《【工作总结】20XX年度业务员工作总结范文[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年度业务员工作总结范文[1].docx（10页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年度业务员工作总结范文1 特征码 eomPWGEwKoqHtsujZVNL 如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否 定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职 位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我 的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务 生涯，溶入到了这个角色之中。 没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职 这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在 那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的 工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿 的，因为工作需要，也是有点私
2、心，总觉得自己不能碌碌无为 的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应 该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、 每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！ 当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试） ，从一个角 度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中 国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水 之恩涌泉相报，这就是我的个性！ 第 2 页 从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复 复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作 吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出 现：不行，你不能就这
3、样子，要知道你是最棒的，做那些工作 只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不 过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业 可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从 得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚 开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不 足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训 方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表 我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我 做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之 中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。 技巧，对于做
4、业务的人来说是个很重要的环节，其次是产 品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、 对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有 旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不 会成长！ 一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了 方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令 自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！ 第 3 页 公司业务员个人工作总结 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革， 订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人 员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公 司规定的同时全力开展业务
5、工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户 资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍， 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促 成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上（每件 4 万元） 。做诉 讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该 等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情 况。 2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专 业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业 务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有 业务作的客户群体。以至于达到 4.8 万元以上代理费（每月不 低于 1.
6、2 万元代理费） 。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等 客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告 该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一” “中秋”双节，还有 20XX 奥运会带 来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对 高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业 第 4 页 符合了中国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户， 做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理 见面洽谈，争取签订一件广东省著名商标 ，承办费用达 7.5 万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉 该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联
7、系，及时 报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办 的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资 源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客 户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达 1 万 元以上。 。 二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要， 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的 生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能 量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与 我支持。 第 5 页 三、增强责任感、增强服务意识、增强团
8、队意识。 积极主 动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领 导的压力。 以上，是我对 20XX 年的工作计划，可能还很不成熟，希望 领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部 门领导的正确引导和帮助。展望 20XX 年，我会更加努力、认 真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客 户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的 任务，能迎接新的挑战。 业务员工作总结 一、主要完成的工作： 1 完成了经一路供水管道改造工程的 PE 管的投标工作，该 工程中标价为 986.24 万元，目前合同正在履行中。因为经一路 地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合
9、上比较困难，所 以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2 完成了东部新城 XXX 国道供水管道的 PE 管的投标工作， 该工程是济南市第一次大批量使用 PE 管的工程，影响力巨大。 经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的 认可，为伟星 PE 管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 3 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4 完成了山大新校供水管道 PE 管的投标工作，工程中标价 82 万元，已履约 62 万元，该工程地处南外环，是市里的重点 第 6 页 工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收 尾工程。 二、工作中出现的问题及解决办法： 1 不能正确的处理市场
10、信息，具体表现在： 1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会， 信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们 却没有抓住； 2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、 处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信 息的正确性； 3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能 力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2 在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在 刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在 哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标 书、对
11、比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们 要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力， 在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 3 缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中， 因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上 对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维 第 7 页 护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工， 造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮 助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做 出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理， 不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在
12、第一时 间维护设备。 以上是我 20XX 年上半年工作总结，下面，我要说说 09 年 下半年工作计划： 1 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。 目前，我们最强大的竞争对手是四川森普管业 ，该公司的销 售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南 的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额， 都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利 润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相 完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、 共享市场。 做好业务员工作计划，做好售后服务方面的 工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务
13、方面 的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面 的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈， 但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到 位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行 系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使 第 8 页 客户无后顾之忧。 3 强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学 习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同 的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神， 利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。 4 培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建设，
14、东部新 城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施 改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上 半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管 材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知 名度，加大营销力度，进一步的进行推广。 5 加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高 人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和 规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。 6 做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、 防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断 增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一
15、个安全、 第 9 页 舒适的工作环境。 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的 总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看 看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 （一）基本情况。 1总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比 较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利 条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定 成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是 怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的， 怎样产生的，都应讲清楚。 3经验和教训。做过一件事，总会有经验
16、和教训。为便于 今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概 括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时 期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 （二）写好总结需要注意的问题 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各 方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来， 同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众 第 10 页 中找事实的写法。 2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄 虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看 不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有 重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主 次、详略之分，该详的要详，该略的要略。