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1、第 1 页 20XX 年展会招商工作总结精选1 特征码 rJfDwSlmTbaeTgATIedP 五个月的实习经历，现在回头去分析、总结，我更愿意将它形 容成是过去作为学生的自己与初涉职场的我的一场长达 142 天 得拉锯战。在这场持久战里， “战场”里到底埋葬了过去的什么、 咬紧牙关坚持下来了什么，这些经历过“炮火”的洗礼沉淀， 让今天的自己就算是一个人像一支队伍一样，也能够对自己的 心灵与头脑招兵买马，不抛弃、不放弃！ 1、我的后勤情绪管理 集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是当 下最应该去做的事情，每一件事情都是最重要的小事。当选择 坚持做下去，心灵就能够获得磨练和提升，
2、而如果选择拖延， 那么将继续痛苦。在情绪管理这场战役中，最需要的就是克服 和战胜的就是自己本身的弱势与惰性。 招展过程是漫长而琐碎的，由最初的人工筛选符合行业类别要 求的参展商，到电话、网络的咨询了解参展商真实情况与参展 意愿，及过后寄送缴费通知书、展位确认书、参展商手册、参 展证件等等长达 4 个月的反复、持续。而这段过程同时又要求 从每一件小事儿做起，不仅仅包括做完做好，更包括由此而引 第 2 页 申出来的所有的方法、沟通、隐患、技能都要思考的到。例如， 在落实到寄送相关文书于参展商时，必须先电话通知后，同时 在寄发时严格记录下寄送材料的具体内容及快递单号，过后同 过网络或电话确认是否收到
3、。在工作过程中，这样的流程或许 是繁杂、零碎的，当下往往是枯燥而机械的，如今回想起来才 真正明白只有对每一个小事儿做到了面面俱到的了解和掌握， 才能在往前走的时候更快一点。 2、我的武器行事 计划、执行、总结“三部曲战役”里，有条理是最关键的。具 体落实到比如说，当天工作事项的笔记、零散大小突发情况的 记录、到第二天工作日志的归纳排列。有条理可以保证好结果 的连贯一致，并且几乎自动地产生，同时能时刻提醒自己做事 的优先度、从而确保集中精力在关键点。这便是让我在其中发 现工作和学习课堂里专业知识最不同却又最相似的一点，在知 识、行事中它们有很多碎片需要靠自己去填充扩展，从而才能 搞清楚自己当下最
4、需要做的是什么。 而如今 5 个月下来，翻开自己满满书写的两大本笔记本里罗列 出工作事项，以及当下随手写的处理解决问题心得体会已然成 为了在流程繁杂与信息繁复的环境属于自己思路框架和知识系 统，虽然一点像拼图，需要一点一点来用拼板一块块去凑，但 这已然成为自己成长里记录下得最宝贵的轨迹图。 3、我的指挥官上级 第 3 页 一个人在工作上的价值常常是借由他人的认可来体现的，我的 第一句认可便是来自于自己的直属上司，一个完美主义者加工 作达人，至今令我感恩万分的是她的信任与包容，大胆的放权 并允许我在实践的过程之中，就算不停地摔倒，也都有勇气以 自己的方式站起来、一步一脚印的走过这段属于自己一个职
5、场 “菜鸟”混乱的第一战。 而今后，当我不再是能够被容忍犯错的“菜鸟”时，如何管理 好老板对自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的话题。 因为一点很显然确确实实在实践的过程中让我深刻体会到，在 每犯一个可能避免的错误后，信用程度就在受损；一个在精确 度上的错误，抵得上若干天的加班。 除此之外， “严以律己，宽以待人”便是 203 这个充满着大气度 与人格魅力的办公室所另外教会我最珍贵的职场智慧！ 4 我的同伴们同事间 初入职场，在经验方面肯定是欠缺，但值得庆幸的是能够与一 群自己喜欢的人，在自己喜欢的地方做自己喜欢的事，同伴们 相互鼓励、学习、成长，给予彼此正面力量，学会如何用最快 的时间接
6、受新的事物，发现新事物的内在规律，提升个人工作 能力。有着睿智的上级在指引这战斗的方向，周围都是一群志 同道合的伙伴，就算是每个人都有着各自向朝向的战斗，也不 会觉得孤单，这就是团队的力量！忘不了，加班熬夜的加油鼓 劲儿；忘不了，会展期间时的盒饭、凉白开；忘不了，我们都 第 4 页 是南博人的坚定誓言！都有着作为广西人的那份骄傲与担当， 就是为了一个目标，做好这一届有我们参与的中国东盟博览 会！而一个团队最核心的是什么？信任、风格还是负责？通过 这次的历练，我想应该是一个大家都参与的“目标” 。 5、我的胜利客户 招商招展最直接面对的就是客户，博览会提供给客户的除了一 个兼容并蓄、富有生命力的
7、交流平台之外，或许就是服务这一 软性设施了。当硬件设施，已经被做到极致之后，在我看来真 正能用来当做“武器”去披荆斩棘的就是服务了。而服务的本 质又是什么?当我还是在校大学生时就与老师们及挚友讨论过这 一问题。专家说：“服务是满足客户需要的一系列特征的特性 的总和。 ”而如今在我看来，服务的本质就是“尊重”即为尊敬 与重视！服务人员对客户不卑不亢的尊重！ 不因为对方是客户，就将自己的地位放低到尘埃里，卑躬屈漆； 也不因为自己是举办者，就将自 自己抬高到天上人间，目空一切，双方应该是在一个水平线上， 以自己的同理心去尊重的服务于客户。从马斯洛需求层次理论 来看，人人都有获得尊重的需要，即对力量、
8、权势、名誉、威 第 5 页 望的向往，对地位、权利、受人尊重的追求。 记得在临近开展的前几天里，食品包装和加工机械行业的参展 企业佛山市禅城区电器有限公司的负责人来到办公室寻求帮助， 由于当天晚上办证系统就要关闭，而他们参展团队却刚刚才到 达南宁，临时决定变更布展人员，需要立刻更改系统内的数据， 当下我就立即在笔记本上记录下他们的需求，同时帮助企业负 责人在办公室里利用无线网络更新了办证人员的相关数据，之 后及时与办证系统的工作人员沟通，使得客户在当天下午就完 成了增补人员办证审核。 过后的反馈是我意想不到的，不仅在之后电话中，布展与与开 展现场，该企业的负责人一直对我表达他们的感谢，之后一定 会大力邀请同行参加，因为透过服务让他们看到了博览会的高 规格与国际化。 这便是服务的魅力吧，不需要过多的言语，放肆的宣传，因为 行胜于言！. 6、我的战役个人提升 工作、生活，学习、运动，社交、独处都是在动态中寻求 平衡。通过“实战”提升技术能力、深入了解常规业务、业余 去钻研专业知识，都要花很多时间，所以必须明确规划来分配 有限而宝贵的时间和精力。 和兴趣爱好差不多，所有事情都是做得好、擅长了，才会喜欢 上，然后便是持续地正面累加这样才让工作不仅仅是工作！ 第 6 页