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1、第 1 页 20XX 年市场销售年度工作总结范文 特征码 GhHcBKNNXWyAxbXVJeTm 跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自 己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探 索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每 一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、 帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然 我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短 的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这 5 个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结 的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。 一、公
2、市场方面： 通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识 培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成 调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验 的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域 对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解 和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较 快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。 第 2 页 不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺 乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和 对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对 公的整套系
3、统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质 客户，以及学习如何有效的维护客户。 二、零售业务方面： 零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发 展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导 的理念积极开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活 动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支 持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动 成功的落幕。近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给 了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充 新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平 台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支
4、行的 客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动 来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事 宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开 拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经验，时常有思 路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验， 有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈 判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足可以在不久 第 3 页 的将来改进完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面 的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次 的成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目标步步 为营。 三、办公室工
5、作方面： 办公室工作也是我非常乐意从事的部分。一来由于本性喜欢整 理流程达到事务井井有条的目的，做事比较细心，也有一定的 生活经验，比较适合做这部分的工作;二来现在办公室的工作分 成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都 满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务 有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒 变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务， 希望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作， 让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。 办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事 办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样， 在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相 处更融洽、工作效率更高更事半功倍。 总体来说，这五个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各 方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予 努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而 在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之 第 4 页 刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个 落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。