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1、美国公共图书馆的管理与运营,1,PUBLIC LIBRARY MANAGEMENT paid staff;有正式工作人员 an established schedule in which services of the staff are available to the public;有正常的业务时间,并有工作人员接待读者,the facilities necessary to support such a collection, staff, and schedule,有支持馆藏,工作人员, 以及开馆时间所需要的各种设施 is supported in whole or in part w
2、ith public funds.有部分或全部来自公共资金的支持 (IMLS data, 2008),美国公共图书馆的管理与运营,15,Public Library Management美国公共图书馆的管理机制,图书馆管理通过什么方式来实现 馆长A qualified librarian 董事会Library Board of trustees 图书馆使命Mission 政策Policies,美国公共图书馆的管理与运营,16,Public Library Management美国公共图书馆的管理机制,Strategic Planning策略计划 未来目标的确定Goal setting for
3、future 新方向New directions 资源再配置Reallocation of resources,17,美国公共图书馆的管理与运营,两大挑战Two major challenges,人员管理，激发工作积极性Dealing with people and enabling them to do their best.,财政管理，使财政资源发挥最大优势用于图书馆Managing the budget and finances in order to use monetary resources to the best advantage of the library.,18,美国公共
4、图书馆的管理与运营,一个好的公共图书馆以称职的员工为中心，并支付合理的工资A good public library has at its heart qualified staff & it is paid competitive salaries with good benefits 人员管理的三个核心程序Three central processes for managing people,招聘，雇佣，留住人才Recruitment, hiring, retention 工作绩效评估Evaluation of employees 工作纪律 Disciplining of employee
5、s,人员管理Personnel Management,19,美国公共图书馆的管理与运营,Personnel Management人员管理,Hiring招聘 Job announcement advertised 发布招聘广告 Applications reviewed by search committee 招聘委员会对工作申请人的评审 3-4 applicants selected for interviews 选择3-4人进行面试 Successful candidate chosen 录取最合适人选 Job description 岗位职责描述 job analysis and need
6、s of library基于这个工作岗位 的分析和图书馆本身的需要 Qualifications 应具备的条件 Other information：benefits, salary， description of the library其他：信息包括福利，工资或者浮动 范围；对图书馆的介绍等,美国公共图书馆的管理与运营,20,人才评价Personnel evaluations 每年一次Occurs formally once a year 标准与目标Criteria tied to goals 结果与工资挂钩Outcome often influences salary,工作绩效管理Perfo
7、rmance management,美国公共图书馆的管理与运营,21,人才评价Personnel evaluations 执行职工纪律Discipline of employees 渐进式带薪留职察看到解雇 Progressive leave without pay to dismissal 非正式讨论Informal discussion 口头警告Oral warning 书面警告Written warning 调查Investigation 解雇的可能Possible dismissal,工作绩效管理Performance management,美国公共图书馆的管理与运营,22,人才评价P
8、ersonnel evaluations 奖励良好的业绩和消除不良业绩Recognizing good performance and eliminating poor performance 找出所确定的实际业绩和预期业绩之间的问题和差距 确定原因（执行不当或缺乏知识） 如果积极的变化，即使鼓励，不然，进行改进表现的讨论 如果仍不奏效，提出一系列警告 带薪停职查看,工作绩效管理Performance management,美国公共图书馆的管理与运营,23,不断提高工作人员为客户服务能力，完善服务质量Ongoing to improve staff capabilities for custo
9、mer service and improved quality service 制定目标Set goals 把终身持续学习纳入职务说明和工作中Build lifelong continuous learning into job description and jobs 工作人员发展是个人责任，来评估自己的需要Staff development individual responsibility, assess own needs 最佳实践包括实行正规教育，参加会议，网上课程提供的学习机会，通过同事，导师和协作火的机会。Best practices include formal educat
10、ion, conferences, online course offering, opportunities through colleagues, mentors and collaboration,工作绩效管理Performance management,美国公共图书馆的管理与运营,24,Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理,芝加哥公共图书馆 服务人口: 2,896,016 藏书量5,521,854 册 访问图书馆人次2,860,862 图书借阅次数1,506,293 计算机使用次数2,600,000 儿童活动参加人次 262,208,美国公共
11、图书馆的管理与运营,25,美国公共图书馆的管理与运营,26,香槟市公共图书馆的经费主要来自以下几个方面： 市政经费，全市财政收入的6%用于图书馆； 伊利诺伊州财政经 费，如果图书馆的开放时间、服务内容、馆藏及馆际协作等达到州图书馆的评估要求，就能获得这部分经费； 联邦政府的经费，这部分经费主要用于图书馆的专 项建设； 基金会筹集的经费，香槟公共图书馆每年都会筹到1015万美元，政府不会因筹款的多少而减少财政经费的投入。,Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理,美国公共图书馆的管理与运营,27,Budget and Finance Management美
12、国公共图书馆财政管理,Operating revenue运营资金 (蓝色表示地方来源，红色表示州来源，紫色表示联邦来源，绿色表示其它）,美国公共图书馆的管理与运营,28,Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理,美国公共图书馆的管理与运营,29,Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理,美国公共图书馆的管理与运营,30,Advocating with local officials寻求当地官方的支持,Understanding local priorities了解当地政府施政的重点 Establishing a r
13、elationship与当地政府建立良好关系 Being clear and to the point 要清晰，明确， 扼要 Not using library terms 避免使用图书馆术语,Tampa Bay Libraries Consortium,Darien Library Friends Annual Meeting,美国公共图书馆的管理与运营,31,Advocating with local officials寻求当地官方的支持,Presenting benefits to local government 向当地政府陈述支持图书馆的利益 Supporting the work
14、of local government 支持当地政府的工作,美国公共图书馆的管理与运营,32,向个人和商界筹措资金,确认对图书馆有兴趣的个人和商界团体并对他们施以适当的开导，恳请捐款和沟通 要有长期发展策略 利用信件邮递，电话沟通，或访谈来恳请捐款 由图书馆基金会或单位领导全图书馆共同努力,美国公共图书馆的管理与运营,33,向个人和商界筹措资金,资金可以使用于各种不同的用途 有效的资金筹措策略有潜能获得更大笔的捐款 可能需要运作好几年才能实现努力的成果 美国的法律是鼓励捐款的 要慎重遴选募款的个人和商界团体,34,美国公共图书馆的管理与运营,纽约公共图书馆馆长在纽约市政会预算听证,美国公共图书
15、馆的管理与运营,35,Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理,Expenditures 财政支出,美国公共图书馆的管理与运营,36,Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理,Operating expenditures 运营支出(蓝色部分表示职工薪水，红色表示馆藏，绿色表示其它),美国公共图书馆的管理与运营,37,Other administrative areas其他管理领域,Measurement and Evaluation 评估与评价 Facilities management 设备管理 Informat
16、ion Technology 信息技术 Technical Services 技术服务 Public Services 公共服务,美国公共图书馆的管理与运营,38,Facilities Management设备管理,Cleaning 清洁 Security 安全 Renovation 更新 New Building 新建筑 HVAC (Heating, Ventilation, Air Conditioning） 暖通空调,美国公共图书馆的管理与运营,39,Technical and Public Services技术和公共服务,Technical Services 技术服务 Acquisit
17、ion of materials (books, serials, etc.) 书本和丛书的采购 Cataloging 编目 Record maintenance 记录的维护 Public Services 公共服务 Circulation 流通 Interlibrary Loan 馆际互借 Reference 咨询,美国公共图书馆的管理与运营,40,Information Technology 信息技术,Computers and Telecommunications 计算机和电信设备 Collection consortia and shared catalogs 馆藏联盟和共享目录,美国
18、公共图书馆的管理与运营,41,2007 Public Library IMLS Statistics07年美国公共馆资料,Staffing 员工数,Internet PCs 网络电脑数,Library visits 图书馆访问人次,Circulation 图书流通量,Revenue from Local 来自本地资金比重,Revenue from State 来自本州资金比重,42,美国公共图书馆的管理与运营,Dr. Shuyong Jiang 蒋树勇博士 Project Director and Associate Professor, Think Globally, Act Globally US-China Librarian Collaboration, University of Illinois Asian Library 伊利诺伊大学图书馆亚洲馆中美图书馆交流合作项目负责人，副教授,Thank You 谢谢!,