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1、后勤员工工作总结精选_ 工作中的磨砺让我们完成了今年的学校后勤工作，尽管过艰辛却能获得较好的结果，因此我们还要做好后续的工作总结。下面就是我给大家带来的后勤员工工作总结精选_，盼望能关心到大家! 后勤员工工作总结精选_一 本学年的工作很快结束了，在区教委、生产训练办的大力支持下，我校后勤主动努力，不断提高办学效益，讨论新状况，优化进行机制，提高管理水平，改善办学条件，增加保障力量，促进学校健康良好的进展。现把这学年工作总结如下： 一、加强整体规划和建设，努力探究后勤改革新路子 我校的环境和基础建设在随则着学校管理和进展的需要不断发生改变。目的是为全校师生员工制造更好的学习、生活工作条件。由于学
2、校是全体师生的又一个家，美妙的家园会让孩子门快乐安逸，精神本振作。本学年我们采纳整体规划，分步实施的原则加强基础建设。 今年我们在校内文化墙前边铺了一百多平米草坪，操场东侧及教学楼前栽满了红花麦里，同时训练师生做好平常的爱绿、护绿工作。改建了领操台、升旗台，安装了新的白钢旗杆。在校内内拆掉旧式花池，修建了自动掌握的喷泉及养鱼池。虽然我校新修的喷泉规模不大，但是每当下课喷泉自动喷出凉爽的水雾，校内内干燥的空气立即变得潮湿。 为了解决教学楼前积水和车库门前灌水问题，把操场南侧教学楼前加高，铺了沥青路面，从而解决了校门前灌水问题。修喷泉、加高沥青路面。为了使老师网上备课、沟通便利，我们给每个年组的班
3、主任配备了新电脑。依据一年教学改革特点，我们买了四台多功能投影仪，实物投影效果特别好。为了配备学校读书活动，我们给每个班级订做了统一尺寸的书柜，这样同学献的书不处处乱放，教室和办公室也更加干净美观。 二、抓好综合管理，为学校的进展做好后勤保障 后勤工作必需服务于学校大局和各项训练教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作动身，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、校车平安管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺当进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局动身，想方设法增收节资，避开
4、铺张。 在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购物品要货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减轻一线老师的工作强度，尽量不去拖累前线老师。今年拆旧式花坛，种草坪、栽红花麦里，从翻土施肥到栽种花草以及给校内内体育器材、院内栅栏墙刷油，这些活儿，全是我们后勤的司机，厨师、打更大叔利用休息时间共同努力去完成的。他们虽然是我校的临时工，但是工作的敬业精神和不求索取的崇高境界特别值得我们学习。 三、把平安训练工作作为后勤工作重点内容之一 平常的常规检查做到了食堂管理天天查，同学平安天天查，三室及各教室、办公室平安日日查，学校常规管理常常查，这些检查
5、不是流于形式，检查做到细致到位并重点做好记录。我们主动配合铁岭市卫生局、_生产训练办对后勤工作的检查指导，发觉问题准时解决。 这学年我们更重视校车的平安管理。把坐其次趟校车的同学在等车期间全集中到_班教室，由_老师负责同学平安。校车管理的好，同学平安上学，平安回家，家长放心，学校声誉也会相对提高。在食堂管理方面，我们除了抓好卫生防疫外，更重视提高服务质量。由于吃饭的人数多，众口难调。家长对食堂的要求高，家长的想法也是五花八门，有时很难达到个别家长的满足， 总之，后勤工作还有许多不足，我们要不断努力，使我们_学校的后勤工作更上一层楼。 后勤员工工作总结精选_二 20_年已经过去了，回首2021年
6、的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的2021年就伴随着新年伊始到来。 在这一年来根据领导的支配，我主要负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下： 一、食堂工作 对于一名食堂负责人来说，清楚精准的食堂账目及成本的合理掌握是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。 为了妥当完成这项任务，严守财务纪律，每次选购时都要求食堂2人以上验收签字，准时上帐，保证了经费的
7、专款专用，在节约的基础上为大家选购到新奇的原料。 其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生平安，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想训练、实行食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的一洗、二冲、三消毒工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处立刻指出，勒令准时整改。要求全体工作人员仔细做好本职工作，明确职责、各司其职、服从安排、随叫随到，保证员工正常就餐。 在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦，发挥
8、团队精神，大力配合我的工作，确保全年无食品平安事故发生，表示深深的感谢! 二、装修改造工作 今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中，自己能够主动主动配合其它同志工作，利用下班后及休息日的时间，保证了新网点准时正常营业。 三、水电等修理工作 我行网点多，本人负责各网点日常的水电等修理工作，在不影响各网点正常营业的状况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、_支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发大事不行避开，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电平安运行。 除
9、此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。 四、存在的不足 一年来，在支行领导和同志们的关心下，自己在分管的工作中不遗余力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在许多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的心情，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深化，工作思路不够开拓等。 针对以上存在的问题，我信任有领导和同志们的关心和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 后勤员工工作总结精选_
10、三 2021年度即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及公司常规后勤工作，现将工作状况总结如下： 一、仔细履行司机及机动车管理职责 在本年度的工作中，我严格遵守道路平安相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能，在驾驶实践中渐渐树立起严守规章、平安第一的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，仔细完成各项任务。此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来担当。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，仔细去做，没有发生任何让领导不满足的事情。同时，工作中我仔细学习车辆修理
11、、保养学问，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节约了开支，保证了行车的平安。 二、仔细履行办公用品管理职责 本年度，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对于这项相对生疏的工作，我一方面对以前的负责同志请教、学习相关阅历，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在准时响应同事需求的同时，对A4纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计，为部门核算供应了经得起考验的一手资料。 三、仔细履行固定资产核算职责 除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既
12、定的共走目标。 四、帮助分管履行后勤管理职责 所办公室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职的状况下，帮助分管领导担当了更多的工作。食堂就餐补助核算、车辆修理报销核算、超市购买用品报销核算、对外款待报销核算等等工作不仅博杂更要求数据精准无误，因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热忱主动投身到工作中去，力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。 五、来年工作设想 我热爱质检工作，也始终勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有剧烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。来年，我肯定从思想上、行动上与单位保持全都，团结同志，宽以待人，认仔细真学习，踏踏实实工作，使所从事的
13、工作一年一个台阶，不断向前进展。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的细心指导下，在同志们的关心下取得的，我只是做了我应当做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。 后勤员工工作总结精选_四 一、工作思路20_年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推动各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、全部工作顺当开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺当开展的服务，为公司各部门工作顺当开展制造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺当进行解决后顾之忧，让
14、公司的全体员工为工作的开展获得最准时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻持续学问的积累和更新，切实做好理论指导行动。 二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺当开展、办公生活用品的维护、修理、选购、保管、供应准时到位;确保选购账目管理规范、精细，帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。 三、工作措施1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设
15、，在工作开展和进行中逐步培育及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期熬炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。新的一年新的开头，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作看法和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培育和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺当开展的同时加强与四周同事的沟通和沟通，学习优秀同事的好的工作看法和工作方法，查漏补缺，加强沟通增进彼此共同进步，同时对四周同事进行感染及训练影响，例如：劳动学问训练、培育爱惜公物意识、持续疼惜公共及办公环境的清洁卫生、培育艰苦奋斗的意志等。
16、为了提高自身的工作效率和管理、服务训练的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：(1)仔细学习和实行公司领导和严格根据岗位职责对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。(2)仔细学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。(3)仔细落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工 作顺当开展制造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。2.加强公司资产管理，健全公司资产档案(1)对办公用品及固定资产的选购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清楚，查
17、阅明白。(2)定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及选购登记，做到帐物相符。(3)无论固定资产还是办公消耗品，均构成档案，物品的入库、出库严格登记手续。3.做好后勤常规服务工作(1)每月做好对办公用品的选购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和用法状况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查修理，保障公司全体员工工作顺当开展。(2)公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的全部公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的用法状况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和用法中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行修
18、理，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。(3)对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期状况，对租赁合同到期的需要连续 续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍根据公司及领导的看法进行增加，做好账目清晰，登记明白。(4)对公司的值班、保安、平安防护工作。对公司聘请的安保人员值班状况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫平安工作状况。对于消失的问题准时发觉准时处理。留意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避开闲杂人员任意出入，共性是夜间和节假日更要留意防火、
19、防盗、水电平安用法的状况，做到平安第一。(5)管理和用法好日常用水用电，留意大家日常工作中的节水节电，逐步培育和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开留意对办公电脑和取暖设施的关掉。定期或不定期检查各部门的用电用法状况，对存在铺张或用法平安隐患的准时加以指出和订正。要准时更换或修理损坏的用电设备和用水设施，防止水源铺张和用电平安，提高平安系数。(6)对活动和图书室的图书管理根据公司规定和图书摆放挨次有条理，清楚明白的加以摆放，做到整齐查阅拿取精准为由，做好图书入库印章加盖和登记精准，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登登记有理有据，借阅去向清
20、楚可查。4.做好公司内外环境的绿化美化 工作(1)浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉状况，对需要浇水灌溉的准时和浇水灌溉人员联想，让其着重留意，保障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理支配，同样要以节约为根本，不得铺张水资源。(2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。依据盆栽绿色植物生长状况进行观看，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎状况，对枯萎或年轻的盆栽绿色植物准时加以更换，保障办公区域内始终布满绿色，同时起到爱护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。(3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。依据生长状况定期或不定期的支配人员进行灌溉和浇注，出于节约用水的目
21、的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐蔽于其下的杂草、垃圾、杂物准时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，依据需要对这些植被支配专人对其加以修剪。(4)对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对消失死亡的准时加以清除，保障对其的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增加一份生气和趣味。5.随时了解和处理各种突发大事和状况，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺当 开展等，准时查明状况和缘由，是公司自身线路故障等缘由造成的准时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际状况后向全体员工进行
22、告知。6.完成公司消失、领导交办、公司员工需要准时处理的一些临时性工作。7.把平安防范工作放在首位统一思想、提高认识，坚决实行公司关于平安防范工作的有关精神，贯彻平安第一，预防为主的方针，把平安训练，平安管理的各项措施落到实处。进一步加强平安职责意识，加大平安检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧平安防范这根弦，把隐患坚决毁灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的平安。同时，要加强与公司全部部门亲密联系和配合，提高公司全体员工的平安防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。总而言之，在20_年的工作中，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起
23、，树立超前服务意识，构成人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做的服务格局。工作的开展做到长方案短支配，统筹兼顾，留意轻重缓急，工作支配做到密度合理，提前方案和商量，提前支配，踏踏实实地做好份内事务。 后勤员工工作总结精选_五 20_年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、专心的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20_年的工作任务，现将
24、20_年工作总结和20_年工作思路汇报如下: 20_年工作总结: 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的准时性、针对性、公开性;透过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通;透过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有方案、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的仆人翁意识、群众意识，增加班组的分散力; 2、制定各岗位周方案卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗
25、位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行准时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态; 3、依据公司进展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作方案，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增加服务意识，征集广阔员工看法，提高满足度依每月生活管理委员会为平台，准时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广
26、阔员工，理解广阔员工的监督，并透过生活委员将广阔员工的看法收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，准时了解后勤服务承诺的履行状况和广阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广阔员工的就餐口味，而且提高了食品原材料选购的方案性和选购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足，12年月度综合满足度平均到达95。3%。 三、完善物资选购验收流程，有效掌握成本，确保饮食平安 1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜
27、、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料选购的准时性和选购质量，有效的掌握了食品原材料的选购成本; 2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧掌握、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，
28、厨师负责对质量进行验收，严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。 四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期紧急、有序的预备，3月28日新食堂搬迁投入用法，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了
29、装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作 20_年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，准时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如:20_年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大
30、型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。 七、加强班组人员平安意识的宣贯，平安工作零事故坚持每日平安检查记录，准时发觉平安隐患，杜绝担心全因素，同时，透过每一天早会和每周平安例会，准时向班组人员传达公司各项平安要求，时刻向员工灌输平安工作职责重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，2021年各项平安工作零事故。存在不足: 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于
31、形式，不能充分利用每周培训的平台; 2、人员思想引导不到位，20_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高; 3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20_年工作思路: 1、加强规范化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，准时发觉问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能消失的岗位人员临时短缺而产生的
32、应急状况，同时，实行请进来，走出去的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。 3、细化服务措施，提高满足度 实行季度技能大比武，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨沟通我为员工/来宾做了什么，有何收获和体会，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广阔员工/来宾的角度端详我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满足服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满足度。 4、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立做好各项接待和
33、为员工服务是我们的本分及生活服务无小事的意识，使职工食堂真正成为职工之家，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。 5、巩固6s推行成果，强化基础管理 梳理20_年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立洁净干净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧急的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。 6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购成本，节约支出，提高管理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。 以上是我个人20_年年度工作总结，俗话说:点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结全都、开拓进取，为公司的进展做出最大的贡献。