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1、情商规划 掌控了情绪，便掌握了命运,1960年，著名的心理学家瓦尔特.米歇尔，在斯坦福大学的幼儿园，召集了一群4岁的小孩，在每个面前放了一块软糖。同时告诉他们，如果马上吃软糖只能吃1颗；如果20分钟后再吃，将奖励1颗软糖，也就是说，总共可以吃到两颗软糖。,软糖试验,EQ是“情绪商数”的英文简称，由美国心理学家彼德萨洛维于1991年创立， 它代表的是一个人的情绪智力能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。,跟IQ不一样，情绪商数可经人指导而改善,情绪商数主要由以下五种能力组成：,B. 情绪管理能力 根据自身身心、环境、人及状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能
2、力。,A. 察觉自己情绪的能力能及时察觉自我情绪的变化，并且能够明白情绪变化的原因。,C. 自我激励能力 能够整顿情绪，调整心态，保持高度热忱，自信，坚韧，让自己朝着目标不懈的努力。,E. 人际管理能力与亲友、同事、同学、上下级等和谐相处的能力。包括有效沟通与合作等。,D. 洞察与理解他人情绪的能力 能够理解他人的感受，察觉他人的真实需求与情绪变化，富有同情心（empathy).,找工作时对自己特别有帮助的教育内容,通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么？,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示： 在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。,有这样一个实验,你愿意
3、参加吗?即每天给你100元钱,让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户,只有一盏油灯，一张床,一把椅子,一张桌子及洗漱设备,没有钟表,电话,收音机,电视,书报,报纸。传送带按时给你送饭,你看不见一个人，请问你能呆多久?如果是下图这样呢？,这个实验叫“剥夺”实验,即剥夺你与人交往的权利。短时间你也许还可以睡觉,思考问题等等。长此下去,每天给你200元你大概也很难呆下去。 最初阶段会使人感到恐怖,害怕,焦虑以后这种感觉会消失,接着出现一段平静的适应期,再以后,这种孤独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力,还会使人心理变态,精神崩溃,变成心理学家的实验品。,杨俊江挑战自我“剥夺感挑战”了11天，在
4、一个无光无表无人的房子里呆上11天。 国外有一女子109天呆在山洞里，出来后十天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到自己的心跳。 离开了人群的人,就会变成一只野兽.,人际交往:身心健康之源,情商小故事（三）,40岁那年，一直默默无闻的小人物托马斯卡莱尔在穷尽了前半生的全部心血之后，终于完成了自己的第一步书稿。他迫不及待地将这本书稿交给了自己的好朋友早已声名远播的经济学家与哲学家约翰斯图亚特穆勒，请他担任自己的第一位读者。,最终，从震撼中清醒过来的卡莱尔对着自己愧疚难当的好友说道：“好了，我的朋友，你不需要这么痛苦，我已经决定了，我将重新写这本书。” 但重写谈何容易？对于一个作家而言，将一部
5、已经完成的著作再靠着记忆重写一遍，比另起炉灶新写一本书更为吃力和痛苦。但卡莱尔最终顶住了巨大的精神煎熬，以罕见的毅力在数月后再次完成了这部书稿。 穆勒后来欣喜的问道：“我完全可以想象出这项工作有多么艰巨，但是，我想知道的是，你的动力来自何方？” 卡莱尔说：“我的朋友，我们无法阻止已成事实的事情， 但是却有能力改变既定事实对生活产生的影响。”,情商小故事（三）,法国革命,心灵感悟：后悔，不如着手弥补,当你因为一些错误的抉择而陷入后悔中时，你应该明白的是，在一段时间内，这种后悔所带来的痛苦将会持续困扰你，同时，你也应意识到，如何让自己挽回损失、避免类似错误，是你日后减少此类后悔情绪的关键。 如果错
6、误已经出现，就算你再怎么后悔，也不会对事实产生任何的影响。此时，你应该看看是否还能够做出补救，为此，你应该积极地采取相应的措施。若结果已成定居，你更应意识到自己的错误，同时下定决心将损失降到最低。,一个女人正在厨房洗碗，但显然这并不是她想做的，她已经劳累了一天，从水声与碗碰撞的叮当声中，你就能感觉到她内心深处的烦躁与不满。 这时候，丈夫从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。这本来应该是一个浪漫又感人的画面，可是女人的反应却把这温馨的画面撕得粉碎，那天生不幸福的女人对自己的丈夫吼道：“别在这里假好心啦！”,情商小故事（四）,心灵感悟：抱怨只会让生活更加糟糕,你周围有没有这样的朋友：他们好像从来就没
7、有过顺心的事、顺利的时候，什么时候你与他们在一起，都会听到他在不停地抱怨。高兴的事他抛在了脑后，不顺心的事他总挂在嘴上。他把自己搞的很烦躁，把别人也搞得很不安。 心理学家认为，有很多困境其实都是自己造成的，抱怨就是其中的一种原因。在抱怨时，你的喋喋不休、牢骚不断已经不再是一种消极情绪，而是困扰人生的难题。心理学上的“磁场定律”明确指出，抱怨会带来不好的磁场。因为你将注意力全部集中于某件不喜欢的事情或者某个讨厌的人身上时，就会发现越来越多可以抱怨的东西，结果就会让自己变得不快乐。反之，不怨天尤人，就会发现事情也有可爱之处，而所厌恶的人也有闪光之处。,尼里是一家铁路公司的调度人员，平日里他工作认真
8、，做事也总是尽职尽责，但是，他有一个最大的缺点：他总是对人生过度悲观，经常以否定的眼光来看待这个世界。 有一天，铁路公司的职员们都赶着到老板家里去庆贺老板的生日，大家都急急忙忙走掉了，但不巧的是，尼里竟然不小心被关在了一辆货车的冰柜里面。,情商小故事（五）,情商小故事（五）,第二天早上，公司职员们陆续来上班了，当他们打开冰柜时，惊讶地发现尼里竟然在里面蜷缩成了一团，身体坚硬得怎么也无法掰开。人们急忙将可怜的尼里送去医院急救，但是他早已没有了任何生命特征。 所有人都非常惊讶：在火车停止行驶以后，由于需要检修，冰柜的冷冻开关早已全面关闭了，这间巨大的冰柜中也有充足的氧气，而尼里竟然被活活“冻”死了
9、。,心灵感悟：战胜恐惧心理，你就是强者,尼里并非死于冰柜的温度，而是死于自己内心的冰点：他根本不相信这趟轻易不会停冻的冰柜车没有制冷，但是，那一天，恰巧因为需要维修，而没有将制冷系统启动，他的不相信，让他连试一试的念头都没有产生。 恐惧是一种人类弱点，这种弱点很难避免。强者之所以能够做到不恐惧，只是因为他们可以克服恐惧带来的种种负面影响而已，而不是意味着他们无所畏惧。过分地计较恐惧会使你的情况变得更加糟糕，正确地意识到恐惧的正常性， 你才有计划，有勇气去面对它。,最明智的选择,一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可能”年轻
10、人说道，接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那现在呢？”他说。,如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。,宽 容,一只脚踩扁了紫罗兰,它却把香味留在了那脚根上,这就是宽容!,学会换位思考,天气对话折射个人情商的高低,高情商的训练方法,1、训练情绪、情感 （1）驾驭愤怒情绪：拖延法，转移法，数数字，上厕所， （2）克服紧张情绪：听音乐，深呼吸 （3）避免急躁情绪：学会冷处理 （4）摆脱消极情绪：培养热情、开放、成就感的心态 （5）合理的宣泄 （6）学会放松 （7）顾及他人情绪 （8）营造情绪环境,你认为哪种反应情商指数最高,你会
11、定时带一群四岁的孩子去公园，有一个四岁的小女孩每次都要哭，因此没人喜欢和她一起玩。今天，这个孩子又哭了。 让孩子们自己解决 和小女孩子谈话，问问她“为什么别人不喜欢和你一起玩呢” 温柔的说“别哭了” 为了分散她的注意和，你说“来，我们去玩点别的”,你认为哪种反应情商指数最高,你会定时带一群四岁的孩子去公园，有一个四岁的小女孩每次都要哭，因此没人喜欢和她一起玩。今天，这个孩子又哭了。 让孩子们自己解决 和小女孩子谈话，问问她“为什么别人不喜欢和你一起玩呢” 温柔的说“别哭了” 为了分散她的注意和，你说“来，我们去玩点别的” 最佳答案是第2个，你对她表现出了同理心，这说明你知道如何最好的利用危机，
12、你可以用这种能力帮助别人。,你认为哪种反应情商指数最高,一辆车在路上，突然插到了你朋友的车前面，让他非常生气 告诉他没什么大不了的，赶快忘掉它。 播放他最爱听的CD来转移他的注意力。 让他更加愤怒，帮助他释放出对鲁莽司机的不满。 告诉他自己也曾有这种经历，但是后来发现那辆车是开往医院急诊室的。,你认为哪种反应情商指数最高,一辆车在路上，突然插到了你朋友的车前面，让他非常生气 告诉他没什么大不了的，赶快忘掉它。 播放他最爱听的CD来转移他的注意力。 让他更加愤怒，帮助他释放出对鲁莽司机的不满。 告诉他自己也曾有这种经历，但是后来发现那辆车是开往医院急诊室的。 你不但对朋友表现出了同理心， 也平息
13、了他的怒火，因为你没有试图改变他的观点。,你认为哪种反应情商指数最高,你与朋友发生了激烈的争吵， 先冷静20分钟再接着谈话。 不说话，保持冷静，不再回应对方的任何挑衅。 自己道歉，也让对方道歉。 先想一想，再尽量客观地说明你的委屈。,你认为哪种反应情商指数最高,你与朋友发生了激烈的争吵， 先冷静20分钟再接着谈话。 不说话，保持冷静，不再回应对方的任何挑衅。 自己道歉，也让对方道歉。 先想一想，再尽量客观地说明你的委屈。 从生理学来看，身体和心理都需要冷静。一般发生争吵双方都会有错误和委屈。,你认为哪种反应情商指数最高,一群不熟悉的人，为了解决一个问题，被召集起来开会，这个会议由你主持。 实施
14、你的议程，这样大家就能尽快提出最好的解决方案。 花时间让大家彼此了解。 在大家还相互陌生的时候询问他们的想法。 开展头脑风暴，允许大家给出任何想法。,你认为哪种反应情商指数最高,一群不熟悉的人，为了解决一个问题，被召集起来开会，这个会议由你主持。 实施你的议程，这样大家就能尽快提出最好的解决方案。 花时间让大家彼此了解。 在大家还相互陌生的时候询问他们的想法。 开展头脑风暴，允许大家给出任何想法。 在开始讨论之前，一定要让大家花时间彼此了解，如果气氛合谐，团队工作就能够更有创造力。这些相关的题外话显示了你的情商，也提高了你的职业效率。,你认为哪种反应情商指数最高,你三岁的弟弟非常敏感，从出生以
15、来，每次换了新环境，或遇到陌生人都会很害怕。 他胆子小，要保护他。 向大人或老师求助。 让他面对这类情况，这样他就能克服恐惧。 循序渐进的引导他处理这类情况。,你认为哪种反应情商指数最高,你三岁的儿子非常敏感，从出生以来，每次换了新环境，或遇到陌生人都会很害怕。 他胆子小，要保护他。 向大人或老师求助。 让他面对这类情况，这样他就能克服恐惧。 循序渐进的引导他处理这类情况。 最好能循序渐进的引导他处理类情况。,你认为哪种反应情商指数最高,你想要重新学习小时候荒废的一种乐器。 你咬着牙坚持每天练习，在不想练习的时候也坚持练习。 首先，你选了一首你会演奏的曲子。 只在想练习的时候才练。 你选择了很难，但是自己最后一定能掌握的曲子。,你认为哪种反应情商指数最高,你想要重新学习小时候荒废的一种乐器。 你咬着牙坚持每天练习，在不想练习的时候也坚持练习。 首先，你选了一首你会演奏的曲子。 只在想练习的时候才练。 你选择了很难，但是自己最后一定能掌握的曲子。 如果你在开始时选择力所能及的曲子，就能在学习过程中品尝到乐趣，从而获得取好的效果。,