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1、Word文档仅供参考淘宝客服20xx年工作计划范文一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的 谈判能力。3、要专门熟悉本店的宝贝，如此才能非常好地跟顾客交流 ，回答顾客的咨询题。4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。5、对网店的经营治理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。6、关于老客户，和固定客户，要经常爱护联系，在有时刻有条彳的情况下，节日能够送上未动分 毫祝愿。7、在拥有老客户的同时
2、还要不断的通过各种渠道开发新客户。二、自我方面目标1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。4、养成勤于学习、善于考虑的良好习惯。5、自信也是专门重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。最后，打算所以好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只讲不做到头来都会是 一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标打算随时都可能遭遇咨询题，要求有清醒的头脑。事实上，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森 林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影 ，以后,要靠自己去打拼！有位智者讲过：上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经艳羡最重要的，我一直在奋斗。Word文档仅供参考