是会计行业的最大协会，为它们决策和实施行业管理提供服务，将是我们网站的一项重要功能。 （2）市场需求 （3）市场增长 我们所服务的财会行业可以划分为注册会计师、注册评估师、财务和企业管理软件等几大块。1999年，注册会计师、注册评估师行业收入为100亿左右，财务和企业管理软件年销售额20亿元，会计用品、财会教育培训等方面估计年收入为10亿元50亿元，因

22、此1999年财会行业整体收入为150亿元左右。按每年平均增长30%计算，到2002年，财会行业整体收入将增长到330亿元。19992002年财会市场整体收入预测如表3-2、图3-3所示。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,表3-2 19992002年财会行业整体收入,图3-3 财会市场预测,19,严选课件,（4）行业分析 1）行业参与者 官方网站 业内厂家的网站 商业性综合财会网站 个人财会网站 2）竞争者分析 因此，我们对自己的模式非常有信心，因为我们的目标是尽最大努力提供尽可能丰富的内容，满足公众对财会信息、服务和产品的需求，使他们在我们

23、的网站上找到他们所想要的有关财会方面的任何内容；我们不是官商，我们要朝商业化的方向发展，我们的运作模式是商业化的，我们的经营层具有多年市场化运作的经验，我们有信心比竞争对手做得好、做得快；我们网站的着眼点就是服务，服务是我们生存的基础；我们有多年技术行业经验的管理团队，它将保证我们在技术方面领先于竞争对手。 4、战略及实施概要 （1）实施战略,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,20,严选课件,为了保证我们的战略目标的实现，我们将采用这样的实施战略： 1）高起点。我们期望从一开始进入市场，就以职业化的团队、商业化的运作、丰富的内容、良好的服务和

24、一流的技术成为行业的领先者，占据市场主导地位，和竞争对手拉开距离，增加后来者的难度。 2）高速度。为保持我们的领先地位，不给竞争对手机会，同时为了适应用户迅猛增长的需求和行业发展的需要，我们必须追求高增长速度。 3）广结盟。我们将努力和政府、行业机构、软件公司、会计师、审计师、评估师事务所、科研教育机构及媒体等结成策略联盟，促成合作，使大家共同赢取市场。 （2）营销战略 1）网站推销 具体的推销手段有： 充分利用现有专业纸媒体的影响，把它们的受众吸引到我们的网站上来； 充分利用财政部及行业协会的行政力量，通过配合它们策划和运作一些活动；,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划

25、书样例中国财会网 商业计划书,21,严选课件,充分利用与厂商的策略联盟，通过策划和参与厂商的活动，借助厂商的力量，在宣传它们的产品和服务的同时，宣传我们的网站； 和其他财经网站或综合网站结成合作伙伴，通过互换广告等方式吸引部分流量； 通过策划或组织活动、媒体访谈等软性广告宣传网站； 通过硬性媒体广告宣传网站。 2）价格战略 除广告、为厂商策划组织的市场活动外，推出其他服务的第一年不计划收费，以后可以根据市场的情况进行收费。由于我们的专业性，我们的用户群对于面向他们的特定产品具有较高的购买力（如财务软件或会计用品、培训教材在我们网站投放广告会比在其他综合网站上更为有效），因此我们的广告定价可能要

26、比综合媒体高一些。人才招聘服务也有类似情况。 （3）销售预测 网站的具体销售预测如表3-3所示。网站的收入预测如图3-4所示。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,22,严选课件,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,表3-3 销售预测,图3-4 网站收入预测,23,严选课件,（4）实施计划 1）第一阶段：筹备期。 2）第二阶段：创业推出期。6月，丰富网上内容，团队建设进入良好状态，至少做好1个月的基本内容储备 3）第三阶段：资本及业务扩张期。在网站推出后的半年时间左右完成国际风险投资引入工作，为

27、下一步发展奠定坚实的资金基础，进而快速树立中国第一 会计网站的品牌形象及知名度，达到内容专业化、服务集中化、访问经常化的理想效果。 4）第四阶段：上市融资期。在本阶段，将本网站送到国内或国外的资本市场进行上市融资，取得长期的融资渠道，同时为风险投资商实现退出机制。 5、管理概要 （1）组织结构 公司最高领导机构为董事会，董事由股东大会选举产生；董事会负责公司发展战略、重大投资和资本运营，并负责聘用公司的高层管理人员；公司日常经营由以总裁（CEO）为首的经营团队负责。 （2）管理团队,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,24,严选课件,网站的管理

28、团队构成如图3-5所示。具体的管理团队组成如下： （3）管理团队缺口 目前CFO尚未到位。 （4）员工计划,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,图3-5 管理团队构成,25,严选课件,下面所列员工计划详细描述了我们的扩张计划。我们以4位主要创始人开始，但到2000年年底，我们应有24名员工；我们的计划要求到2001年年底拥有72名员工，而到2002年年底拥有150名员工。员工月工资、奖金、福利支出如表3-4所示。2000年的员工计划为： 总裁1人。 采编部10人（总监1名，栏目采编8名，新闻编辑1名）。 销售/市场部3人（总监1名，策划1名，执

29、行1名）。 技术部2人（总监1名，设备维护工程师1名）。 制作设计部4人（主管1名，页面设计1名，录入2名）。 财务部3人（总监1名，会计2名）。 办公室1人（主管1名）。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,表3-4 员工月工资、奖金、福利支出,26,严选课件,6、财务计划 （1）投资收益 作为一个互联网风险企业，公司未来的发展取决于高速增长的互联网社会不断发展的财务前景。为使在财务方面具有可行性，我们需要定期增加估值以引入实质性的追加资本。下面详细列出了特为投资者提供的投资机会，如下表所示。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站

30、商业计划书样例中国财会网 商业计划书,27,严选课件,*净现值计算利率假定为10%。 种子投资者2000年投入80万美元。这意味着购买当时估值为80万美元股份的40%，即32万股，至公司股票首次公开发行时其价值将达到1 280万美元，即公司此时价值的21%；内部回报率为152%。 2001年，投资者投入280万美元购买40万股股票，至公司股票首次公开上市发行时其价值将达1 600万美元，内部回报率为139%。 2002年，风险资金投资600万美元购买20万股股票，至公司股票首次公开上市发行时其价值将达1 200万美元，内部回报率为100%。 首轮种子资金投入50万美元。 （2）启动费用预算（2

31、000财年512月） 公司网站的启动费用预算如表3-6所示。,第三章 电子商务网站商业计划书,二、电子商务网站商业计划书样例中国财会网 商业计划书,表3-6 启动费用预算,28,严选课件,第三章 电子商务网站商业计划书,思考与练习,29,严选课件,第二章 电子商务网站的规划与设计,思考与练习,一、简答题 1什么叫商业计划书？ 2商业计划书的前期准备工作包括哪些？ 3商业计划书的内容包括哪些？ 4商业计划书中的市场预测包括哪些内容？ 二、选择题 1商业计划书的计划摘要包括（ ）。 A公司介绍、主要产品和业务范围 B市场概貌、营销策略 C销售计划、生产管理计划 D管理者及其组织、财务计划 2财务规

32、划的内容一般包括（ ）。 A商业计划书的条件假设 B预计的资产负债表和损益表 C现金收支分析 D资金的来源和使用情况 3中国财会网的网站地址是（ ）。 A B C D 4中国财会网的竞争者有（ ）。 A中国会计网 B中国财务会计网 C金蝶等财务软件公司和会计师事务所推出的网站 DCFO网,30,严选课件,第一章 电子商务网站概述,思考与练习,5为了达到战略目标，中国财会网商业计划书的实施战略是（ ）。 A高起点 B低起点 C高速度 D广结盟 三、实训题 1登陆当当网上商城。 （1）对当当网进行行业分析，说明它的行业参与者有哪些网站，以及它的竞争对手突出表现为哪几家。 （2）分析当当网的组织结构和管理团队的构成，并将其与其他网站进行比较。 2试着编写一个电子商务网站的商业计划书。,31,严选课件,32,严选课件,