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1、如何开展QC小组活动,前 言,随着人们对质量管理认识的加强和观念的转变，质量管理工作进一步地向全员化方向发展，广大员工都积极地参与到质量管理工作中来，更多的质量管理小组，在不同的生产岗位都发挥着不同的作用；质量管理活动越来越趋势向于科学化、实用化、有效化，以较少的投入以较短的时间获得较好的效果，QC小组活动在近20年来一直活跃在我们的各个生产岗位. QC小组活动是一种群众性的质量改进活动,它贯串于整个的生产管理活动的各个环节.目前开展的QC小组活动的课题，主要有现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型五种类型，前四种课题类型，都是针对现状存在某种问题（或是与现行标准相比有差距，或是与上级下达的指
2、标或要求相比有差距）弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求，因此，被人们统称为“问题解决型”课题，而创新型课题，则不是针对现状存在问题作改善活动，而是想追求一种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、形容并采用新的方法等。以上说的两种课题的活动程序不同。下面就对“问题解决型”课题的具体活动程序予以说明。,P,问题解决型QC小组活动程序,D,C,A,否,处理,计划,检查,实施,1、选择课题,应选择通过QC小组活动后能够解决的生产问题、技术难题，而并不是一个人就可以解决的，又要通过QC小组成员力所能及的，是要通过小组成员的集体智慧
3、、创造性和共同努力可以解决的，不能选择过大或小组成员不能解决的问题,选题宜小不宜过大： 1指影响产品质量、生产效率或造成消耗高制约目前生产的问题和矛盾 2能够调动小组成员的积极性 3易于弄清现状，找出问题所在，目标单一针对性强 4易于在较短的时间内改进效果,选择能用特性值表达的课题，且要有可比性：能弄清问题的现状，问题严重到什么程度、差距有多大，通过小组活动后，达到了一个什么样的效果，最好是能用数据说话。,问题解决型QC小组活动程序,问题解决型QC小组活动程序,2、现状调查,对所选的课题现状如何，问题严重到什么程度而进行全面彻底的调查，有关数据的收集，这些数据必须是离小组开始活动时间最近的数据
4、。通过对数据的分析整理,找出主要原因及问题的症结所在。,应用排列图方法,不合格产品缺陷排列图,频次,顶部充不满是造成产品不合格的症结所在,该项缺陷占总数的60%,如果把该项问题解决,则不合格品率降低一半能上以上.由此找到了解决问题的着手点,现状调查,3、设定目标,1、目标应与课题名称一致，目标要有一定挑战性；目标应是通过小组的努力可以达到的， 2、目标要定性或定量化 3、目标设尽量单一不宜过多,目标设定的原则,目标设定的依据,目标设定后，为什么要把目标设定在这个水平上，也就是目标值设定的依据,4、原因分析,原因分析应用的工具：困果图、树图（系统图）和关联图。其目的都是针对所要分析的问题的症结，
5、展开分析其原因；分析时只能对一个问题进行分析，不同的两个问题要分别用两个图来各自分析，因为不同的问题，具体的影响原因是不相同的，如果两个问题用一个图来分析，所分析出的原因没有针对性，会造成逻辑上的混乱。 原因分析时一般从人、机、料、法、环入手进行分析，并把它们作为原因分析的主要类别。,原因分析中应注意的问题： 一、根据具体情况正确、恰当地选用工具 二、要展示原因的全貌（无论用什么工具，都要客观全面地进行分析，只要对问题有可能造成影响的原因，都要分析到 三、原因要展开分析到可直接采取对策的程度为止。,5、确定主要原因,在原因分析时，为避免漏掉真正有影响的原因，而要求展示原因的全貌，把只要有可能影
6、响的原因都分析出来，并纳入到因果图或树图中，这样就会出现很多原因，其中部分原因确实对问题造成了影响，也可能有很多原因，虽然有可能对问题造成影响，但实际状态却很好，没有产生异常。如果所有原因都要制定对策并加以实施，就必然会造成浪费，延长解决问题的时间。因此，要在诸多原因中，把真正影响问题的原因找出来，以便对症下药，制定对策加以改进。,如何识别、确认主要原因：依据客观事实，用数据说话。为此，就要对收集来的全部末端原因，到现场进行确认，获取数据，用数据来判断原因对问题影响程度的大小，影响程度大的为主要原因。,要因确认的方法：现场测量、测试 现场试验 现场调查,确定主要原因的不正确方法： 1、少数服从
7、多数的方法 2、采用打分的方法 3、采用分析论证的方法 4、以是否容易解决为原则的方法,6、制定对策,对策的提出与确定： 根据确定的主要原因，逐条提出改进措施计划,针对每条原因，有各式各样的解决方法，就方案的实效而言有的是临时性的,有的是永久性的；就方案的解决时间而言，有的要花费很多长的时间，有的短时间内就能见效，就方案的解决过程来看有的小组本身不能独立完成，要上级部门帮助解决，有的是小组自身能够解决。为此，制定对策的首要问题，就是要针对每条原因，提出尽可能多的对策，以供选择确定。常用的方法是“头脑风暴法”，让小组成员根据相应的知识、经验及各种信息及取得的相关数据相互启发、补充，提出各种各样的对策方案。,评价和选择对策：小组成员针对每一条主要原因，充分提出各种对策，就需要对每种对策进行综合评价，进而相互比较，选出最满意的对策，下一步制定对策计划、分工等。,7、实施对策,按对策表的要求逐条实施 每条对策的实施，要按照对策表中的措施实施 每条对策实施完成后要立即确认其结果 如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施,8、效果检查,一、与小组设定的课题目标进行对比 二、与对策实施前的现状对比,通过效果检查确定目标是否实现，如果目标没有实现，进行下一循环（从原因分析开始），如果目标实现，制定下一步巩固措施。,谢谢大家,