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1、中小企业培训外包的风险及解决对策研究 中小企业培训外包的风险及解决对策研究 【摘要】中小企业由于自身的局限性，已经倾向于利用外包形式开展培训工作。将培训工作外包出去，对中小企业降低本钱，增强专业性，提高培训效果具有重要的意义。本文分析了中小企业培训外包中存在的三种风险，认为加强外包环境管理，科学选择外包商，做好企业培训外包需求分析等是改善企业培训外包效果，提高培训外包效率的有效途径。 【关键词】中小企业 培训外包 风险 对策 前言 培训外包是指组织为了提高自身核心竞争力，集中搞好主业，把培训的局部或全部活动，以合同方式委托给专业的培训供给商来完成，同时对培训活动进行全程监控，并对培训效果进行评
2、估，以到达培训预期效果的一种培训运作方式。中小企业由于人力有限，受到资金、时间及变革等因素的影响，特别需要借助外部力量来解决内部问题。因此，分析中小企业外包中的风险有利于企业更好的开展培训工作、提高培训工作效率，使企业在培训外包中获取最大的利益。 一、中小企业培训外包的根本动因 降低培训本钱的内在要求 由于近年来培训工作越来越受重视，培训支出已经成为企业的一项重要的经费开支，占有相当的比重。然而，中小企业缺乏相关的资源，假设只靠着企业本身在企业内部或得较优质的培训要消耗很多的资源。可将这局部工作外包给专业性的培训公司，从而降低外包培训本钱。 弥补企业自身资源的缺乏 对中小企业而言，实施培训过程
3、面临的主要问题是自身资源缺乏，而培训外包可以有效地弥补企业在培训资源上的短缺。一方面，企业可从培训公司获得合格的优秀的培训管理人员和培训专家。另一方面，培训公司拥有专业的教学场所和相应的配套设备。因此，中小企业将培训工作外包，能有效的弥补资源缺乏的劣势，获得更持久的开展潜力。 专注于企业的核心业务 中小企业受到自身实力的限制，只能将重点放在自己的核心业务开展上，而培训外包可以使企业更好地聚集于它们的核心业务。这个好处表达在两个方面：其一，培训外包之后，企业通过专业的培训公司可得到培训的各个方面专家的指导和帮助，使受训人员的知识、技能得到大幅的提高。其二，通过培训外包，可以使企业人力资源部门和高
4、层管理人员在剧烈的商业竞争中将有限而珍贵的资源和精力投入到绩效管理和人力资源规划等核心业务上去。 二、中小企业培训外包的风险 环境的不稳定性风险 我国的培训行业尚处于起步阶段，从事培训业务的公司规模小、数量多，而且培训质量参差不齐。中小企业产生的供不应求的情况，导致培训机构的培训专业性降低。而且，目前我国没有完善的法律法规来标准外包业务的运作过程，在进行外包工作时缺少相应的制衡，从而使我国的培训外包工作不能得到很好的开展。 外包商选择的风险 选择适宜的外包商是企业外包成功与否的关键因素，但是由于外包市场的不成熟以及信息的不对称等原因使得中小企业误选外包商，使企业遭受损失。外包商选择的风险主要包
5、括三方面：首先，选择外包商时的能力风险。能力风险是指合作企业是否有足够的能力完成培训效劳。其次，合作风险也是中小企业选择外包商时会存在的问题。合作风险也就是培训外包过程中企业和供给商之间不合作的风险。 企业自身的风险 1.培训外包目标不明确。要使培训外包获得预期的效果，中小企业必须首先明确培训目标。然而现在的许多中小企业没有明确的目标，这使得许多企业的培训工作成了摆设，而没有实际的效果。因此，企业必须在明确自己的培训目标的情况下，才能开展后续工作。 2.对外包商和外包市场的调查和评估不科学。在明确了培训目标后，企业就要对相应的外包市场进行全面的调查和评估，确定外包商的选择范围，从中选择适宜的外
6、包商。但由于信息不对称，企业无法真正了解供给商的经营业绩、社会声誉、开展状况、本钱结构等信息，导致企业可能对外包商的选择出现错误，影响培训效果。 3.存在沟通不畅。企业要想有效的实施培训，必须要与培训外包商及企业内部员工进行沟通。但由于每个员工的接受信息的能力存在差异，而且供给商由于没有融合到企业当中。因此在沟通中会产生一些问题，主要包括以下两方面：一是内部沟通不畅。企业员工对培训外包所带来的可能变革产生疑虑而且不同的员工在接收信息的时候会产生信息的选择性接收，这样会产生信息传递未到达应有的效果。二是外部沟通不畅。外包商并没有真正参与到企业的运作当中，只是通过企业人力资源部门的相关人员的介绍了
7、解到企业真正的需求，这中间就可能导致信息传递失真，产生沟通不畅。 三、中小企业培训外包风险的应对策略 健全培训外包市场 未来培训外包业务的开展，需要政府与企业的合作。国家政府设立相应的机构，对培训外包工作进行监督和管理。同时，企业自身与政府积极配合，处理好生产经营与开展培训工作之间的关系。只有这样，标准有序的培训外包市场才能建立起来，高质量的培训才能为中小企业采用。 加强培训外包的各项配套机制建设 一是外包供给商的评级准入机制。通过完善的外包供给商准入评级体系，有效对外包商的技术实力、经营状况、社会信誉等因素进行综合评定，以测定外包商资质等级。二是外包业务风险监测和后续评价机制。企业要保持定期
8、对外包业务综合效益、业务质量层次的提升及业务外包后对核心业务的影响等做出测算评价。 明确企业的培训目标 企业要想使培训工作得到应有的效果，对此应该有着清晰的规划，大多数情况下，培训应该因岗因人系统地深入展开，要有一种战略的长远投资眼光在里面，而不是只为了节约本钱或是盲目跟从潮流。因此，企业实施培训之前，要明确培训的目标是什么。 科学分析企业培训需求 企业培训外包是一个复杂的系统，任何一个实施环节出了问题都有可能导致整个培训外包的失败。因此在培训外包工作开展之前，首先要对企业培训需求做出科学的分析和正确判断，以决定是否开展培训。通过使用SWTO分析的方法，对企业培训内外部条件进行综述和概括，明确
9、企业外包培训的可行性和必要性。当然，培训外包前决策的科学性和客观性会直接影响到最终的培训效果。 选择适宜的外包商 选择适宜的外包供给商，可以通过供给商的公司实力、客户群体、专业背景、客户口碑、声誉、财务稳定性、从事培训的经验、是否具有共享价值观以及能否在企业要求的时间内完成培训方案的实施等标准来进行衡量。一般来说，应特别注意以下问题：首先是外包公司的信誉；其次是该公司的效劳水平和以前的客户对他们的评价结果；再次是培训供给商提出的价格；最后，选择外包公司的时候要仔细研究其培训课程与企业自身文化的吻合程度，对于那些与企业文化相差甚远的公司可以不予考虑。选择适宜的外包商对企业来说至关重要，因此要做好
10、充分的分析和比照，选出最适宜的外包商。 加强企业内外部的沟通 中小企业要想把培训工作顺利的实施下去，就必须减少各种可能出现的阻力，做好沟通工作。具体说来，包含两个方面：一是与企业内部员工之间的沟通。应该加强与外包员工之间的沟通，正确地进行引导，让员工了解自己在外包中所扮演的角色。二是与外部外包商之间的沟通。企业外包工作最终是交给外包公司来完成，企业必须要在培训工作实施前让外包商了解企业培训想要到达的目的。及时有效的内外部沟通，有助于企业培训工作的顺利进行。 建立有效的退出机制 企业在选择外包效劳时就应该做好相应的退出措施，建立相应的同步控制体系和信息反应系统，跟踪检查和分析外包的全过程，进行风
11、险监督和管理，退出机制的建立将有助于企业在退出外包后处理好与原效劳商的关系。 四、结语 由于中小企业内部资源的局限，想单单靠企业内部完成高质量的培训工作已是不易。因此，越来越多的中小企业选择培训外包的形式来开展培训工作。但是，在培训业务外包的过程中，由于各种内外部因素制约导致风险的存在。企业应该正确的认识风险并采取有效的措施予以防范，才能更好地享受培训外包带来的收益。 注释 叶映.企业培训外包的风险及躲避J.企业改革与管理，2021. 卿芳梅.企业培训外包的风险与防范J.人才资源开发，2021. 参考文献 【1】卿方梅.企业培训外包的风险与防范J.人才资源开发，2021，. 【2】任浩，周超.企业外包培训实施中的六大困境及解决对策J.人才开发，2006，. 【3】林岚岚，张平，王卓.中小企业人才培训外包模式选择J.合作经济与科技，2021，. 【4】宋春岩.步步为营，化解培训外包的风险J.人力资源管理，2006，. 【5】林勋亮.浅析培训外包的利益和风险J.中国市场，2021，. 【6】王雪弟.中小型企业培训外包的决策分析J.山西财经大学学报，2007，.