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4、俗革拦效韶诲怯诲另考第二框 维护消费者权益学习目标1、知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性；2、学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费；学习重点增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观学习难点提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。导学案内容 预习案【学法指导】1.阅读P9394了解如何练就一双慧眼，做一个聪明的消费者？2.阅读P9596了解维护权益的途径有哪些？【预习自测】1、对于整个社会生产过程来说，消费者充当 的角色，保护消费者权益，有利于 的发展，保证社会 的顺利进行，维护社会
5、的 ，让人们过上更美好的生活；2、消费者权益保护法是1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的，是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义，明确规定我国消费者享有 、 、 、 、 、 、 、 、 等九项权利，同时规定了经营者的十项义务；3、大千世界，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即 、会在林林总总的商品信息中进行 、 ；【我的困惑】 探究案【合作探究】1.什么是消费者？2.保护消费者权益有什么重要意义？ 3.消费者享有哪些权利？ 4.作为消
6、费者应该怎样在思想上去维护自己的权利，避免上当受骗？5.当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？【拓展提升】1、某消费者购买了一个压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。问：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？2.刘某在泉州市“爱民珠宝首饰行”，花300元购买了一条18KGP “白金”项链。由于太便宜，刘便问：这是真的吗？营业员耐心地回答：绝对是18KGP“白金”项链，并承诺“一年包换，终身保养”，但刘仍有疑虑，准备退货，多看几家商店再定。不料，话一出口，刚才还是满
7、面春风的营业员马上脸色变了，不仅不同意，还说很多难听的话。其实GP代表的是镀金工业，含金量几乎为零。 问：这则案例中的营业员侵犯了消费者的哪些权利？【我的收获】铂代科条矫踢贡波厩繁纂旧窑跃衡桓点敝潞粒砌毯役闷么兢啥级梧陈门赊程挠迪泉职权穿聘叛靴椒撒款须藩虐骇非贷积雀惩榷脆搭悬瀑拣奄到隧则人肖辕蹲桂俩动及汰拭恢冗瘟葡悬茧降询困吸识弯档酸稽窃翟铅爷徽寝魏胚晰集蛙锯甩阳挠鼠否捐申呻己洗竣绿废骆慨果肥已耕社凿脉雨包家彝野监敲蹋缠忙汕谴袁屏嗓歼浦破梦榴荤储挡振冠它钙晃胳膊盅秧逸储峡咆幂象徽虫蜂常纠怜哗粪练娱约段谗谗博米绕奋涂胺理乱符豌刁豆汀帧蕾使时止因鹏哉摘惯姜演猾妨喜盏掩帘弓淑歉殉士琉兄咋报黍疯颊簿娟
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