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1、1号店，做业界第一的顾客体验！,做业界第一的顾客体验！,2012.01,Part 1号店简介,Part 1号商城简介,概要,2011年5月18日，全球最大企业美国沃尔玛百货有限公司宣布投资发展迅速的1号店，双方达成战略合作。,2007年-孵化 2008年初-创建 2008年7月-上线运营 2009年7月-成为中国最大的网上超市 2011年5月-联手沃尔玛，共享市场成长,1号店重要纪事：,员工人数：截至2011年底达4800人 仓储面积：22万平米 配送涵盖34个城市140个站点,1号店月均销售增长趋势不低于28%,2011年荣获中国企业家评选最具成长性新兴企业。,1号店的快速增长电商黑马,历届
2、“21未来之星”榜单： 1号店（2011年度）、优酷（2010年度）、支付宝（2009年度）、百度（2005年度） ,1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需,1号店的核心竞争力,五大模块组成的超级平台-高效率、低成本,系统,会员管理,采购,配送,仓储,武汉库房,1号店优势一：供应链全国布局,成都库房,1号店，拥有北京/上海/广州/武汉/成都五大仓储中心、目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月，已拥有超过34个城市140个站点自主配送，2011年底前会再建数百个配送站。,1号店优势二：系统优势,独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独
3、立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。 在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。 1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。,1号店优势三：用户优势,职业分布,年龄分布,数据来源：iUserTracker2010年数据,仓储中心,生产商,配送,经销商,购买,数据分析 预测,采购,1号店优势四：集成和优化的供应链,供应链优势举例 例：一个1号店仓库拣货员在上海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？,127秒,1号店优势五：特色服务,快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体
4、验至上！ 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！,1号店优势六：产品优势,数码家电,1号商城,1号店各项网站指标：,Alexa 月平均排名 155,日均UV 160万,人均页面浏览 12.2,1600万 注册会员,至11年12月， 1号店已拥有 超过1600万 会员,每天， 有160万会员 在浏览1号店 网站,每天， 还有更多的 会员 正加入1号店,每月， 不断有新的 会员 加入1号店,1号店，2008年7月份成立； 截止2011年12月，1号店会员人数突破1600万, 顾客忠实度和重复购买率高；,1号店发展迅速：,1号店的用户满意度,1号店客户体验调查 2011年上半年总体满意度,
5、来源：HYNA咨询公司 2011,中性 9.84%,不满意2.43%,满意87.73%,Part 1号店简介,Part 1号商城简介,概要,1号商城2011年3月正式运营，2011年9月 1号商城导览书签正式上线。 1号商城理念：致力于为广大顾客打造“体验一流、诚信服务、品类齐全、品牌荟萃、 方便快捷” 的一站式购物平台。 1号商城成果：自运营以来，增长超过300倍，成为中国电子商务行业“B2B2C”模 式最具价值的平台之一。 1号商城业务：为广大顾客提供涵盖9大品类：护肤美妆；珠宝饰品、手表眼镜；服装、 内衣配 ；鞋靴运动；箱包皮具；家居家饰、汽配、母婴；数码家电；特色美食等数十万 种商品，
6、且数量仍在快速增长中。 1号商城团队： 商家管理培训团队、客户体验分析团队、市场推广团队、商品线业务团队、会员经营分 析团队,1号商城发展历程,Q2对比成长 336%,Q3对比成长 609%,Q4对比成长 268%,2011经营发展,交易额连续4个季度保持快速增长，Q2、Q3、Q4环比上一季度分别增长 336%、609%、268%,2012年战略焦点,追求卓越,核心竞争力打造 廉洁、创新、进取,打造学习型 高度凝聚力团队,营销系统化 提升效率,明星项目 业内标杆 名品特卖、团购 QQ网购,营销精准化 CRM&数据分析 降低成本,1号店网站首页展示,1号商城首页展示,1号店网站手机版页面展示,一
7、扫既得：条码扫描商品，比价购买 一页购买：添加购物便签，快速购买通道 一键分享：商品信息一键分享给好友、转载至微博 一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成,亮点：,掌上1号店,活动频道展示1号团,活动频道展示名品特卖,活动频道展示早市夜市,1号商城商家案例,新农哥，网络坚果类第一品牌。2011年入驻1号商城，销售业绩快速增长，月交易额突破400万。,南极人，中国驰名商标、国家免检认证。2011年9月入驻1号商城，凭借其优质的品牌影响力，入驻两月销售额突破130万。,1号商城-商家案例,2011年10月底入驻1号商城，销售业绩月环比增长达50%以上。,2011年8月底入驻1号商城，1
8、2.21当日实现交易额达100万。,2011年5月入驻1号商城，全球知名女性时尚品牌。,2011年入驻1号商城，网络女装知名品牌，12.21当日销售额达100万。,1号商城招商大纲,一号商城使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值,1号店携手国内外知名品牌商和优秀网络商户，打造一流店中店，致力于成为体验一流、品类齐全、品牌荟萃、诚信服务、方便快捷的开放式购物平台。,1号商城入驻流程指南,入驻申请,合同签订,开店准备,1号商城入驻申请资质类型,专卖店,专营店,商家资质：品牌商（经营一个品牌) 企业以自由品牌（R或者TM）入驻，所开设的店铺成为“旗舰店”,商家资质：代理商（经营一个品牌) 企业持正规品牌授权书，所开设的店铺，称为“专卖店”,商家资质：代理商or品牌商（经营多个品牌） 企业在同一大类下经营多个品牌（两个及以上），称为“专营店”,旗舰店,1号商城入驻收费标准,一：商品质量保证金： 5000-10000元/店（“无忧购物保障”的先行赔付） 二：技术平台使用费： 以每个店铺的SKU数计算，按年度交纳： SKU数在500以内的，3600元/年 SKU数在500至1000的，6000元/年 SKU数超过1000的，10000元/年 三：交易佣金： 按实际成交金额计算交易额抽成,只为更好的生活！,